苹果开通首个官博，评论区"翻车"...

► 文 观察者网 阮佳琪

23日一早，美国苹果公司正式上线了首个官方微博账号@Apple支持 ，主要用来分享苹果产品的一些使用信息和技巧。

然而官博刚发声，一向给人质量过硬印象的苹果，就在评论区彻底翻车，遭到网友们有关产品质量的连番质问，场面一度非常“惨烈”。

伴随着中国手机市场的蓬勃发展，越来越多的手机品牌开通官方微博，拉近与中国用户的距离。

但在中国有着广大使用群体的美国苹果公司一直“保持高冷”，迟迟未加入。只有苹果公司的CEO蒂姆·库克在4年前开通了个人微博账户。

直到昨天早上，@Apple支持 ，这位“老大哥”才姗姗来迟，和中国用户们打了个招呼，“hello.”

根据账号信息显示，@Apple支持 主要用于向用户传播使用技巧和提供技术支持。

其实早在今年1月中旬，苹果已经开通了官方微博@ShotoniPhone ，但这个账户至今并没有投入运营使用。

终于有了一个中国消费者能够与苹果公司直接沟通的平台，吸引了许多网友关注。半天都不到的时间，@Apple支持 就收获了11万粉丝。

不过有未卜先知的网友表示：不要太乐观……

一语成谶，@Apple支持 第一条博文的留言区就彻底翻车，画风突变。

被“按在地上摩擦”的@Apple支持 遭到网友们对于产品质量的连番质问。呼声最多的是，最新几款iPhone因采用英特尔基带所带来的信号问题，“能不能改换高通基带”也被网友们顶上了热评首位。

万把块的手机却存在严重的信号问题，气得网友发动“反讽”大招。

有网友提出iPhone XR 阴阳屏、黑屏的问题；iPhone GPS信号弱，导航失灵的问题。

但这些大多属于硬件方面的问题，即使是将这个问题反馈给@Apple支持 也无济于事。

他也只能一直机械回复：“我们非常重视您的使用体验与建议，请您详细描述情况，以便我们提供更多支持。”

而在软件问题上，@Apple支持 则打出一套“组合拳”。

总结一下就是标准三步走的回答：要么重启，要么更新APP，要么重新安装系统。

再不行……那就换一个新手机吧。

毫无帮助的回复让一些网友感到非常不满，“说了一大堆等于啥都没说。”

除了反应质量问题，评论区里还混入了什么奇怪的东西……

你们为什么可以发语音？？

近来许多官方账号在新开时，都会举行转发抽奖的活动，这也逐渐被一些网友们认作是官方开新号的“潜规则”。

在这条博文下自然是少不了起哄要求@Apple支持 发起抽奖活动的网友，“苹果产品大礼包安排一下？”

有意思的是，即便回复的内容都是官话没多大实际用处，但@Apple支持 仍勤勤恳恳、踏踏实实地回复了几十条评论。

偏偏轮到了抽奖留言，他的回应戛然而止。

官方账号变成售后质保平台，发了几条博文结果被网友怼成“筛子”，苹果怕不是连肠子都悔青了。

唯一高兴的人，可能是四年前开了微博的苹果CEO蒂姆·库克，毕竟终于有人帮他“转移视线吸引火力”了……

- 完 -

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