大连圆通速递快件积压成堆无人派送？主管部门介入|新闻日志

近日，在公共社交平台上，一则有关“大连圆通速递快件积压无人派送”的消息引发舆论风波。照片显示，大大小小的包裹被堆积着。据悉，这条消息最初是一位自称是圆通速递内部员工在网络上公开的。

当下，快递与人们的生活息息相关，圆通速递又是比较大的快递公司，服务覆盖面较广。这条消息在网络上不断发酵，得到了很多网友的关注。“圆通快递已经抵达大连，但无人派送！”“快递物流显示4月7日就已经到了大连，无人派送。”还有的网友说，得知快递无法派送，购物的电商平台主动联系她，让她点击退货重新拍。

目前并不是快递业务的高峰期，那么圆通为何会出现快递积压的现象呢？对此，有知情人表示，快递积压无人派送或与圆通速递大连地区更换领导有关。

快递员的工作很辛苦，或因降低底层员工的派件费而引发了员工的不满，导致了这场风波。在事情僵持了几天后，4月10日，有内部员工再次向记者透露，“针对此事上海总部来人进行了调解，目前各网点都已经复工，正常派件了。”

采访当天，记者连续拨打大连圆通速递的客服电话始终无人接听。之后记者拨打了圆通的官方客服电话，表明身份和提出采访意图之后，客服人员记录了记者的联系方式，告知转达相关人员进行回复。截止记者截稿前，仍未接到任何回应。

大连市邮政管理局：

派出调查组对该企业进行现场督导 

目前派件已恢复正常

目前大连地区圆通速递的现状如何？被积压的快递是否得到了派送？针对公众所关心的问题，4月10日，记者来到了大连市快递行业的主管单位大连市邮政管理局了解情况。

相关工作人员表示，此事大连市邮政管理局高度重视，已派出调查组对该企业进行现场督导。同时要求企业：一是做好内部沟通，及时化解矛盾纠纷，保障消费者和加盟商的合法权益；二是启动应急预案，调配人力运力，解决投递压力较大的派件工作，避免快件延误；三是做好投诉受理，畅通申诉渠道，向消费者做好解释说明工作，对快件延误造成的损失做好赔偿。目前，大连圆通派送快件已经恢复正常。

来源：半岛晨报、39度视频记者孙熳

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