“背上肉能推到胸上”？！

澎湃新闻记者 丁子晨 实习生 齐燕

暗访可诺丹婷门店：“背上肉能推到胸上”(03:43)

一件内衣可以使女性胸部增大两个罩杯并帮助身体排毒减脂？还可以带来好运的半永久转运眉？通过产品按摩能将背部脂肪“推”到胸部？

近日，全国多地消费者向澎湃新闻反映，他们在一家名叫可诺丹婷的全国连锁美容店遭遇了上述消费陷阱，加之爱美心切，绝大多人花费高昂却发现当初美容店推销的服务和产品不具备这些神奇的功效。

有消费者称，在可诺丹婷做完好几万元的半永久纹绣后，自己的眉毛和嘴唇反而变得又红又肿、掉皮发炎。

根据可诺丹婷规定，每名顾客在购买服务和产品前都要签订一份服务协议，除非顾客发生不良反应且能提供有关医疗证明，否则服务和产品一律不予退还。

澎湃新闻对爆料最密集的山东数家门店暗访后发现，确实存在上述陷阱。除此之外，顾客体验后若表示资金紧张不愿购买，店员会轮番对其进行“营销轰炸”，甚至反复劝说办理信用卡并主动提出可以介绍信贷人员来店。

对此，山东省市场监督管理局有关工作人员表示，美容店的上述说法可以初步判断为涉嫌虚假宣传。他认为，消费者的录音、录像均可作为判定证据，如果美容院否认，则应由有关执法部门主动进行证据鉴定。

不过，据多名消费者反映，美容院的大部分项目宣传仅通过口头进行，导致难取证、难查处，只能与门店协商退还一部分未做项目的款项。

消费者购买的具有磁疗效果、含有咖啡因的塑形内衣。

“几千道复杂工序”的内衣

位于利群购物广场三楼的可诺丹婷利群分店，是山东淄博的九家分店之一，它位于该市最繁华的地段，却不起眼地坐落在商场一处走廊的尽头。

可诺丹婷官网写道，这是一家名为登云健康美业集团（以下简称“登云健康”）旗下的生活美容品牌，创立于2000年，至今在全国近300个城市拥有1700余家美容院、17000多名美容技师。

淄博这家店内一名形体事业部的周姓负责“老师”宣称，可诺丹婷可以为顾客量身定做不同功能的内衣：具有记忆功能的文胸可以丰满女性胸部，含有咖啡因和锗元素的面料可以帮助人体减脂排毒，内衣上的磁疗片则可以起到暖宫、加快新陈代谢的功效。

“脂肪是有记忆周期的，你连续（穿）七天之后，它会有一点点记忆，持续穿，慢慢就回归过来了。”周姓“老师”还介绍，因为她坚持穿自家内衣，胸部已整整提升了两个罩杯。

不过，对于特殊功能内衣的工作原理，这名“老师”却似乎知之甚少，只是反复强调采用了“物理和化学的原理，具体有几千道工序，很复杂”。

更蹊跷的是，据这位“老师”介绍，由于内衣属于定制款，因此无法试穿，只能先量尺寸并且付款后才能从厂家寄出，并且不接受退货，如果不合身也只能改，内衣价格从上千到上万元不等，不提供任何价目表。

包括山东淄博在内，来自其他各地的多名消费者表示，她们购买的内衣并没有宣称“减脂排毒、丰胸、排酸”、甚至“预防乳腺癌”的功能，最多只能帮助塑形。
登云健康官网显示，公司的高端定制高科技内衣品牌为“蓓丽莲娜”，此外还有主打塑形的品牌“蓓丝密”。

曾经在湖南某可诺丹婷分店工作过的员工丽丽告诉澎湃新闻记者，这样的形体“老师”在进店后通常会被派去外地“学习几天”，之后就可以向顾客推销内衣的“保养、暖宫、（预防）脂肪游离、胸部变大”等效果，“质量我感觉跟大妈穿的那种差不多，材质一般”。

