年GMV22亿，为吴晓波、樊登等服务，小鹅通牛在哪？

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文丨王涛

一直以来，知识付费被认为是继资讯、文娱和游戏之后的第四大数字内容板块。在经历了2016年元年，到2017年爆发，再到2018年的逐渐降温，知识付费行业迎来了理性期。

目前，知识付费的触角已经迅速抵达到了早幼教、职场、情商、财经、口才和商业等众多垂直领域。同时，付费形式多种多样，例如付费图文、付费视频、付费直播、付费问答、电子书等模式，均迎来了市场的良性反馈。

以吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、半月谈、功夫财经、豆瓣时间、樊登读书等为主的知识付费知名IP，备受用户认可与接受，而在这些IP的背后，都有一个共同的技术服务商——小鹅通。

小鹅通（微信公众号「小鹅通」）作为首家专注内容付费的技术服务商，成立仅两年，就已经在该领域取得了非凡的成绩，迅速占领该市场领先位置。截至目前，小鹅通已经获得超过35万注册店铺，产生约350万个不同品类知识商品，总GMV达到22亿元，覆盖C端用户超2亿人。

当知识付费进入理性期，为什么小鹅通还能保持高速增长？又凭借什么把流水做到业内第一？它的商业逻辑又是怎样的？

带着这些疑问，近日，创业家与小鹅通联合创始人兼COO樊晓星进行了一场深度交流。

小鹅通联合创始人兼COO樊晓星

知识付费迎来风口，借势发力

子曰：自行束修以上，吾未尝无诲焉。

早在2000多年以前，孔子招收弟子时，有一道最基本的程序——孔子要求他的学生，初次见面时要拿十余干肉作为学费。由此不难发现，知识付费的概念由来已久。

2016年初，罗振宇在接受一次采访时，曾用这个典故来证明知识付费这件事情并非毫无意义。

而近年来，凭借互联网技术的加持，知识付费引起越来越多的重视。虽然，知识付费在2016年才正式入场，但仅2年时间，就已经迎来了爆发增长。

根据易观发布的《中国知识付费行业发展白皮书2017》显示，中国知识付费已经进入高速发展期，以小鹅通、知乎、得到为代表的新一批知识付费平台涌现，知识付费体系逐渐正规化。2017年中国知识付费产业规模约49亿元，在人才、时长、定价等因素综合作用下，2020年将达到235亿。

面对市场规模如此之大，不管是自媒体人、大V、IP，还是技术服务商，都一致认为，知识付费的风口来了。

知识付费行业的兴起，不仅给小鹅通诞生提供了充分的养料，而且带给了依托微信生态而生的自媒体人新的生机。

当微信公众号打开率下降，流量红利从至高点滑落至平稳地带，原有的软文、广告变现方式单一，如何充分挖掘粉丝池蕴藏的价值势能，如何让知识付费与微信生态结合，成了每位自媒体人都需要探寻的答案。

微信公众号吴晓波频道的创始人吴晓波老师，成了第一位想要把问题解决的践行者。“他希望在微信生态内，能够有一套针对音频播放的付费、用户管理系统，把那些愿意为他的精品课程付费的用户筛选出来。

另外，在运营操作方面，吴晓波更加希望他的员工能在不懂技术的情况下，也可以很轻松地去操作和更新。”樊晓星向创业家回忆起，小鹅通第一次与吴晓波见面，所谈及的一些内容。

为了给吴晓波提供解决方案，技术驱动的小鹅通，依靠自身在系统开发方面存在的优势，迅速出击，仅在短短一个月的时间里，就搭建好了吴晓波团队所需的后台付费管理系统，并且十分契合吴晓波老师和他团队的需求。

因为有了与吴晓波老师的成功合作，再加上小鹅通自身技术实力过硬，所提供的解决方案切中了自媒体人的痛点，这才促使小鹅通在知识付费行业中正式扬起了风帆，吹响了号角，开启了破浪逐日的创业之路。

小鹅通知识店铺

截止目前，小鹅通产品矩阵已经覆盖了知识付费、在线教育、在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议系统、企业内训、内容分销、好课联盟、商家学院、广告分发等11个行业领域及场景，实现了帮助客户实现内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。

并且，小鹅通已经获取大量自媒体、传统媒体、出版社、教育机构等领域的头部客户。比如：吴晓波频道、十点读书、张德芬空间、半月谈、腾讯科技、沪江网校、功夫财经、宋鸿兵、华尔街见闻和豆瓣时间等。

站在知识付费的风口下，小鹅通借势发力，表现突出。根据小鹅通提供的数据显示，截至2018年12月，已有超过35万各行各业的注册商家通过小鹅通传道受业，进行知识的分享与传播，这些商家已生产约350万个不同品类的知识商品，客户收益达22亿元，覆盖终端用户超2亿人。

精心打磨产品服务，深耕长尾市场

从0到1，难的是如何把创意变成现实；而从1到10000+，难的则是持续提供优质的产品与完善的服务，累积成良好的用户口碑。

小鹅通能够在不到两年时间内，做到业界内流水第一，与上述两点，有着紧密不可分割的关系。

从小鹅通知识店铺产品来讲，自小鹅通成立以来，就始终坚持这样一句口号——让您一分钟拥有自己的知识店铺。对于这个口号，樊晓星向创业家做了详细解释。

第一，使用人群广，小鹅通把范围缩小到了“您”，不只局限于公司、机构、组织，还有可能是个人。这是因为小鹅通提供的解决方案应用范围非常广泛，包括自媒体、教育培训、出版行业、媒体行业等，都有注册小鹅通的知识店铺，进行该领域的知识变现。

