最近一条网购又退货的新闻,引起了小编的注意。
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“姑娘网购买了18件衣服
在旅游后突然要求退货”
还上了热搜,引发网友争议。
李先生跟妻子开了一家淘宝店
这位退货姑娘正是他家顾客!
事情要从4月25号说起,
当天有位顾客在李先生的网店
买了18件衣服,总价4600多块钱。
他说这算是一笔大额订单,
两天后顾客签收了这18件衣服。
可5月5号下午,
对方突然发起了退货请求。
李先生说:
“我一看一件都不留,全部退货。
(18件都要退?)全退。
(有没有选什么理由呢?)
理由就是不喜欢。”
因为淘宝要求7天无理由退货,
李先生认为已经超过了7天,
就驳回了买家的退货申请。
这名顾客马上进行了第二次申请,
后来淘宝客服介入,
判定买家赢,
这让李先生很难理解。
李先生说,
当时他想着顾客既然不喜欢,
也接受了对方退货的决定,
但因为心里感觉委屈,
就通过这名顾客的手机号加了微信,
想问问原因,
可点开对方朋友圈后,他有些吃惊。
“一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游,
跟她小姐妹互穿的,
一路在晒,去西藏旅游的这些图片,
都是这次在我们家买的衣服,
大概我当时看的是穿了4件。”
李先生有些不解,
明明说不喜欢,
怎么又穿着他家的衣服去旅行拍照呢?
记者通过电话联系了顾客小黄,
小黄表示:
“衣服肯定都要试穿的呀,
你买了衣服你不试穿吗?
(有没有穿出去?)
不管怎么样,我有喜欢的衣服,
我穿给你看,是不是有大的,
或者也有质量不好的,
淘宝我申请的客服介入,
上面有他申请的的同意收款,同意退款,
凭证什么都有,你叫他全部提供给你,
你再来问我,不要什么都问我。”
小黄随后挂断了电话。
网友热议
多数网友认为,姑娘此举不妥。
但也有网友认为,
只要不影响二次销售就没问题
而据媒体最新消息,双方就此事已达成和解:
买家小黄反馈,退的衣服都没有拆封过,旅行穿过的衣服因为影响二次销售,她愿意为此买单。记者也再次联系淘宝店主李先生,他说18件衣服收到了14件,其中五件他从买家朋友圈看到过,被穿过,他表示这五件不能退,买家同意了。
对此,你怎么看?
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来源:1818黄金眼
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编辑丨张丽萌 监制丨宋士超 执行总监丨姚享
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