10岁女孩沉迷直播打赏上万元，孩子巨额打赏频发，多数人是为刷存在感

陈女士说，当时，发现微信支付无法正常进行后，她立即查询微信账单。发现在4月27号上午，半个小时内，就有15笔扣款记录，单笔金额少则6元，多则688元，共计2236元，这些钱都是被“快手”平台扣取的。陈女士想起，当天上午曾把手机交给女儿小君订外卖，并告诉了女儿支付密码。她怀疑此事与小君有关，一番追问之下，小君承认钱是自己花出去的，并不记得自己打赏了多少钱。

小君说，去年，她在妈妈的手机上下载了快手APP观看直播，在众多直播中，她特别喜欢看瓜尔胶泥制作的直播。瓜尔胶泥的特质，不粘手，玩起来手感比较Q弹。一般制作流程是，在一个器皿中，加入适量的水、色素、甘油、瓜尔胶粉和硼砂水，用搅拌棒搅拌成型之后，瓜尔胶泥就做好了。后来，她还买了制作瓜尔胶泥的材料回家，一边观看直播，一边学着制作。小君看到一个名叫“吴厌祖（师是妙瞳耶）”的主播，瓜尔胶泥品种多，她就在快手上充值，给这个主播打赏礼物。

听到女儿把钱拿去打赏快手主播，陈女士非常生气。而在仔细查看微信账单时，她发现有8笔钱，是直接转给名为“吴厌祖（师是妙瞳耶）”的微信账户了，单笔金额少则100元，多则3000元，共计10300元。陈女士赶紧查看微信好友，但并没有找到这个“吴厌祖（师是妙瞳耶）”。

小君说，当时，她对主播吴厌祖（师是妙瞳耶）连续打赏了半个小时后，这名主播主动关注她，并私信她，让她添加微信。因为她没有微信号，主播又提供了QQ号。她在加了主播QQ号之后，又用妈妈的微信添加了主播的微信。当时，这名主播让她从微信上直接转账，然后由其给她充值快币，继续刷礼物。在快手聊天记录中，小君把“吴厌祖（师是妙瞳耶）”称为师傅，为了能给师傅刷礼物，小君就分8次，把这10300元，通过微信转给主播吴厌祖（师是妙瞳耶）。

小君说，担心这一切被妈妈发现，她就按照那位快手主播的要求，把吴厌祖（师是妙瞳耶）的微信好友给删除了。不仅如此，她还在妈妈的微信账单中，删掉了一些支付给快手平台的扣款记录。随后，陈女士到银行打印银行卡交易明细清单。发现4月27号上午9点04分到10点10分，女儿在一个小时内，通过快手和微信，一共花掉了13224元。对于女儿毫无节制地打赏主播的行为，陈女士非常头疼。

陈女士承认，自己平时对孩子疏于监管，才让孩子沉迷网络直播，并充值打赏主播。下一步，她一定从自己开始做出改变，多多陪伴孩子。直播海南记者报道。

呼叫快手主播没有回应 平台将返还80%的费用

记者注意到，在快手平台上，充值6元等于60个快币。直播页面右下角“礼物”一栏中，穿云箭是最贵的虚拟礼物，标价2888快币，折合人民币288.8元。而记者发现，陈女士的快手账单，在4月27号上午9点04分到10点10分，共充值了111240快币，折合人民币11124元。与陈女士银行卡交易明细清单显示的13224元，相差了2100元，微信转账记录显示，这2100元，的确通过小君妈妈的微信转给了那位吴厌祖（师是妙瞳耶），至于这笔钱为什么没有充入快手平台，就不得而知。

目前，小君认识到了自己的错误。并在快手平台上，私信主播吴厌祖（师是妙瞳耶），对方一直没有回复。随后，小君又重新添加了这名主播的微信，希望他能返还这笔钱，但对方也没有回复小君信息。在现场，陈女士向这名主播发起了语音通话，对方也没有接听。

采访当天，主播吴厌祖（师是妙瞳耶）没有在快手平台上直播。而记者在他的快手账号里，看到简介上有写着“不要相信任何人私信，都是骗子”的字样。为了把打赏主播的钱要回来，陈女士通过网上查询，找到了北京快手科技有限公司的客服电话，并现场拨打。

“只要证明是无行为能力人，或限制行为能力人，在监护人不知情的情况下，私自消费的，快手会尽快为您处理，稍后我们会给您提供的这个快手账号，发送一封官方的私信，您打开快手的私信，按照上面的提示，给我们提供相关的材料（记者：那个主播他私下让小孩加他微信，然后又转了一万块钱）这个后续我们也会进行核实的，然后会有专门的工作人员给您回复电话。”北京快手科技有限公司工作人员表示道。

针对小君的情况，快手平台方面建议，陈女士按照提示，提供相关证明。快手平台在核实无误后，再与陈女士处理后续退款事宜。那么，陈女士的这些钱能否要回来呢？

律师刘怀表示道，“因为小孩在法律上属于限制民事行为能力的人，他所打赏主播的钱与他目前的心智，包括辨别能力是不相符的，作为他的法定代理人，是可以向平台或者是主播，主张返还，双方协商不下的情况下，是可以向人民法院提起诉讼，要求平台或者是主播将相关的款项予以返还。”

