花40余万购买奔驰轿车却遭“捆绑消费”，提车时为何现“离奇”划痕？

划痕

　　内蒙古晨报融媒体平台消息（记者穆磊）看了大半年车市，去年年底，王钢最终选了内蒙古之星汽车有限公司一款价值403800元奔驰E200L黑色轿车。可令他没想到的是，从签完《销售合同》到年前准备提车，发生了太多的“离奇”事，直至今日仍无法调解。王钢的那辆奔驰轿车仍在店内放着，不知何时才能启动。

　　记者见到王钢时， 他手中拿着厚厚的一摞汽车票据和销售合同材料。他说：“协调不成，只能和该公司法庭上见了”这句话说的斩钉截铁。这一切的缘由要从他选购该公司一款奔驰轿车说起。

　　从去年开始，王钢就准备换车，大半年的时间都在奥迪、宝马、奔驰等高端4S店奔走看车。按照他的说法，之所以最终选择内蒙古之星汽车有限公司的这款奔驰轿车，是因为4S店的服务和奔驰车的品质保障。于是在2018年12月15日向该公司支付1万元定金，12月25日签订《销售合同》，车辆销售价值403800元，王钢支付了50%的购车款，剩余50%的购车款201900元按照该公司的要求在梅赛德斯奔驰金融有限公司办理贷款，该公司按照贷款金额的4%向他收取了8076元的服务费。

车辆定金合同

车辆销售合同 

车辆礼包服务内容明细

图片均由王钢提供

　　签订完《销售合同》后，该4S店销售人员要求王钢，需购买本店礼包套餐，价格从2万到4万元区间，现在可以打5折，礼包包括：防爆膜冷金属四级、单门舒适进入以及专车专用行车记录仪等。而且工作人员强调，如果不购买礼包就不予提车。最终王钢花了20800元购买了礼包。“礼包也买了，就等着提车了”王钢心想。

　　今年1月11日，他来到店内提车，却发现该车辆右侧后叶子板有划痕，这样他无法接受。“好好的车，为什么却有划痕?”对于划痕，工作人员也是颇为不解，按照店内说法，新车到店都需要检查后才能通知车主提车，可不知为何放在店内就多了道划痕。随后该公司与王钢开始协调处理方案，在1月14日提出了免费抛光并赠送坐垫的解决方案，为了尽快提车，他也勉强同意该方案。

　　1月14日，当他再次来到店内提车时，令他更气愤的事情发生了，轿车前机盖多了两道划痕，而且一道划痕较深已经露出了底漆。王钢提出马上换一辆新车的诉求，但工作人员表示，因为车辆已经上户，所以不能更换，只能协调补偿事宜。而后王钢提出6万元补偿费用，但却遭到该公司拒绝。

　　王刚告诉记者，发生了这样的事情，他无法再相信该公司任何承诺，所以咨询了第三方机构了解到，该车喷漆后价值贬损大约在2至3万元，同时加上车辆修复喷漆费，误工费用，还有银行贷款损失，6万元的补偿并不多。 可经过多次协调，该公司拒不接受王钢补偿协议，最终经呼市消协、工商等部门介入协调未果。

　　2月27日下午，记者来到内蒙古之星汽车有限公司奔驰4S店内，在说明来意并验证记者身份后，客户关系部贾德华正式接受了记者采访。

　　据贾德华介绍，每辆新车到店提车前，工作人员都会仔细检查车身全体。当时这辆车确实没有划痕，但不知为何在王钢两次提车时却莫名出现了“离奇”划痕。对于车辆划痕，我们未能在客户提车前保护好车辆外观，这件事有推卸不了的责任。事情发生后，我们多次协调王钢补偿事宜，同时也将王钢6万元的补偿申请及时上报上级公司，但未获批复。因为多次协调无果，而且王钢补偿费用坚决，所以公司法务部已经接收相关材料。

　　至于王钢提出的“捆绑消费”一事，贾德华解释道，店内确实在销售礼包，但这些礼包都是客户自愿购买，如果客户不想买，也能裸价提车。没有“捆绑消费”一说。但记者提出，当天是哪位销售人员接待王钢时，贾德华称，时间太久，无法查找。同时他告诉记者，因为多次协调无果，所以之前的补偿方案全部收回，不可能你们想什么时候解决就什么时候解决，这是我们的态度!

|来源：内蒙古晨报

|本期责编：宋彦慧

　|本期审核：高宏