说起空姐,在很多人的印象里都是美丽大方,什么时候面对乘客都是笑脸盈盈,
有时候需要帮忙放个行李,拿个毯子什么的空姐们总是会第一时间上前帮忙,
但也正是因为这一点,有时候有一些不讲理的乘客也会对空姐们提出不少过分的要求。
在今年一月的时候,一件事在网上引起了非常多的关注:
1月19日的时候,长荣航空一架从美国洛杉矶飞往台湾的飞机上,上来了一名目测体重约有200公斤左右的美籍白人男乘客,
在上飞机后,男子先是以胖为理由要求独占经济舱三个空位,
也是因为正好有空座位,所以机上的空姐便满足了这位乘客的要求,
没一会飞机起飞了,这位空姐又一次被这个白人男子叫了过去,
男子表示自己体重过重,再加上之前右手做了手术没有力气,
所以需要机组人员帮忙带他去商务舱的厕所方便一下(男子要求去商务舱上厕所,因为空间比较大)
看着眼前这个乘客的体格,考虑到确实不方便,空姐想了一下便答应了,
在几个机组人员的协助下,大家顺利的将这个男子送进了厕所。
然而让这位空姐没想到的是,从这个男子进入厕所的这一刻起,她的噩梦也开始了.....
正当空姐准备离开的时候,白人男子又提出了一个非常过分的要求,
他直接指着这位空姐表示,自己内裤脱不下来,要空姐帮他拉下来....
眼前的男子就这样脱了半截裤子坐在马桶上,隐私部位看的一清二楚,
尴尬的空姐只能婉言拒绝,称自己不方便也没办法满足他这个要求。
但是这名男子依旧不依不饶,大声嚷嚷着:“我现在裤子就脱了一半,你要我这样怎么上厕所!?快点进来帮我脱掉!你刚才自己答应要帮忙的!”
见周围人都不敢上前,又为了避免事情失控,
这名空姐只好硬着头皮戴着手套上前帮这名男子脱掉了半截的内裤,
而且就在空姐准备关门的时候,这名男子竟然要求不准关门,因为关了门他“不能呼吸”。
要知道他可是在拉屎,而且是在商务舱,开着门就这样拉屎??当然不可能啊!
无奈之下,空姐还是选择强制的关上了门等待男子结束。
但是整件事到这里还没完,更过分的事情再次发生了。
没过一会,厕所里传来了呼叫的声音,男子声称自己已经拉完屎了,现在需要协助出来,
于是空姐上前开门,但开门后空姐无奈的发现,男子还是光着屁股坐在马桶上,
“过来帮我擦一下屁股!”
他指着空姐说了这么一句话。
脱裤子就算了,现在还要擦屁股??
空姐当下已经有些崩溃...她对男子表示自己没有办法帮他擦屁股,长荣航空没有男性机组成员,作为女性这个要求实在是强人所难,现在这种情况下真的没人可以帮你。
这个回应再一次激怒了这名男子,他咆哮着冲着这名空姐喊道“你要帮我!你刚才都答应我的!”
“我只是答应拉你从马桶上起来,我从来没有说过要帮你擦屁股啊。”到这个时候,空姐的情绪也开始失控,她带着哭腔回应道。
然而男子的态度却依然很强硬,他继续冲着空姐喊着,
“我现在拉完屎,没人帮我擦,我要怎么出去??你要让我留在这个厕所里吗!!?”
最后不得已之下,座舱长出面,这名空姐先是扶这名男子起来,然后座舱长带着三层手套帮他擦屁股,在擦屁股期间,男子频频发出奇怪的呻吟声,
“嗯....再深一点,再往里面擦一点...”
在擦完屁股后,男子又要求这名空姐给自己提裤子,
当时脑袋已经一片空白的空姐机械的蹲下来帮男子穿上了内裤和外裤,然后送他回到了原来的座位上。
至此,厕所事件才算结束,
但是对于这名空姐来说,这短短的十几分钟让她几近崩溃,
在将男子送回座位之后,深感被羞辱的她将自己关在厕所里,又吐又哭....
