奔驰“哭诉维权”4S店董事长大有来头！曾有员工诈骗31车主1800万

“奔驰女车主哭诉维权案”已引发监管部门关注。昨天（14日），西安市网信办公告称，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成其尽快退车退款。奔驰中国就此事发布致歉声明，并称已派工作小组前往西安展开调查。

前天（13日），在“西安奔驰女车主哭诉维权”当事人与涉事的西安利之星公司沟通时，女车主就购买奔驰时销售人员在其不知情的情况下，诱导其刷1.5万多元奔驰金融服务费一事提出了质疑。

双方沟通录音显示，女车主称，买车当天，在销售人员介绍下她做了分期，并缴纳1.5万多元的奔驰金融服务费，但事先并无人向她说明有一笔服务费。“我根本不知道这个是服务费，服务什么？我为什么要交这个服务费？”女车主认为，4S店收取这笔服务费的行为属于欺骗消费者。

昨天（14日）下午，梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司再度回应“西安女车主哭诉维权”发表声明称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

记者查询发现，奔驰金融在其官网提供“先享后选低预付标准方案”和“低首付限时贷款方案”两种购买方式，以“低利率、低首付、低月供”为卖点。在其官网公示的《梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司收费项目公示》中，收费项目包括汽车贷款抵押合同、还款计划调整协议等，无金融服务费这一收费条目。

奔驰金融官网报价。

不过，记者梳理发现，实际操作中，消费者被收取金额不等的服务费的案例并不少见。公开报道显示，2017年，一位在成都购买奔驰C级的消费者表示，他在通过奔驰金融贷款的同时，被4S店强制收取了4.5%，7000多元的服务费。

除了奔驰，收取金融服务费、捆绑销售等情况在其他品牌的销售中也时常发生。2019年3月25日，郑州市惠济区商务局对4家4S店下达整改通知书，发给上汽斯柯达河南裕华上捷店的整改通知中显示，该店在购车过程中存在搭售保险、强制上牌等问题。当地媒体报道称，在该店选择分期付款购车时，需缴纳4500元的服务费，并只能在店内买保险。

“哭诉维权”4S店法定代表人系奔驰中国董事！

曾另有90后女车主败诉

记者梳理发现，涉事汽车经销商——西安利之星与奔驰中国联系紧密。其公司董事长兼法人颜健生也在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司中担任董事。

成立至今，西安利之星公司涉法律诉讼超过20起，问题重重。“发动机漏油事件”发生前，就有另一名90后女车主因“购车1个月后出现异响”问题将西安利之星诉至法院。不过，因证据不足，车主方最终败诉。

涉事公司法定代表人为奔驰中国董事

企业工商信息显示，西安利之星汽车有限公司于2012年在西安市注册成立，注册资本为8000万元。截至目前，西安利之星已在西安市碑林区、高新区，以及渭南市开出三家分支机构。

西安利之星背后有两大参股股东。其中，外资背景的中星集团有限公司持股75%，拥有绝对控股权；而国资背景的西安航空发动机集团天鼎有限公司持股25%，为参股股东。当前，西安利之星登记许可显示为“外商投资企业登记”。

记者注意到，西安利之星公司与奔驰中国联系紧密。当前，西安利之星主要为进口与国产奔驰车提供品牌经销服务，具体包括汽车销售、配件生产及销售、售后维修等服务。其公司董事长兼法人颜健生，也在梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司中担任董事一职，而后者是德国奔驰进口乘用车的中国境内总经销商。

购买1个月后，车辆出现异响

90后女车主起诉西安利之星败诉

记者梳理发现，成立至今，西安利之星涉法律诉讼超过20起。其中，在“女车主坐引擎盖哭诉”事件发生前，另一位90后女车主王女士也曾因奔驰车质量问题，将西安利之星公司诉至法院。

2017年8月，家住西安市碑林区的王女士以493000元的价格在西安利之星公司购买奔驰轿车一部。同年9月，王女士在使用到588公里时，发现该车存在异响问题。王女士认为，汽车经销商恶意隐瞒车辆存在质量问题，并且对外销售。于是将西安利之星起诉至法院，要求退还购车款并赔偿相应损失。

西安利之星对此辩称，公司向王女士出售车辆时，不存在恶意隐瞒车辆质量问题。双方合同已经履行完毕，王女士所称车辆存在异响问题可以通过维修解决。

经查，王女士发现车辆存在异响后，将车开回至西安利之星公司，并一直存放其中。期间，该车并没有进行检修。我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定了“可申请退车”的多种场景。