5月2号，陈女士打电话告诉记者，快手平台对小君充值打赏主播一事，已经审核完毕，表示愿意返还充值快币的11124元中的80%。而她也同意该处理方案。直播海南记者报道。

未成年人热衷网络 家长苦恼监管不到位

当天，记者随机询问了十几名小学生，其中超过80%的人，都有看网络直播的习惯。女孩子喜欢看唱、跳舞类的直播，男孩子则是喜欢看游戏直播。几名学生表示，他们在看直播的过程中，也会给主播打赏礼物。

这名小学生介绍，他们看游戏直播，主要是想通过主播讲解游戏攻略，来提高自己玩游戏的水平。如果花钱打赏主播，主播也会在直播间里，当众念出他的账号名称，并表示感谢。对此，他也会特别开心。而在采访中，记者甚至发现，年仅10岁的小清，就是一名游戏主播。

在小清的手机上，记者看到有10多款游戏，和几个网络直播平台。小清告诉记者，他从七岁开始，就打游戏进行直播。两年下来，他已经有两百多名粉丝，不少粉丝还是成年人。除此之外，他也收到粉丝打赏的礼物。

现在小清的游戏直播账户里，也收到了别人打赏的200多块钱，让他很有成就感，他认为，这是粉丝对他的肯定。为了不影响学习，现在，小清一个星期里，只进行两三次游戏直播。而孩子们一般都是从家长手里，要手机，玩游戏看直播，记者走访中发现，对于孩子们在完成作业后，向父母要手机玩游戏、看直播的行为，很多家长都是默许的。

孩子沉迷手机游戏和网络直播，家长们也很头疼。他们表示，自己平时工作繁忙，陪伴孩子的时间还是较少，有时候，自己好不容易休息了，也没精力陪孩子玩，对于孩子玩游戏看直播，很多家长都无法监管到位。直播海南记者报道。

未成年人巨额打赏频发 多数人是为刷存在感

2019年2月15号，琼海10岁男孩小郑，拿他妈妈杨女士的手机，通过微信和支付宝在快手APP上充值了快币，打赏快手平台的游戏主播，总共充值了148420元，而这笔钱，是杨女士的治病钱。记者介入协调后，快手平台给杨女士进行全额退款。

没过多久，儋州11岁男孩小樟，通过爱奇艺视频软件，观看一个名为“帅神太酷”的主播进行游戏直播时，先后打赏共计9600多元。经直播平台核实情况后，已经将打赏金额全款退还。

同年4月，深圳11岁女孩洋洋的妈妈，突然收到信用卡欠费通知，查询后发现女儿在“克拉克拉”直播平台上注册了四个账户，在这些账户中一共消费了71万多元，除此之外，女儿又在支付宝上购买平台相关的消费券近70万元，还有和主播之间的私人红包和转账，所有花费累计总额近200万元。目前，洋洋母亲已经找到了律师，准备用法律武器来维护自己权益。

随着互联网的普及与发展，未成年人接触网络越来越便捷。网络短视频和直播内容新奇多元，恰恰更容易吸引好奇心重、探索欲强的未成年人点击进入，甚至是沉迷其中。

心理咨询师高茹表示，“在学校教育里面，又是这样子一个课堂上面，老师可能也不会马上，就会关注到一些个别的学生，但是在这个虚拟世界里面，那可就不一样了，虚拟世界里面，得到的这些反馈，是非常的迅速，我会感觉到我在这个平台上，立刻就被所有的人都看见，而这个可能在我的现实生活中间，是很难得有这样子的机会的。” 

而很多未成人辨别能力、自控意识及知识水平有限，容易产生盲目冲动、攀比及炫耀等不良消费心理，在直播平台上进行非理性消费。其中，巨额“打赏”网络主播的问题尤为严重。2019年3月28日，国家网信办指导组织“抖音”“快手”“火山小视频”等短视频平台，试点上线青少年防沉迷系统。

短视频平台试点“青少年模式”

防沉迷需社会各界共同努力

记者注意到，使用快手进入“青少年模式”后，用户使用时段、服务功能、在线时长都会受到限制。例如,每天使用时间不能超过40分钟；晚上10点开始到早上6点之前都无法使用；无法开启直播与同城浏览页面；无法进行充值、提现、打赏作等一系列操作。  

北京字节跳动平台责任研究中心负责人刘志毅表示，“对它（短视频平台）的丰富度和数量级都进行了升级，这个内容主要是包括青少年的课程知识，课程知识不限于课内课外，另外是科普类的教育益智知识。”

国家网信办也在官网上发文称，今年6月，“青少年防沉迷系统”在全国主要网络短视频平台全面推广上线，并形成统一的行业规范。有关负责人表示，防止青少年沉迷网络，既需要互联网企业认真履行社会责任，也需要社会各界共同努力，特别是学校和学生家长的密切配合，必须推动技术进步、增强防范意识，才能使防沉迷工作产生良好社会效果。国家网信办将会同有关部门，督促指导互联网企业严格履行主体责任，协同各方力量，为青少年健康成长创造良好的网络空间。直播海南记者报道。