“获过诺奖”的胸部产品和技术

在中国医学科学院整形外科医院激光美容中心科室副主任冯永强看来，可诺丹婷人员宣称的“含咖啡因、锗元素内衣帮人体减脂排毒”，无论从西医还是中医角度都不科学。

“如果真能经皮肤吸收的话，一浸泡肯定没了，如果洗都洗不掉，又怎么能经皮吸收呢？这会形成一个悖论。咖啡因如果通过衣服能起作用，为什么不做成饮料，直接喝多好？经皮肤又能吸收多少？所以这些东西，存在夸大、忽悠的成分。”冯永强说。

夸大的话术则接连不断。记者在济南大舜商务大厦可诺丹婷门店体验推背时，一名美容师开始推销：“人家都说，你背部的脂肪如果隆到胸上去，哇塞，得长两个罩杯。”

“这也可以？”

“对啊，有专门的手法和药油给你定型……我们套盒的药油和那叫什么，分子膜活化定向技术都获得过诺贝尔奖，就是把你的脂肪归位到这里，对，就是用手法。”美容师提到的获诺奖套盒品牌叫“泰妍雅集”，据称是公司自主研发生产的产品。

不过，记者最终只在登云健康旗下另一生活美容品牌罗蜜雅伦网站上发现，有一款名为“仙妮蓓莱”的产品声称采用了分子膜活化定向分离法，以及获得过诺贝尔医学奖的生物膜离子通道技术。公开资料显示，后者的确于1991年获奖，不过获奖理由是德国科学家发现细胞内离子通道以及记录细胞膜上离子通道分子活动的技术，对一般人来说也过于深奥，无法判别。

“脂肪归位可以做，从别的地方挪过来是可以的，但需要脂肪移植（手术）。”冯永强表示。

店员告诫消费者做眉毛可以“交桃花”不能随便告诉别人

“可转运”的眉眼唇半永久纹绣

登录可诺丹婷官网，点击“半永久美妆”，便会出现一个名为“缦之羽”的品牌。广告宣称“专注于女性眉线唇部的专业级高端美塑，强调私人定制的脸部艺术修饰”。

而济南可诺丹婷美艺部某负责“老师”的朋友圈中，却俨然是另外一种风格——充斥着“眉定远程、眼观命运、唇透天机”“眉是保寿宫、眼是观察宫、唇为出纳宫”等信息。

据消费者小雨回忆，她在上述门店做脸部护理的过程中，一名自称“风水专家”的“老师”来店里给她看面相，并要了她的生辰八字，说她在感情中非常被动、容易被甩，应该做“五行开运眉”带来桃花运。最终，小雨先后花费7万多元做了“开运眉”“桃花唇”和“贵人美瞳线”三项纹绣。

事后，店员还曾在微信上叮嘱小雨，不要将“开运眉有桃花效果”的事告诉别人。

来自山东济南的珊珊和枣庄的小凡也告诉澎湃新闻记者，她们同样尝试了可诺丹婷其他门店的纹绣服务，分别花费9万元和4万元，事后则出现疼痛、红肿甚至发炎的症状。记者接触到被推销做了高价开运眉的消费者，还来自山东济宁、山西运城、青海西宁等多地。

“我们（做半永久）的色乳孕妇都可以喝。”淄博一家门店经理说。

对此，北京盈科（广州）律师事务所合伙人律师马锦林认为，美容院该种推销在一定程度上构成虚假宣传和迷信，涉嫌违反《广告法》和《消费者权益保护法》，消费者可以据此向商家要求赔偿。

马锦林指出，《广告法》第二十八条规定，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告；其第九条第八项显示，广告不得含有包括迷信在内的诸多内容。《消费者权益保护法》第四十五条则规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

