别让不会说话毁掉你的人生

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前段时间，有一档热播的网剧《怒晴湘西》。这部剧中有一个片段让人印象深刻。剧情套用在职场上就是，老板A带着自己的小老弟出去做项目，没成想项目太大自己吞不下惨遭失败，不得已要求助于老板B，偏偏老板B在这个项目中还独当一面，化解了危机，在众人面前杀了老板A的面子。这时老板A的小老弟看出了自己的老板心中憋屈，马上开口宽慰老板。大概的意思就是：

老板B那边，不过是瞎猫撞上死耗子运气好，不像咱们这边都是实打实的在前边把雷都给他趟好了，才能让他们现在靠这些偏门儿解决问题……

小老弟把对方这么一贬，老板A倒能开导自己“其实也不全是这么一回事儿，对方还是有本事的，自己没找错人”。小老弟“枉作小人”这么一说，老板A倒确实心里敞亮了。

这样的情形是不是似曾相识？

“今天好烦啊，同事故意弄丢了东西赖在我身上……”

“事情特别多，有的同事交接的时候还不交接清楚，自己就下班了，搞得我要加班……”

……

每个人都可能会听到或者说出这样那样关于工作的“抱怨”，这个时候，偏偏总有那么几个人不开眼，给你火上浇油，让你比刚才更烦：

“你早知道他是这种人就应该交接的时候按流程走，签好交接文档……”

“那确实是你的工作，你加班也是应该的……”

……

明明有的人就能恰当好处地说出：

“太可怜了，真的是很过分，你下次一定要小心一点，看看能不能做个交接文件之类的避免她再次赖你……”

“碰上这么没责任心的同事真是没辙，我也有这样的同事，但是也没办法啊，这次只好先这么着了，快赶紧歇会儿……”

这么一对比，是不是应该给前一波儿说话的人一板砖？遇到这样不开眼的同事，你是不是下意识就想之后离他远点儿？

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说过职场生活，我们再来谈谈感情。

现在有很多素人恋爱节目，乐趣就在观察不同类型的人在接触或者（剧本）中的真实（或者不真实）的反应。

大家不知道对方对你的态度，只能凭对方言语态度中的反应。

有的男女嘉宾，明明在一个厨房一起做饭，结果女嘉宾怎么起话头男方都不接，女嘉宾心灰意冷后，男嘉宾居然选了女嘉宾作为自己想了解的对象……

有的女嘉宾，已经有了心动对象A，面对另一个对她穷追猛打的对象，在独处的时候“不经意”地提到A的名字，这么提了两三次，不用点名，对方自然而然也知道了她的意思…

微博上三天两头被吐槽的奇葩相亲对象，哪个不是还没会对女方的意思，就开始乱开话茬子？

“我不喜欢不做家务的女生，女生不做家务是不行的。”

“你的家庭情况和工作情况我比较满意，颜值和身材也还可以，我觉得我们可以试试…”

“我觉得你今天的裙子太短了，我觉得女生这么穿比较不正经…”

遇到这样的人，你是不是想真心祝他母胎solo一辈子？

这是没有走到一起的，那走到一起的呢？

“你变了，你以前不这样，你不爱我了。”

“如果你真的爱我你不会这么做，你爱这个破球胜过爱我。”

“问你的时候你不说，现在又来推卸责任，你总是这样！”

………

不会沟通的人，很难敲开爱情的门。

敲开了门的情侣们，也很有可能，因为不会说话，掐断他们爱情的小火苗，矛盾升级越走越远。

3

别让不会说话毁了你的人生。

日本高人气沟通大师在他的新作《1分钟沟通课》中，总结了多年职场、生活的沟通心得，总结出50个沟通秘诀帮你剔除错误的沟通方式，从多维度助你成为沟通达人。秘诀如下：

01 听他人讲话时，重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听，就能露出自然的微笑。

02 对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑，恰当地发出笑声，更能留下好印象。

03 理想的对话比例是“对方7：自己3”。如果你感觉到“我说的比较少”，那就说明刚刚好。

04 记住对方的名字，在谈话中用姓名呼唤对方，能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。

05 在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”，可以给对方留下好印象。

06 养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口，仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。

07 每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时，让对方感受到你“有同感”。

08 不动声色地谈起，“上次谈话的内容”，能让对方察觉到“他关心我”，能大幅提升对方对你的好感。

09 想活跃谈话氛围时，不妨用“高语调快语速”来附和，而在想让对方冷静时可以用“低语调慢语速”。

10 “沉默地点头”是解决附和难题的万金油。不需说话，只需认真颔首就好。

11 大部分人的附和节奏过快。停顿“1 秒钟”再做附和，能让谈话更稳定地进行下去。

12“换一种说法”重述对方的话，会让对方感觉到“他的确在听我讲话”。

13 除了注意“语言”本身，还要倾注“感情”，才能瞬间俘获对方的心。

14 尽量不要否定对方的话。如果有反对意见，不妨先回应对方“是这样的啊”，表示领会对方的想法。

15 想要变得善于沟通，第一步是了解“自己的说话习惯”。很多人容易重复同一个附和语，不妨录音听听看吧。

16 听他人说话时，身体要面向对方，不要晃动上半身。身体可以保持稍稍前倾的状态，手要放在对方看得到的地方。

17 跷二郎腿或双手抱臂会给人“拒绝之感”，避免这些动作。实在想跷二郎腿的时候，要让身体面向对方。

18 拨弄头发、穷哆嗦、用手指这些动作在我们的沟通中只能起到负面作用，有这类习惯的人要注意改正。

19 听他人讲话时，视线无须与对方接触，建议将目光落在对方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“额头”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。