第二，操作更简单。小鹅通的搭建成本非常低，对于一个新手来说，要创建属于他自己的知识店铺，仅仅只需要一分钟的时间。这体现了小鹅通提供的后台系统的简单易学和操作的便捷性。

第三，去中心化。对比中心化平台，小鹅通提供的知识店铺，不获取客户的流量，不分成客户的营收，客户独立自主运营，完完全全能够搭建自己的个人品牌。

（创业家注：目前主流的知识付费平台，主要是集中讲师在平台上生产并销售内容，讲师与平台方进行利益分成，即中心化模式，存在着诸多弊端。对此，小鹅通瞄准痛点，主打去中心化的2B模式，搭建内容生产者与C端用户之间的联结平台，提供技术服务。）

第四，知识店铺。这个概念相对普及，并且也形象的将知识变现具象化。通过店铺的概念，展现了知识从生产、上架、营销、推广、购买、复购全套流程。

除了对口号的详细拆解，樊晓星还介绍到，虽然小鹅通目前已经研发出超过200多项功能，但面对不断增长的客户量以及变化的行业环境，客户的咨询量仍然很大。

“我们正在建立一支强大的客服团队，以便随时可以解决内容创业者的问题。”樊晓星表示，小鹅通在做两件事情，持续做好技术和客户服务。

显而易见，小鹅通希望通过打造优质的产品和提供完善的服务，来提高自己的护城河，确保其在该领域市场的竞争力。

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虽然前面说到知识付费在2018年迎来了理性期，但依然不妨碍这块蛋糕可以很大。

根据《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告（2018）》，到2017年底，知识付费用户达到1.88亿人，比2016年增长了102.2%。而华菁证券的研报推断，到2020年知识付费将会有2亿人群、45%付费率、360元ARPU值，行业总收入规模达到320亿。

樊晓星也指出，2019年知识付费仍大有可为，当前知识付费依旧处于初级阶段，用户在精神层级的消费需求还有很大空间可寻，内容的优质化以及长尾市场的发展，也会进一步促进内容付费市场的再度增长。

小鹅通也希望，未来能够在知识付费的长尾市场中，有所作为。

切入在线教育，拓宽渠道领域

伴随着知识付费的逐渐回归正常，行业逐渐趋于理性，但是在线教育的概念也在不断扩张，从图文开始扩张到音频、视频和直播，从线上发展到线下，从单纯的培训开始扩张到问答、训练营等多种模式，在未来，不断迭代的内容+服务，将会培育更多的商业模式。

根据艾瑞数据，2017年中国在线教育市场规模为2002.6亿元，预计在2022年其市场规模将达5433.5亿元。不难发现，在线教育市场同样是一块肥肉。

“用户对在线教育的接受度不断提升，付费意识的觉醒以及线上学习丰富度的完善等是在线教育市场规模持续增长的主要原因。”樊晓星分析道。

对此，小鹅通在去年8月份重磅推出在线教育解决方案，通过5大直播形式，多种督学工具，打造招生更快捷，学习效果更足的在线教育模式。

在被问及对知识付费与在线教育的区别时，樊晓星指出，关键在于对学习效果的把握程度。

她解释，知识付费现在发展到知识服务阶段，具有轻在线教育的属性。早期内容创业者主要运用粉丝经济将知识变现，而现在更多将“课程与服务”结合，在内容生产上出品体系化的课程，在服务上，他们使用小鹅通打卡、小社群、测评、考试等工具加深用户的管理。

这一趋势在《2018知识付费白皮书》（关注公众号「小鹅通」，回复“2018知识付费白皮书”即可免费领取）得到证实。白皮书显示，小鹅通教育培训、职场创业、个人提升等行业的客户数一直在持续增长。

樊晓星向创业家介绍，在小鹅通整个体系里面，教育品类占比较大，这也是一个很大的市场，小鹅通切入在线教育赛道，是为了丰富拓宽服务领域，不断向前发展，不只是局限于知识付费领域。

工具赋能知识，生态联结价值

伴随客户及业务矩阵的不断扩张，2016年12月成立的小鹅通，在现在看来，已然从单纯的内容付费工具型平台一步步成长为一个微生态。在其两周年峰会上，樊晓星公布了小鹅通今年推出的内容分销市场成绩。

截至目前的数据显示，小鹅通内容市场分销成交额已经突破1.68亿元。内容市场覆盖活跃内容方、渠道方超过10000家，精品分销课程超过20000个，活跃渠道覆盖用户破8000万。

樊晓星对内容分销市场重要性进行了强调。事实上，借助内容分销市场，小鹅通构建了一个高效的内容联结生态网络。基于数据标签，内容分销市场帮助知识大V、自媒体、内容创业者等内容方与流量渠道、社群玩家、个人用户等渠道方进行了精准匹配。

“内容市场表现出了巨大潜力，而大的课程平台也需要开放流量提升收益。”樊晓星说，今年9月，在内容市场基础上，小鹅通联合众多知名课程平台、流量、IP成立了内容付费领域的明星联盟——好课联盟。

好课联盟同样具有微生态属性，它将高价值爆款课程的内容方和具有大流量的渠道方精准联结起来，形成了高效率的分销联盟，有利于促进优质内容的生产、有价值知识的传递和保护。

同时，小鹅通和联盟成员也主动担起了探索行业前沿、推动行业发展的重任，不定期向业界发布权威性的榜单、数据分析、行业报告白皮书等，帮助内容从业者和行业观察者了解内容付费经济动态。

“通过内容分销市场、好课联盟，小鹅通迎来了生态联结价值的2.0时代。”樊晓星说，在此过程中，小鹅通凭借的是坚守初心，这也是小鹅通未来发展的一条准则，把工具交予思智精英，我们只凝神静听。

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