每天美耶APP上有关五行眉的宣传

每天美耶App上纹眉的服务和价格

当地市场监管：存虚假宣传可能性、需执法鉴定

澎湃新闻记者体验发现，可诺丹婷不仅实体店内没有价目表，就连其声称的线上服务平台“每天美耶”手机APP，涉及的院线项目以及定制内衣等产品也看不到介绍和价格。只有当门店工作人员在系统内为用户注册后，方可浏览上述内容。

可诺丹婷消费维权者组建的QQ群里，群成员来自全国各地，其中山东、江苏和四川占据最大比例，其次是广西、福建和安徽等地。很多人表示，他们对可诺丹婷服务和产品的了解基本来自美容院工作人员的口头宣传和店员的微信朋友圈。

澎湃新闻记者以可诺丹婷消费者身份咨询时，山东省市场监督管理局广告处一名王姓工作人员介绍称，美容院上述宣传可初步判断涉嫌虚假宣传，违反《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》有关内容。他表示，如果消费者保存录音、录像，均可作为证据提交，若美容院否认，则应由有关执法部门主动进行证据鉴定。

“山东消保条例规定得很清楚，经营者所有从业人员的答复，都应视为商家的答复，也就是说她给你的宣传就应该履行。”该局消费者权益保护处一名李姓工作人员说。

多名消费者向记者回忆，他们通常最先被可诺丹婷的男性销售人员在城市繁华地区拦下，填写美容院调查问卷后可以免费体验服务一次。待进入门店，女性店员便开始大肆推销服务和产品。

如果顾客表示因资金困难不愿购买，店员则会轮番对其进行“营销轰炸”，有店员甚至反复劝说办理信用卡、开通花呗等信贷产品，并主动提出可以介绍信贷人员来店。

前述曾在可诺丹婷工作过的员工丽丽还提供了如下案例：“我记得有个女的是大学生，她跟我讲，她手上没钱，但对方把她手机抢了，她当时脑瓜子一热就付了，后来才觉得上当受骗。”

丽丽称，正是因为觉得可诺丹婷太忽悠人，所以她只待了三个月左右便离开了，“为了让一个阿姨办（胸部）套餐，她们说如果不做将来会得乳腺瘤，影响孩子不说，人都死掉了，就是吓她，要多恐怖的都讲出来。”

而根据可诺丹婷规定，每名顾客在购买服务和产品前，都要签订一份服务协议，除非顾客发生不良反应且能提供有关医疗证明，否则服务和产品一律不予退还。

可诺丹婷所属公司——江西登云健康美业互联有限公司工商信息

可诺丹婷的官司：曾被判退还美容费

由于难取证，多名消费者表示，他们最多只能与门店协商退还一部分未做项目的款项。全国登记在册的工商资料显示，可诺丹婷门店被处罚的信息有18条，零散分布于全国各市县。

2014年，可诺丹婷曾因拒绝退还美容卡费用被消费者诉至法院，最终可诺丹婷败诉。
裁判文书网显示，消费者曾于2013年4月在河北保定一家可诺丹婷门店办理美容卡，因服务后发现不适，要求退卡遭拒。法院认为，可诺丹婷在收据上注明“特价商品恕不退换”是其单方面约定的格式条款，对该说法不予采信，并要求可诺丹婷返还消费者美容卡剩余费用（消费者自愿放弃其中部分数额）。

此外，可诺丹婷也多次被媒体曝光。记者梳理发现，早在2006年，可诺丹婷杭州某门店便被质疑以中奖为诱饵强制消费、欺诈消费者。2010年，媒体报道中的可诺丹婷已形成了“手拿调查表，碰到年轻女性就强行拦住称免费美容，强行出售美容化妆品”的模式 。2014年至今，有关可诺丹婷不退美容卡余额、“忽悠”消费者花高价做转运眉、纹绣后面部红肿发炎、涉嫌非法行医的消息层出不穷。

（文中丽丽、小雨、珊珊、小凡等均为化名）

本期编辑 邢潭

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