互联网从免费模式走到付费模式,不过短短几年时间。知识付费方兴未艾,电商付费会员又异军突起,各大电商平台纷纷推出付费会员抢占市场。
对于消费者而言,他们能否接受这种新型的服务类型,为此买单的意向如何呢?
△央视财经《交易时间》栏目视频
下午三点,陈香宇从外卖小哥手中接过刚刚送到的外卖,自从开通了付费会员,他便可以经常享受到一些特殊的会员权益。
陈香宇从2009年开始就为视频会员付费,2018年开始为电商会员付费,从为内容付费到为消费付费,类似现象在国内变得越来越普遍。
事实上,像陈香宇一样愿意为电商会员付费的人正越来越多。郝志远由于工作常常需要购买电子产品,他给记者算了一笔账,成为付费会员后,他每次购买电子产品都能优惠几十到几百元不等。
从行业趋势来看,电商平台付费会员模式正在全面覆盖中。2016年,京东推出了PLUS会员,截至2018年9月6日,会员数量已经超过1000万,续费率达到80%。2017年12月,苏宁推出super会员。2018年8月,阿里巴巴启动88VIP全新会员计划,电商巨头的入局也印证了用户购买会员的习惯正在向消费领域渗透。
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作为先行者,亚马逊全球付费会员已超过1亿人。现如今,付费会员正成为国内电商角逐的新赛道。那么,究竟是什么原因让电商付费会员被越来越多的人接受呢?
深圳市民张先生平日里经常在各大电商平台购物,在他看来,在电商平台开通付费会员是一件划算的事情。
只要用得足够多,肯定会将会员费赚回来。这是大部分消费者的普遍心理,而商家正是抓住了消费者的这一心理来进行付费会员的推广。
事实上,对于电商平台而言,发展付费会员也是不得已而为之的路径。根据移动互联网商业智能服务商QuestMobile发布的《中国移动互联网2018年度大报告》,中国移动互联网月活跃用户规模增至11.3亿,2018全年净增仅4600万,同比增速已放缓至5%以下。用户增长成为移动购物商家亟须突破的瓶颈,行业或将长期处于存量争夺和精细运营阶段。
业内认为,付费会员实际上也是一种营销手段,电商平台可以通过这种手段来增加自身收益,为平台带来新的盈利增长点。以付费会员的先行者亚马逊为例,亚马逊2018年财报显示,其付费订阅服务收入达141.68亿美元,占其总营收2328.87亿美元的6%。
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付费会员可以激励用户持续消费,增加用户黏性,但是在价格、基础服务的差距并不十分明显时,如何才能真正有效打动用户,在付费会员这场大战中胜出?打通权益边界,推出跨界联合会员的模式,成了付费会员发展的一个新方向。
郝志远从2013年开始接触付费会员,先后开通了5个付费会员,涉及淘宝、京东等电商平台,以及爱奇艺、优酷等视频网站。但是在去年,他发现付费会员开始打起了联合牌,买一个会员还可以赠送其他的会员服务。
近一年来,各大电商纷纷试水联合会员,不过各家玩法并不相同。2018 年 4 月,京东宣布爱奇艺VIP加入京东PLUS权益,而爱奇艺VIP用户亦可获得京东PLUS资格。自此打开了电商平台和视频网站组队作战的新模式。
阿里巴巴和苏宁则代表了另一种联合会员形态,淘宝“88VIP会员”将优酷VIP纳入进来,与阿里生态全面打通,88元享受阿里旗下“吃喝玩乐”一条龙的会员服务。苏宁也采用了在自家业态中做生态会员的模式,购买苏宁的SUPER会员即可获得一段时间的PP影视会员及PPTV体育会员。
这种模式也推动了生态体系中的化学反应,据阿里2018年投资者日披露数据显示,在每100个88VIP用户中,就有38个新开通优酷会员,32个新开通饿了么会员,27个新开通淘票票会员。
相比起电商付费会员模式的刚刚起步,从2015年开始,在线视频付费用户的数量就开始出现爆发性增长。如今,付费模式已成为视频产业最大的增长助力,也是继广告收费之后,最重要的盈利手段。但是以“爱奇艺、腾讯、优酷”为代表的视频网站,目前仍然处于亏损状态。
《2018中国网络视听发展研究报告》数据显示:2018年,视听行业市场规模预计2016.8亿,同比增长39%;网络视频付费用户比例达53%,同比增长23.8%。从在线视频行业近三年数据可看出,广告收入占比基本持平,内容付费占比逐年上升,这一数据也在相关上市公司的财报中得以验证。爱奇艺公布2018年财报显示,2018年爱奇艺订阅用户增长至8740万人,同比增长72%。其中超过98.5%为付费订阅用户,会员付费收入106亿元,首次超过广告服务收入成为比重最大的收入业务。而截至2018年的第三季度,腾讯视频的会员数超过8200万,同比增速也高达79%。
但是,目前大部分视频网站仍然处于亏损的状态。爱奇艺2018年财报显示,公司2018年全年净亏损达91亿元。腾讯发布的第三季度综合业绩显示,腾讯视频也未能盈利。
值得注意的是,从2018年下半年开始,影视行业出现了一系列的变化,包括对于明星薪酬、税收以及影视剧的最高采购价格都有一系列的监管出现。业内人士认为,这些变化将有助于提升视频网站在购剧方面的话语权,优化内容成本,但是视频网站的盈利短期看来仍然存在一定的困难。
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来源:央视财经《交易时间丨公司行业深观察》
本文编辑:王艺燃
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