【992 | 追踪】奔驰女车主收200万“封口费”？家属回应！

新车未开出4S店，车辆发动机就开始漏油，西安一名奔驰女车主坐到引擎盖上开始维权。

在该事件发酵一周后，双方于4月16日晚间达成了和解。和解协议包括道歉、换新车、退还金融服务费，为女车主补过生日等。

此前报道：

“奔驰车主哭诉维权”事件“节外生枝”！奔驰最新回应来了！

"哭诉维权"女车主与奔驰达成和解，协议内容披露

然而他们的和解，并没能让每一位看客满意。

女车主借过生日收200万“封口费”？

4月16日晚，奔驰女车主和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。当初女车主提出的8点诉求中与个人相关的部分已经全部兑现，其中包括奔驰方面的道歉、换新车、退还金融服务费等。

面对这次的“战果”，女车主和家人都表示满意。《和解协议》全部内容被披露后，网上出现了两派声音。

有人为当事人的维权成功感到开心；另一派则认为女车主“叛变”了，没有再继续为广大的车友发声。有人还将矛头对准“补过生日”这项协议内容，甚至恶意揣测：奔驰或许会通过“补过生日”的方式偷偷给他们塞200万“封口”。

谅解协议书。

北京青年报报道称，没来由的指责让当事人一家有些生气，他们商议着要放弃补办生日会这个补偿条件。“生日还是不过了，准备自己出去旅游，当放个假。”

家属还回应称，网友所说的“200万封口费”并不存在。

“我们不会为了一笔经济补偿而损害我们的信誉，现在有那么多网友关注和支持我们，我们认为自己还是有一点价值的，不会为了那点钱把自己的价值弄丢。我们的个人信誉和价值要高于经济补偿的。我们也不太贪心，我们收获了现在这样的‘战果’已经很满足了，也在此感谢网友们的支持，他们也是我们的‘战友’。”

其他车主追讨金融服务费无门

4月17日，其他曾经购买奔驰车辆的车主前往西安利之星汽车有限公司要求退还“金融服务费”，但是却被拒之门外。

据华商网报道，4月17日中午12点左右，西安利之星店外，有不少车主聚集，一起商讨如何让4S店退还自己的金融服务费。销售前厅的保安告诉记者，销售厅已被关闭不再卖车，如果要买车去沣惠南路的店面看车。

视频来源：中新视频

一位前来要求退款的女士告诉记者：“我也是看到新闻才过来的，我这车当初是给我儿子买的，购车的时候压根就不知道有这笔费用，听说能退我就过来了。”这位女士说完之后还继续向一旁的其他车主咨询，应该如何要求退款，让对方把其拉进维权的微信群。

那么，其他奔驰车主的金融服务费能退了吗？

有媒体4月17日报道称，陕西省12315投诉热线客服表示，商家收取金融服务费行为不合理，目前已收到通知，所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主，都可找商家协商退费。

但该消息在当日就出现反转。

4月17日，陕西省市场监督管理局发布声明称，对于媒体4月17日发布的“陕西市场监督管理局：退金融服务费不限时间、品牌”消息，我局迅速核实，现就有关情况声明如下：

一、陕西省市场监督管理局未印发此类通知，未通过官方渠道发布过此类消息。

二、关于汽车销售领域强制收取金融服务费等行为，全省市场监管系统正在开展专项执法整治。

三、关于汽车销售领域金融服务费的问题，有关部门尚在调查之中，待终结后及时向社会发布。

那么究竟金融服务费能不能退费？北京市广盛律师事务所律师耿军向中新网记者表示，要求商家退费属于地方性法规，所以要视当地具体政策而定。

中新网记者拨通了杭州和天津市场监督管理局的12315热线电话，客服均表示目前未接到要求退费的通知，需要等待相关部门的进一步答复。

耿军同时建议，如果政策出台后有商家拒不执行，消费者可以向12315投诉，申请仲裁以至于提起诉讼来进行维权。

又一奔驰女车主坐上引擎盖维权

无独有偶，这边“西安奔驰维权”热度没过，17日又有一起类似事件在网上刷屏。巧的是，这次当事人坐的地方还是车子引擎盖。

媒体报道称，4月17日，甘肃兰州之星奔驰4S店内，一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女子情绪激动，客服人员持手机拍摄，并不断插话解释。

据悉，该女车主花了115万买了一辆奔驰车，疑似存在安全气囊故障，对于店方处理方案不满。于是，就上演了这相似的一幕。

梅赛德斯奔驰官网显示，兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员。

此事被报道后，许多网友表示，支持这位维权的女车主。

也有网友表示，西安奔驰女车主担心的事来了，维权应该“有点创新，不能老来这个”。

关于这一系列的维权事件

你有什么看法？

来源：中国新闻网综合北京青年报、

华商网、成都商报等

责编 | 晓   欢

编审 | 李建春

监制 | 江   泓