女车主买奔驰讨说法，这家4S店曾涉多起维权事件

实习生 赵思维 徐洁 澎湃新闻记者 陈兴王 王健

“奔驰女车主哭诉维权”事件之后，西安利之星汽车有限公司与奔驰中国陷入舆论漩涡。

4月13日，据澎湃新闻获取的最新消息，西安市市场监督管理局高新分局已对涉事奔驰轿车进行封存，该局将委托有资质的检测机构，对车辆进行检测。

此前，西安利之星曾回应称，已与女车主W女士消除误解，达成共识。但是，4月12日，W女士在接受陕西当地媒体采访时，否认与4S店和奔驰官方达成友好协商。

澎湃新闻梳理发现，涉事奔驰4S店西安利之星此前曾被曝多起因车质量问题引发车主维权的事件。

其中，也曾有车主刚从该店提车，车还未开到家，就出现故障的情况。此外，涉事4S店还曾发生销售顾问利用职务之便以可低价购买奔驰牌汽车、优惠购买加油卡等业务为由诈骗购车客户1800余万元的刑事案件。

涉事奔驰4S店曾涉多起质量问题维权事件

据华商报2016年2月报道，朱女士在高新区西安利之星奔驰4S店花48.6万元购买了一辆奔驰GLC300。次日提车，还没到家，发现仪表盘上的“黄灯”亮着，后按照工作人员建议更换汽油后仍未奏效。

随后，4S店向其出具了一份书面答复。答复称，车的情况为“车辆行驶中仪表故障灯点亮”，“确定了导致仪表故障灯报警的原因”，并直接给出维修方案：“可以通过更换变速箱控制电脑予以修复”。

朱女士向媒体表示，这份回复没有明确说是发动机故障灯，也没有进一步明确故障原因，就直接给出维修方案。

同年5月，据陕西交通广播报道，甘肃武威的张先生在西安利之星花260万元，购买一款迈巴赫S500，在行驶1900公里后，出现“机油渗漏”情况。

当时兰州奔驰4S店提供的检验报告中指出，建议车主检修曲轴后油封渗油。

随后，张先生向4S店提出“换车，加价退回来”的要求。后经调解，双方协商一致，4S店承诺在修好车的基础上赠送5.5万元的代金券。

2018年4月，陕西都市快报曾报道，车主高先生在西安利之星花246.3万元购买的一款奔驰G63越野车，在行驶达6000公里左右后，多次遭遇“偶发性方向盘抖动”问题。

4S店反复检查后，一直未能查出故障原因。为排查问题，4S店在车上加装了一部指向驾驶位置的行车记录仪，拍下了2018年春节前后的一次方向盘抖动过程。

当时，工作人员承认方向盘抖动不正常，但表示将视频提供给奔驰厂家，依然无法做出故障原因的判断。

4S店称按厂家要求，要在高先生驾驶位车顶部位再次安装一部可以同时拍摄方向盘、仪表盘及前方路况的行车记录仪。

高先生表示可以继续实验，但4S店需要提供书面保证，对实验过程中可能出现的因方向盘抖动而引发的一系列危险后果负责，但这一要求遭到拒绝。

销售顾问以低价售车诈骗客户近两千万

13日，澎湃新闻在无讼网以“西安利之星汽车有限公司”为关键词检索发现，有6份判决书，11份裁定书，大多涉及民事买卖合同纠纷。

在11份裁定书中，西安利之星作为原告，有8起诉讼是因买卖合同纠纷对8名个人提起诉讼。但不知为何，最终都因未在7日内预交案件受理费，而被法院判决按西安利之星撤回诉讼处理。

而在6份判决书中，共涉及4起诉讼案件，均为民事纠纷。其中涉及个人起诉西安利之星涉买卖合同纠纷案件3起。

在判决案例中，一起西安利之星4S店员工诈骗客户1800余万元后失联的案例引人关注。

据西安市中级人民法院审理的“（2017）陕01民终4191号”买卖合同纠纷二审民事判决书披露，2013年11月至2014年6月，西安利之星销售顾问马某振对外虚构其可用4S店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌汽车、公司年底清仓可低价购买奔驰牌汽车、可优惠购买加油卡、可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实，与31名被害人达成协议，要求此31人将共计1823.0234万元购车款、车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰4S店公户等账户。

法院审理认为，马某振的行为构成诈骗罪，判处其有期徒刑十五年，赃款由侦查机关依法予以追缴，发还给各被害人。

另据华商报对此事的报道，马某振在面试入职时，4S店只对马某振之前的工作做了初步调查，马某振在平时工作中并无其他异常表现。案发前，马某振曾致电工作单位，以要给女朋友看病为由请假，随后失联。

本期编辑 邢潭

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