传疯了！因没在中燃买灶被拒绝通气点火？钦州中燃回应了…

关于百利华庭用户杨先生的投诉说明

2019年1月27日我公司客服部维修员根据用户预约点火需求，给用户上门提供燃气开通服务。

根据《城镇燃气管理条例》第二十七条 燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和气瓶，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，并按照约定期限支付燃气费用。第二十八条  燃气用户及相关单位和个人不得有下列行为：（三）安装、使用不符合气源要求的燃气燃烧器具的规定，对用户家中的灶具进行检查时发现，用户家中的灶具铭牌标识的制造厂家“绍兴市普尼电器有限公司”名称与中国生产许可证查询网查询的制造厂家“浙江欧帝厨卫有限公司”的名称不符。

（如下图所示）

依据《中华人民共和国国家标准GB 16410-2007》中8.1 标志8.1.1 每台灶具均应在适当位置安装铭牌，其标志内容应包括：a）名称和型号；b）使用燃气类别代号或适用地区；c）额定燃气供气压力d）额定热负荷；e） 制造厂名称；的规定，我公司维修员无法判断该灶具是否为合格的燃气燃烧器具。本着燃气安全生产工作方针“安全第一原则”，为确保用户的用气安全。经现场协商，用户同意联系销售商家提供灶具《生产许可证》复印件查验，确认灶具合格后再给予开通燃气。

2019年2月2日，经钦州市鸿亭工商所及钦州市燃气管理处工作人员协调，征得用户同意。确定先由我公司给予开通燃气，作为限购户只充30立方燃气，待春节后提交灶具《生产许可证》复印件查验合格后恢复正常购气。至此，我公司于次日2月3日给予用户开通燃气。

作为燃气经营企业，我们既要为用户提供高效、优质的服务，也肩负着对用户燃气设施巡查、检测、维修、维护和及时消除燃气安全事故隐患的责任。为了您和家人的人身、财产安全，请广大燃气用户在购买燃气用具时，选择正规厂家生产的符合国家安全标准的产品，我们将一如既往的竭诚为您服务。

图文来源：钦州中燃

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