主播气到连连拍桌：做了几千个投诉，头一次遇到这样的客服！

► 文 观察者网 陆雨聆

近两天，有段电台节目的片段在微博上热传，惊呆了一众网友。

汽车投诉节目的电台男主播为帮市民讨个说法，直播拨打了当事厂家客服电话，没成想，却遭到戏精上身的客服一通“灵魂拷问”：

“您听得到我说话吗？可以听到吗？”……

据@西湖之声 23日消息，在3月23日最新一期的杭州汽车投诉节目《虎小叔说车》中，投诉人章小姐自称于去年12月29日买了一辆宝沃BX51.4T先锋型车。今年2月1日，她开车回老家的高速上，突然遇到了车速下降，发动机故障灯亮、失速的情况。

章小姐回忆，自己当时差点被追尾，而此时车才开了800多公里。

多次联系4S店无果后，章小姐直接在宝沃汽车上投诉了此事，最后检查出来是高压油泵坏了。然而，店里一会说没货，一会把备用车的油泵先换给章小姐，一直拖到3月7日，换新泵的事才终于告一段落。好端端的新车遇到这样的问题，4S店却只答应给章小姐200元的工时券作为补偿。

再到后来，车没开两天就又坏了，问题和之前一模一样。章小姐前前后后加起来修了5次还没好，最后感到心很累，只想退车。

为了帮助章小姐处理好此事，节目导播试图拨打了宝沃客服电话，但对方却表示拒绝连线。一气之下，主持人虎小叔决定在直播中亲自上阵：

“厂家连不连不是他说了算的。我看他敢不敢挂我的电话，那多好玩啊。”

这回电话顺利接通了。然而，却发生了一段匪夷所思的对话↓↓↓

确认没打错人之后，主持人按照惯例先进行一段自我介绍：“您好，这里是杭州FM105.4西湖之声，我是主持人虎小叔，向您问好。现在正在直播当中，请问您怎么称呼？工号多少？”

“您好，请问方便讲话吗？”男客服那边似乎信号不太好。

“方便，能听得见吗？听得到我讲话吗？能听到我讲话吗？“虎小叔提高嗓门，连问三遍。

“您好，非常抱歉没有听到您的回应，如需提供帮助，请重新致电！”

然后，嘟……嘟……嘟……

客服就这么挂了……

虎小叔气不打一处来。他哇哇大叫、连连拍桌：居然挂我电话，还说听不到我讲话！

“再打！再打！！我做了几千个投诉，还没一个说听不到我电话的！”同时，他还在努力克制，“不能骂人啊，就是不能骂人……他们有本事连续听不到我讲话。”

于是，节目组又打了一次电话。

“您好！”对面换成了一个年轻女子的声音，爽朗又清脆。

“您好，有什么可以帮您？”

虎小叔也变换了策略，先不透露真实身份，而是确认信号没问题：“听得到我说话吗？”

“可以听到啊……”

“可以听到我说话啊。您好，我是杭州西湖之声电台FM105.4《虎小叔说车》的主持人虎小叔，向您问好。节目正在直播当中，请问您工号多少，或者怎么称呼？”

这回总可以正常沟通了吧？

谁料想，女客服的回答驴头不对马嘴：“您好，请问您是遇到什么问题了吗？”

“我是电台，媒体……”虎小叔第三次自报家门。

“您好，请问听得到我讲话吗？您好？？？”

“我听得到啊！”虎小叔直接打断了她，“你刚刚都听到我讲话了，不要玩这套了，不然我给你放到APP上去，让全网的人都听一听！”

面对如此强硬的态度，女客服果然“听得到”了：“我去帮您核实下情况……”

虎小叔“心花怒放”：可以。

随后，电话进入了漫长的音乐等待。等着等着，他逐渐失去了耐心：“看到没？让她跟我玩这一套东西，一定要把今天的录音剪下来！”

最精彩的一幕，还在后面呢……

等了一分多钟后，女客服终于重新上线，又发出了那句来自灵魂深处的拷问：

“您好，可以听到吗？”

“您好，非常抱歉，无法听到您的声音。如需提供帮助，请您重新致电宝沃客户支持中心。感谢您的来电，祝您愉快！~”

最后，留下一串熟悉的嘟……嘟……嘟……

虎小叔已然崩溃：“哈哈……”

“把完整的录音截下来，一秒钟都不要少，这是宝沃！”

视频在微博上传开后，网友们也被宝沃客服的神回复惊呆了：为了逃避质询，竟不惜三番两次装傻充愣……

不过另一方面，也有部分网友质疑主持人虎小叔言辞不妥，毕竟私人厂家确实有权利不接受采访。此外，作为一名公众人物，他在直播中的反应是否有些过激？

- 完 -

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