最新！女车主与奔驰达成和解！和解协议主要为五点>>

作者：佛山日报来源：佛山日报公众号

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04-17

奔驰事件又有了新进展！

西安利之星奔驰4s店暂停销售运营

4月16日下午，北京奔驰销售服务有限公司就事件发展再次进行回应称，公司代表已于15日与西安车主进行面对面的坦诚沟通，并协调其与相关授权经销商达成谅解共识。并将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，将暂停西安利之星4S店销售运营，立即执行。

▲奔驰公司发布的《关于西安车主用车经历的进一步情况说明》

当事双方已达成和解

4月16日晚，女车主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

据澎湃新闻报道，双方和解协议的主要内容对应了女车主此前提出的8条诉求。

主要内容包括：

1、更换同款的奔驰新车，但依旧是以贷款的方式购买；

2、对该车主此前支付的1万余元“金融服务费”全额退款；

3、奔驰方面主动提出，邀请该车主参观奔驰位于德国的工厂和流水线等，了解相关流程。

4、赠送该车主十年“一对一”的VIP服务；

5、为女车主补办生日（农历），费用由对方全额支付。

在和解现场，被问及和解之后，你较真的事有了满意的结果吗？奔驰女车主依旧用饱受大众支持的理性态度回答了这个问题：以我个人能力推动到这一步，已经是成功了。

▲“我们”视频：和解现场。

“我很害怕我做了一个错误的示范”

根据《CCTV热线12》在4月16日发布的视频，女车主接受记者采访时表示，自己追求的是“程序正义”，希望查清问题所在，希望以后不要再出现“像我这样坐到引擎盖上去哭的人”。

女车主告诉记者，自己不能接受4月13日4S店答应退款的另一个原因，是她怕自己做了维权行为的错误示范。

“我现在非常害怕，因为郑州出事的奔驰女车主说了一段话，她说难道你们也要我爬到引擎盖上去哭？当时其实我听到这句话，我心里一惊你知道吗？我很害怕我做了一个错误的示范。我很害怕我这个事情解决了之后，别人认为，以后遇到这类事情就应该是这样去做。”

“这就是我不能答应她（4S店负责人）的理由。4月13日，她的理由是，根据国家规定，你这个车只能换发动机，但是出于我对你的同情，我们愿意给你退款或退车。如果真的你们是合法合理的，那就按照国家‘三包’规定给我换发动机。为什么呢？我不能引导其他人，现在网上有4亿的人关注这件事，我不能教坏别人。”

据南方周末报道，女车主说，“如果再来一次，不会坐上引擎盖。”

“我希望从我以后，我们国家不再有女孩子需要通过坐在引擎盖上哭来维护自己的权利，我希望我们能够优雅地解决问题。我没有大家想的那么伟大，也没有去想这件事情值得不值得，我只想做一个守法公民，这样很幸福。我不希望别人视我为英雄，我只是做了一件称得上‘丧魂落魄’的事。如果大家透过这件事发现了问题，并推动问题解决，我觉得这是个进步，那真的非常好。”

陕西开展汽车消费领域专项执法

4月16日，陕西省西安市市场监督管理局通报了奔驰漏油事件最新进展：调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组，并全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为。将从4月15日至6月15日，开展为期两个月的汽车消费领域专项执法行动。

执法重点包括

①涉嫌欺诈消费行为；

②涉嫌强制性消费行为。重点查处强制收取PDI（交付前检查）费、强制购买指定车辆保险、强制装潢、强制上车牌照、强制收取“金融服务费”等强制性经营行为；

③涉嫌商业贿赂行为。重点查处销售保险、贷款购车等环节存在的涉嫌商业贿赂行为；

④涉嫌利用格式条款侵害消费者权益行为。重点查处销售或提供服务中，以格式条款的方式，减轻或免除经营者责任，或增加消费者责任等行为；

⑤涉嫌侵害消费者个人信息行为。重点查处未经消费者同意，擅自将获取的消费者个人信息用于商业目的的行为；

⑥其他侵害消费者合法权益的违法行为。

此外，陕西税务部门工作人员4月15日称，税务部门正在积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。

银保监会：要求北京银监局对奔驰汽车金融开展调查

据新华社报道，对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。