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车辆召回是对消费者负责任的表现?还是无奈自揭老底?

作者:汽车之家 来源:汽车之家 公众号
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03-22

车辆召回对于消费者来讲就一定是坏事么?有的朋友就觉得,召回的一定都是垃圾车,也有的朋友认为,车辆召回也是车企负责任的一种表现。毕竟,有的车出现问题了,车企还不召回。今天跟大家聊汽车召回,并不是为车企开脱,有问题一定是需要及时认错的,但希望大家不要一谈“召回”就色变。

首先,说说召回的流程,这个对于消费者来说,还是比较简单的。一般情况下,涉及召回的车辆,都会有4S店与车主联系,也会收到短信提示,您直接预约一个方便的时间进店就可以了。

如果您既没收到短信,也没接到电话,又怕自己的车也在召回的范围之内,可以登录国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn),在页面上您可以输入自己车辆的VIN码进行查询。如果您查到自己的车辆也在召回的范围之内,直接去4S店处理就可以了。

一般车辆召回都会有时间限制,那我要是超过了时间限制还能要求厂家召回么?其实这个时间期限,主要是为了监督生产者在规定时间内达到一定的召回完成率,获得良好的召回效果。但在公布的时间期限之外,生产者仍然有义务按照公布的召回措施消除缺陷汽车产品的缺陷。所以,只要您的汽车在召回范围内,即使过了召回期限,依然可以到当地维修站进行召回维修。


车辆召回的原因很简单,就是车辆质量出现问题。现在的车企造车,很多零部件都是通用的,这就导致了一种型号的车上零部件出现问题,它的兄弟们都要跟着遭殃。一旦确定车辆问题不是个例,那就必须启动召回程序,把车辆都叫回家好好修理修理了。比如说之前沸沸扬扬的高田气囊召回案件,奔驰、宝马、特斯拉、法拉利等多家汽车制造商均在召回之列。

公开资料显示,高田气囊隐患在全球范围内已经导致至少23人死亡、数百人受伤。主要原因是高田气囊中,使用化学硝酸铵会在变质受潮后,引起气体发生器的爆炸,迸发出来的碎片带有危险性。


接下来,咱们再聊一个去年年底发布,今年2月才开始召回的案例。也就是一汽丰田、广汽丰田召回部分奕泽以及C-HR车辆,共计19896辆。其中,一汽丰田召回18年9月14日至18年11月27日期间生产的奕泽IZOA,共计10442辆;广汽丰田召回18年9月13日至18年11月14日期间生产的C-HR汽车,共计9454辆。

原因是这部分车辆的液力变矩器出现了问题,由于变速箱油液循环叶片铆接不良,在车辆进行反复急加速操作时,该叶片可能发生脱落,造成变矩器损伤。极端情况下,可能导致车辆行驶中,突然动力中断。厂商将为召回范围内的车辆,免费更换合格的液力变矩器和变速箱总成,以消除安全隐患。

液力变矩器出现问题会发生什么情况?

之前汽车之家奕泽论坛上有一位网友反映开车时,车辆在静止状态下,一挂入D挡就直接熄火,挂入R挡也无法倒车。去4S店进行检测后,是变速箱出现了问题,这也是召回隐患的最极端表现。


如果您购买的车辆是在这个期间生产,但还未出现这样的情况,那就及时到4S店进行维修和更换即可。或者说,您的车辆变速箱已经损坏,或者在行驶过程中失去动力,那就只能叫拖车把车拖回4S店了。如果因召回的问题导致车辆抛锚,用户是无需负责拖车费用的。更换变速箱大约需要10小时,在这期间,厂家会提供备用车辆或交通费补助。


其实关于“召回是好是坏“这个问题,我们还是要客观来看,希望大家不要妖魔化召回这个问题。希望有毛病的车赶紧召回,没毛病的车也能继续保持,保证我们的用车安全。如果说您爱车的厂家能够主动负责,同时,又有国家强制规定的制度保障,我们用起车来就能够更加安心和放心啦!

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