20 不管是开会还是私下闲聊，坐成扇形比较理想。如果做不到，可以选择并排坐，避免正面相对。

21 在餐桌上，在对方讲话时不要吃东西，认真倾听，在对方开始吃东西时自己也动筷子，保持动作“同步”。

22 一边看手机一边听人说话是不妥当的，即便没有恶意，也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。

23 让自己提问的“语速 × 声调”与对方保持一致。提问时也要分场合使用“快速 × 高声”或“慢速 × 低声”。

24 想提出“好问题”，提前准备是关键。会面前可以先看看对方的社交网络信息，以此来把握谈话内容。

25“具体提问”是提问环节的最强秘诀。为了深入谈话，请准备“深入的问题”。

26 即便知道某些信息，也可以“故意装作不知道”。这样一来能问出“更多新信息”。

27 我们需要提前准备，但获取的信息有可能已经过时。不要拘泥于提前获得的内容，重视“现在”的事。

28 如果有“不容易说出口的问题”，可以先从一般情况入手。“从自身经历讲起”，对方回答的可能性更高。

29 如果有非常想问的问题，建议不要开门见山地问，而是通过“迂回提问”等，从容易回答的问题着手比较好。

30 如果想活跃谈话氛围，不要提对方可以用“是”“不是”回答的问题。

31 面对说话啰嗦的人，抓住对方“喘息的瞬间”，“高声、快速、大声”地切断谈话。

32 面对一直自顾自说话的人，可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时，保持“沉默”，只在要打断对方的时候附和对方。

33 面对自满的人，处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。

34 如果对方的话很难懂，谈话内容是你不了解的东西，用请教态度，让这次谈话成为学习的机会。

35 即便对方的话无趣，倘若将对方视为“人生中的老师”，会有意外地发现。

36 面对难以取悦的人、感觉不好的人，夸赞是基本做法。展示出“理解对方”的态度，解除他的警戒心。

37 面对正在发怒的人，首先要让对方宣泄怒气，然后对对方的愤怒表示同感，“慢速、低声”地与对方沟通，对方也会很快冷静下来。

38 沉默寡言的人也有喜欢的事和擅长的领域。按对方擅长的内容提问，活跃谈话气氛吧。

39 巧妙地躲过总是抱怨或说坏话的人。将话题引到自己身上，用声调和劲头掌控对话。

40 巧妙地对黄段子和性骚扰言谈视而不见。保持微笑，转移视线，转向下一个话题。

41 长者说的话往往在日后才会对我们产生裨益。不妨先尝试忍耐着倾听，思考它能否成为你人生的启示。

42 面对讨人厌的人，不要勉强自己来配合对方。尽量缩短你们说话时间，不要与他单独交谈。

43 在商务会谈开始时，首先要以搞好关系、建立基础为目标，让对方多说，自己说的话占谈话总量的两三成。

44 开会时，利用“高声简洁的一句话”切入谈话，之后再陈述“自己的意见”。

45 在对方找你谈心、商量烦恼的时候，我们首先要让对方吐露心声。与提出意见相比，和对方保持共鸣更重要。

46 打电话时，要有意识地嘴角上扬、“低声”说话，要比平时稍微多一些附和。

47 在酒会、联谊相亲时，向不善言辞的人搭话，活跃整体氛围，可以赢得他人的好感。

48 招待宴上，与对方当中的重要人物持续对话，并与其他人进行眼神交流。

49 面试时，发言要大声、明朗、流利，要提前准备好问题。

50 面对部下时，“低声 × 慢速”地讲话能留下亲切的印象，面对上司时，“低声 × 快速”地讲话能留下知性、有能力的印象。

作者在书中列举了即学即用的tips和丰富的案例，帮读者看清，分歧如何产生，矛盾怎样激化，进一步帮读者解决沟通难题，解决各类麻烦人物和麻烦处境。

说一千道一万，解决沟通问题，可不是靠不过脑子的直接练能做到的。遇事多想想，脑子放慢3秒钟，有意识地把tips应用到生活，才能慢慢成为一个真正的沟通达人。

本文摘自《1 分钟沟通课》(既不委屈自己，也不伤害别人的高情商沟通术) ，风靡日本的高效沟通法!用更短时间获得更多有效信息。沟通=倾听+表达。日本高人气沟 通达人活用 3 大沟通元素，总结 50 条沟通秘诀，帮你听出暗示、消除距离、引导话题、问 出关键，解决 7 类场景中的沟通难题。

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