奔驰,在很多车友心目中造型俊朗,质量上乘,是中高档私家车的代表。然而最近引发巨大关注的西安奔驰女车主维权事件,不仅引发了人们对于奔驰车质量与服务的质疑,更是将贷款购车收取金融服务费这一问题,展现在了世人面前。
“奔驰女车主哭诉维权”事件仍在发酵。
车未出院发动机漏油,多次沟通屡遭推诿,被逼无奈坐在引擎盖上哭诉,近日,西安刘女士买奔驰车维权的视频传遍全国。而在4月13日,当事女车主与奔驰销售谈话录音在网上曝光,其中一段女车主质问购车金融服务费的内容引发新一轮热议。
记者调查:
金融服务费如何成为业界“潜规则”
事实上,相似的情况并不只发生在刘女士身上。2017年8月,郑州车主李先生在郑州鹏龙万通4s店购买了一辆价值40余万的奔驰汽车,在选择分期付款后,被收取了一笔不菲的金融服务费共计13500,且只给了收据。
郑州车主袁先生告诉记者,西安维权事件录音曝光的第二天,他们就建立了车主维权微信群,问题直指贷款购车收取金融服务费。群里两三百人,基本都是奔驰车车主,购车时因为做奔驰金融,被收取了2到4个点不等的金融服务费,八成以上没有拿到发票。群里汇总比较多的有郑州之星,郑州利星,中升奔驰,鹏龙万通这些店。
袁先生说,大多数群成员最初在购车时,因对4s店完全信任,基本没有怀疑过这笔收费,但在西安维权事件后,他们普遍感觉上了当。同时在群内,甚至有不少成员是被强制缴纳的该笔费用。如果不想在店里买他们的保险或者交什么服务费,定金不给退,就是强买强卖。
━━━━━
奔驰:不向经销商及客户收取任何金融服务手续费
▲动画揭秘4S店“金融服务费”:低利率吸引贷款 赚取金融服务费+利息。新京报动新闻出品(ID:xjbdxw)
4月14日,梅赛德斯-奔驰曾发表官方声明称:不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。那么,车主的遭遇又该如何解释呢?
━━━━━
4S店人士:购车人在购车时做分期贷款,都要交金融服务费
记者梳理发现,在河南交通广播维权直通车节目收到的相关投诉中,与贷款金融服务费有关的不在少数,其内容涉及郑德宝、天道福特、中升汇迪等诸多品牌与4s店。
某汽车销售业内人士介绍,事实上,贷款买车收取金融服务费,已是行业普遍的潜规则,其数额根据品牌车型等各有不同,有的是收2个点,有的是3—4个点,帮助消费者办理贷款的一些资料的钱,没什么法律依据,应该说所有4s店都有这项,是经销商自己收的。
据其介绍,4s店销售人员一般在接待购车消费者时,会提供看似相对较低的分期贷款车价,但在后期会收取诸如贷款手续费多重额外收费。而一位金融业内人士坦言,所谓金融服务费,就是车商利用渠道优势赚取的不合理收入。“因为每个公司贷款不通过银行,你在我这里买车要去银行贷款我不认,想现场贷款买车只能在我这里和指定合作的贷,反正消费者只能在这里办,那他们就有通道优势。”
━━━━━
律师解读:4S店收取金融服务费无法律依据 应予退还
我国汽车销售管理办法明确规定,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用,不得对消费者限定汽车配件、用品、金融、保险、救援等产品的提供商和售后服务商。有分析认为,这些开不出合法票据的金融服务费根本不具备服务功能,其实质已成为经销商不当谋利的灰色途径。
河南天坤律师事务所副主任 胡宗军律师
段和段郑州律师事务所 花长胜律师
━━━━━
最新消息:银保监会出手调查金融服务费
4月15号,奔驰女车主维权事件所在地陕西消协表示,消费者在不知情的情况下被收金融服务费不合法。4月15日,西安市税务部门已经对此事介入调查,并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证,调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税,具体取证仍在继续。中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对
而郑州奔驰车主维权群群主也告诉记者,将与车商以及职能部门协商赔偿。
广受诟病的潜规则是否能够打破?
广大消费者权益如何维护?
河南交通广播,将持续关注!
来源:记者佑龙、新京报
版权归属原作者,如有侵权请联系
编辑丨张丽萌 监制丨宋士超 执行总监丨姚享
推荐阅读:
1、头条易读遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2、本文内容来自“河南交通广播”微信公众号,文章版权归河南交通广播公众号所有。