西安市雁塔区人民法院审理后认为，王女士在提车时并未发现车辆存在异响现象，不能因使用中发生异响，就推断经销商一方存在“恶意隐瞒车辆存在质量问题并对外销售”的情况。同时，因王女士不同意修理，且该车实际未进行修理，故未能达到规定的退车条件。2017年12月，法院驳回了王女士的诉讼请求。

记者注意到，王女士又向西安市中院提起上诉，不过于2018年3月撤诉。

奔驰“哭诉维权”4S店陷多起纠纷！

员工诈骗31车主1800万

记者搜索裁判文书网发现，涉事的西安利之星数年来曾陷入多起买卖合同纠纷案件，其中在2013年至2014年期间，该4S店前销售顾问曾以内部价购买奔驰的名义，诈骗31名消费者合计1800万，后被西安警方立案侦查。

案例1

称内部价收数百万购车款，到提车期限消费者无法提车

2014年5月，许先生在付款约150万购置两台奔驰车并顺利提车后，西安利之星的原销售顾问马某振告诉许先生，称还有奔驰车可通过促销价购买。

许先生随后支付超过200万购车款，其中有100余万转给马某振的私人账户。到了约定的提车日期，利之星公司的销售顾问马某振却以各种理由推脱，许先生要求退还购车款，被后者以各种理由少退或不退还车款。许先生起诉至法院，要求退款250万购车款及支付34万利息。

对此，被告利之星公司辩称，此案系马某振在担任销售顾问期间，对外虚构年底清仓、可以内部优惠价低价购买奔驰。原告许先生支付给马某振的个人款项，系其轻信虚假信息、意欲低价购车被骗所导致。

在经历一、二审之后，2017年5月，法院终审判决被告利之星公司向原告返还65.6万购车款及逾期利息。

案例2

交定金后被告知车源紧张需加钱，消费者拒绝后被冷处理

2014年2月，西安的李先生称与利之星签约交付1万定金订购一台奔驰GLK260，约定五天后提车。到了2014年2月28日提车当天，利之星的销售人员说车源紧张，需要加钱才能提到现车。由于所购为婚车，李先生称希望按合同执行，但销售人员未予理会，直到其结婚后也无回音。

在法庭上，利之星方面辩称，李先生在交付定金后，未在提车前付清全部购车款，期间李先生家人因嫌车辆价格贵，未能履约取车，被告利之星否认因车源紧张需加钱才能提车。

经过一审、二审后，西安市中级人民法院经审理认为，本案争议焦点在于李先生与利之星签订的1万元是否属于定金性质。李先生认为，其交付的1万元是定金而非预付款，利之星公司未按合同通知交付余款，存在违约。

根据双方合同显示，约定购车总价37万，预付款5万，余款32.8万。收款收据写明，该一万元是合同约定的是预付款和余款，法院认定，李先生交付的1万元是指合同中的预付款，要求利之星向原告返还1万及支付利息损失。

案例3

销售顾问以内部价购奔驰车名义，骗取31人1800万

2014年6月起，多家媒体报道了消费者在西安利之星公司遇到了销售人员设下的“购车骗局”。

据受害车主介绍，西安利之星奔驰4S店一名销售顾问马某对外宣称，可以低于市场价5万到10万元不等的价格出售奔驰轿车。然而，当消费者把购车款打入马某私人账户和利之星的公司账户后，马某却以各种理由拖延提车时间，并在2014年6月底突然“失踪”。

2014年7月14日，西安市公安局高新分局对马某涉嫌诈骗立案，后经检察机关提起公诉。时隔一年后，西安市中级人民法院于作出判决。法院认定，2013年11月至2014年6月，马某在西安市高新区科技八路利之星公司担任汽车销售顾问。

期间，他对外虚构可用4S店员工身份以内部优惠价格低价购买奔驰牌汽车、公司年底清仓可低价购买奔驰牌汽车、可优惠购买加油卡、可帮助代缴车辆购置税和办理车辆保险等事实，与吕某等31名被害人达成协议，进而要求此31人将共计1823.0234万元购车款、车辆购置税等款项汇入其个人账户或汇入利之星奔驰4S店公户等账户。

法院认为，马某以非法占有为目的，利用其系奔驰4S店员工的身份，虚构事实，骗取他人钱财，给被害人造成经济损失，数额特别巨大，其行为已触犯《中华人民共和国刑法》第二百六十六条之规定，构成诈骗罪，判处马某有期徒刑十五年，赃款由侦查机关西安市公安局高新分局依法予以追缴，发还给各被害人。

来源：南方都市报（nddaily）报道

值班编辑：张琴