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23号凌晨,小陈跟女朋友入住了杭州一家酒店,他说,入住的时候因为太晚了,就直接休息了,第二天一早竟然在床上发现了脚印。
杭州下城区康宁街上有家金垚大酒店,小陈通过美团手机客户端订了这家酒店的舒适大床房,一晚168块钱,23号凌晨入住。
小陈:“我觉得你把房费退给我,稍微补偿我一点就算了,我也不是很在意的,反正睡都睡过了,只是说心里肯定不舒服,我是花钱来住的,我是消费者。”
金垚大酒店 经理:“我们也说给他免房费,也是提出合理方案了,然后他说让我们赔偿他一千块钱,我们觉得这,你住我们店肯定是我们的,不管这脚印是怎么来的,我们都认可,我们说给你免房费,提出来一千块钱赔偿费觉得有过分。”
最后,经过双方协商,金垚大酒店方面退还房费168块钱,并补偿200块钱。小陈接受了。
一个脚印反映的是背后的管理问题啊!
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