4月17日,甘肃兰州之星奔驰4S店内,一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女子情绪激动,客服人员持手机拍摄,并不断插话解释。梅赛德斯奔驰官网显示,兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员。
据悉,4月1日,这位女车主花了115万元全款买了一辆奔驰GLS,刚开出去2公里,安全气囊就报警,此后安全气囊报警系统经常提示开启、关闭,她要求第三方检测遭拒。
媒体采访中该女车主表示,安全气囊出现问题后她第一时间和4S店销售进行协商,销售称:“没问题,不用管。”之后技术总监却告诉她:“这个肯定是有问题的,必须要给车辆做技术检测。”
女车主称,自己还有一辆奔驰车,重新购车能享受奔驰厂家的优惠政策。她了解到奔驰给老客户的重购支持是1万8千元,但4S店告诉自己的是能优惠8千元,她花费114万2千元购置的奔驰车,4S店开出的车辆购置税发票却是113万2千元。
该女车主认为,4S店将奔驰厂家支持其的一万元“私吞”。此外,在交款的时候,利之星奔驰4S店方面称,还需缴纳3000元的劳务费,否则车款就没办法交。之后女车主拨打了奔驰中国的投诉热线,4S店向其表示可以退还3000元的劳务费,将厂家的一万元重购支持只能以油卡或京东购物卡的形式返还。据了解,目前当地工商部门已介入调查。
该事件曝光后,网友们看法不一,并没有像西安女车主一样获得全网的支持,这名女车主和4S店方面的纠纷细节尚不清楚,所以网友们不敢轻易发表看法。
根据一位知情网友的评论,女车主所谓的气囊故障并不存在,是因为当副驾驶不坐人时,气囊灯就会点亮,女司机认为这是故障,而女车主在店里做的装饰,并且签过字,现在又不承认,如果真实情况是这样,那么就太配不上其研究生学历了。
来源:澎湃新闻、兰州晨报、网络综合
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