直到飞机着陆,这名空姐还没有从厕所事件中恢复过来。
飞机降落后,负责推轮椅接这名乘客的大哥出现了,
当男子坐在轮椅上准备离开的时候,大哥随口问了一句要不要先上个厕所,需不需要帮忙,
然后这名白人男子是这样回答的:“要上个厕所,但是不需要帮忙。”
这句话再一次深深的让这名空姐感到了羞辱,
事后非常委屈的空姐将整件事情的经过po在了自己的脸书上,
并呼吁希望长荣航空可以在这种事情上保护自己的机组人员,招募一些男性空乘,或是干脆对于这种把空姐当仆人使唤的乘客采取拒载措施。
当时这件事一经po出后迅速引起了非常大的关注和讨论:
回到台湾后,因为这件事,这名空姐还被诊断出患上了创伤后应激障碍,至少要在家休息三周以上才能慢慢恢复。
1月21日,这名空姐召开了记者发布会,
在镜头前强忍着泪水再次叙述了当时事发的经过。
同样在事发不久后,长荣航空方面也出面进行了回应,
负责人表示,以后在飞机上遇见这种事情完全可以表达拒绝,
同时公司方面也会出面和美国的律师商讨应对这名白人男子乘客的措施,或许以后会不再提供任何服务给这名男子。
这件事当时在网上引起了非常多的讨论,
基本上所有网友都站在了空姐这一边,
“真tm就是头猪“
”既然自己非要吃的那么胖,那么就麻烦学会自己照顾好自己!“
”这人真的太恶心了吧,我相信他绝对能用自己健康的左手来擦屁股的,真心希望这种人可以被禁止搭乘所以航空公司的飞机。“
”麻烦爆出这人的名字,谢谢。“
后来果然这名男子被人肉了出来,
有人爆料这名男子出生于1955年,本名叫Stephen R. Gambee,居住在加州和亚利桑那州,疑似有多名子女,一家人的身材都是“重量级别”,
但据说他和儿女互动并不多,妻子好像患癌很早过世了。
同时还有曾经服务过这名男子的空乘人员表示,这并不是他第一次在飞机上闹事,
曾经一次飞洛杉矶的航班上,他就要求空姐给他脱裤子上厕所,在空姐拒绝之后他直接拉在了座位上,
整趟航程约为12到14个小时,这也意味这整个飞机的人都要长时间忍受着股粪便的恶臭。
满满的黑历史,再加上社会各界的讨论,长荣航空也不能再继续不管不顾,
这个月17日,长荣航空对外发表了这件事的最新进展,
公司方面表示,前不久他们通过美国律师准备告知这名乘客以后将拒载他。
却得知这名男子今年3月初已经在泰国苏梅岛去世....
这下也就不存在通知拒载的问题了。
而至于那位无辜的空姐,航空公司方面也给她放了假好让她恢复一下,
不过对于以后如何应对类似事件的政策,航空公司方面并没有予以回应。
在事发之后,其实就有人提出了自己的看法,认为正是亚洲空姐一直以来“乘客至上”的服务态度才会让一些人觉得空姐就是用来使唤的,甚至像这种提出非常过分的要求。
如果换作国外一些比较“彪悍”的空乘人员,这种事很有可能是不会发生的。
总之呢,这名闹事男子已经得到了“惩罚”,以后也不会再出现在飞机上,也算是大快人心,
但是相信这件事也会给不少航空公司和空乘人员带来警示,
遇见这样无理的乘客,真的还要继续遵循“顾客至上”的原则吗?
ref:
https://news.ebc.net.tw/News/Article/150564
https://news.ebc.net.tw/News/Article/160429
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混吃等死_Anc:病魔NB!
未来Raki:去世了?我哈哈哈会不会显得我很恶毒
勋宝他妈:竟然有点爽,恭喜病魔战胜了他
若若若若若君:实话说吧,遇到这种情况乘务人员没办法拒绝有很大部分原因是公司不保护她们,一旦发生旅客投诉不管什么事都会先把乘务人员推出去道歉来获取旅客原谅,所以乘务人员在遇到这种情况只能选择忍气吞声,不然后来还得去跟旅客道歉他还不一定撤诉
蝙蝠进天花板:当时乘务长为什么不站出来拒绝他?? 你让那个小空姐当时能说什么呢,她也应该找她领导来支持她呀
奶茶可乐都加冰:顾客至上,服务第一的前提是,顾客不能羞辱服务人员,每个人都需要得到尊重,让我们欣慰的是那个欠锤的男人终于被老天收走了
撫子妹妹_:就这么死了????还没给他好看呢??!?
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