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这里有家金融消费者体验基地……
大连消费者满意单位暨金融消费者体验基地在交通银行大连民兴支行揭牌
交通银行大连民兴支行一直秉承着“拼搏进取，责任立业，创新超越”的企业精神，将优质服务和产品创新作为支行发展的基础，将客户满意作为支行生存的根本，全力保护好金融消费者的合法权益。
源于民兴支行的优质服务和长期以来消费者的信赖，3.15国际消费者权益日后，大连市消费者协会授予交通银行大连民兴支行“大连消费者满意单位”及“大连市金融消费者体验基地”，旨在为全社会营造安全、放心、舒适的消费环境，正确引导消费者选购优质金融产品和接受优良服务。
大连消费者协会认为，交通银行大连民兴支行拥有完善的金融服务体系，在向消费者提供高品质金融产品的过程中用心服务，把客户满意度作为各项工作衡量的最终指标，不断优化完善支行软、硬件设施，提升消费者舒适感，体现出支行勤于钻研、理念领先的经营服务模式。
民兴支行成立21年来，一直将提升客户满意度作为支行工作的重点任务，时刻牢记企业自身责任所在，将“至诚致远，永恒相伴”融汇于支行文化之中，多年来，支行多次荣获中国银行业协会“千佳示范单位”“五星级网点”，“大连金融系统先进工会组织”“大连金融模范职工之家”“大连市先进团支部”等多项荣誉称号。
贴心的软件服务“不软”
除了符合“千佳”网点要求的服务外，在炎热的夏季，支行会为开车来办理业务的客户提供车内降温冰袋，营造行内清爽、行外清凉的舒适感；在寒冷的冬季，支行还会为环卫工人、交警无偿提供热饮，温暖了身体，也温暖了人心。支行实行支行长厅堂坐班制，三位支行长轮流进行厅堂值班， 确保第一时间发现客户难题，第一时间为客户处理难题，第一时间提升服务水平，听客户之所急，解客户之所难，优客户之所期。
用心的硬件服务“很硬”
民兴支行的营业大厅设计成圆弧状，这在整个大连市的银行业中也是较为独特的设计。当初设计的理念就是能够希望厅堂内360度无死角服务。在这里，从坐班行长，大堂经理，客户经理以及前台柜员，都可以做到目之所及，他们之间彼此合作，协同服务，让客户真正体会到不被冷落的舒适感。所有等候座椅摆放呈45度倾斜角的姿态，目的是能够给客户提供一个方便的入座姿势，虽然只是度角的变化，却体现出了民兴人360度，全方位的服务理念，深得广大客户的赞誉。
温馨的文化理念“走心”
民兴支行自组建以来，始终本着“真诚，诚信，诚爱，热忱，传承”的“香橙”文化服务理念不断发展壮大，不仅对员工关心关爱，更对社会送出诚挚的温暖。为了防范客户因电信诈骗蒙受损失，支行的员工们自编了如“交易单，妥保管，不乱丢，防泄密”“电话骗，短信诓，未核实，不转钱”小口诀，不断提醒客户警惕安全风险。他们关心关爱大连市孤残儿童康复中心的孩子们，每逢年节假日都会去陪伴孩子们，这一陪，就是六年时间……
消费者保护权益工作不是一朝一夕的事情，归守宁静以求志远，交通银行大连民兴支行在日后的消保服务中将继续创新实践，努力把支行建设成一家有诚信，有担当，有行动，有作为的综合化银行网点，让更多的金融消费者信赖交通银行，选择交通银行。
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