过分！买912元的衣服索赔2万！不赔就在人家专柜吃臭豆腐…

2018年5月，位于武林商圈的某商场专柜来了一名打扮时髦的女子，买走了一款售价228元的格子背心。随后几天内，又来了几个不同的女子，陆续购买了同款格子背心，其中一名女子更是出手就买下了两件。

正当店员为该款背心是“爆款”而暗自开心时，两名男子突然带着一份商品鉴定报告书来到专柜“讨要说法”。只见鉴定书上写着该款背心的实际检测成分为“97%棉，3%聚酯纤维”，而背心产品标识上却注明成分为“100%棉”。

嫌疑人（中）

“你们看看，检测出来的结果跟衣服上面的牌子对不牢，这是不合格产品！”两名男子在专柜一开口，周围的顾客纷纷侧目。

“先生，你先不要发脾气，我跟你解释一下……”店员想请男子先坐下。

“有什么好解释的，明摆着的不合格产品，我要叫媒体来采访！”男子嗓门反而提高了一个度。

眼看着场面有些尴尬，出于息事宁人的想法，最终专柜妥协了，被迫接受了4件“不合格”的“爆款”背心退货，并同意一次性赔付对方21000元钱。

嫌疑人（中）

但这两名男子，并不单单只在这个商场买了这款衣服。

去年“双11”前夕，武林商圈另一个商场楼层经理小秦，在她的专柜一看到这两名男子，立即认出了他们。原来，去年四五月时，他们也以衣服的成分含量与标识不符为由，要求专柜退货并索取赔偿2.8万元。

两男子这次光顾时，临近双11，他们以同样的理由要求专柜退货两件价值分别为864元和1024元的衬衣，同时要求索赔5万元。

嫌疑人（左）

专柜负责人一开始不同意，两人便连续几天在专柜闹，阻挠其他顾客购物，并扬言要让该品牌在所有入驻的商场里都做不了生意。

眼看“双11”将近，专柜为了不影响生意，只好选择赔钱。

下城警方发现这一情况后，对周边诸多大型商场开展了进一步走访询问，发现这并非孤案个例。对此，下城区公安分局领导高度重视，召集天水派出所骨干警力组成专案组开展代号为“解锁”的专项行动。

四五天后，案子就查清楚了，但是在证据收集过程中遇到了一些阻力。原来， “职业索赔人”威胁过一专柜店员，让她“下班后你给我小心点”，店员因此不愿意配合警方制作笔录或主动进行举证。

还有的品牌专柜甚至已经从商场撤柜，无从寻找。

在分局各业务大队和职能部门的支持下，专案组全力推进“解锁”行动，自去年底开始，随着王某、郭某、张某某和辛某某等4名主要嫌疑人落网，“买手”也陆续落网。

经审讯，该团伙分工明确，90后的东北男子王某、郭某是主要嫌疑人，他们请人先去采样。采样的人会根据经验，看出衣服实际材料跟标签上不完全一样。

然后，王某、郭某就会安排年轻女性，充当“职业买手”到专柜购买更多此款式的衣物。他们选择的专柜、品牌，遍布杭州、上海的商业体。

同时，王某、郭某安排人把买来的衣服送去鉴定，等多件衣服买到手后，就由他们俩拿着衣服和鉴定书去找商场索赔。

买手（左）在专柜选购

嫌疑人（右二人）

索赔的报价，会根据衣服价格以及商场规模而定。一般正常顾客发现衣服质量有问题，按照售价的3倍来索赔。但是，这伙人都会开出商品售价的20倍、30倍甚至数十倍来索赔。

民警搜查“买手”处所

如遇见商家不肯，他们就开始用软暴力威胁，例如，在专柜店铺吃臭豆腐、静坐等，或者威胁说要把事情搞到让专柜撤柜为止等。

到手的赔偿款由王某4人平均分成，“买手”则报销车马住宿费用并按服装价格的5%获得提成。

嫌疑人（黄衣）接受盘问

而职业买手中，有一女子，之前在上海做某女装专柜的柜员。她自己也遭遇过这样的被威胁索赔的情况，作为专柜代表跟对方协商过。

不过，后来她觉得还是这样来钱快，竟然辞职加入了这个团伙的“职业买手”行列。

经查，该团伙共11人，于2017年5月至今已作案33起，涉及商品总价近100万元。

截至发稿时，该团伙中9名嫌疑人已被下城警方移送检察院起诉，2名成员取保候审，此案正在进一步审理中。

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