买18件衣服旅游后要退货，女买家称被“冤枉”？个人信息遭曝光，她说…

这两天，一则

“买18件衣服旅游后要退货”

的话题一直在网上发酵

4月25日，买家黄小姐在浙江李先生的淘宝店购入18件衣服，总价4600多块钱。五一小长假过后，说是不喜欢，发起了退货请求……

不少网友看完气炸

网购不满意退货是每个人的权利

但是头回见还有人这样操作

黄小姐解释称，出去旅游时确实抱着侥幸心态，觉得拿不喜欢的衣服拍个照片就脱下来，也没想那么多，后面店家说不能退自己也愿意买单。

黄小姐表示，用不喜欢的衣服拍了照片确实不对，她愿意真诚道歉，“道歉是因为确实不该有侥幸心理用不喜欢的衣服拍照片，但不是因为一开始想退单，因为我从来没有这样想过。”

此外，黄小姐还表示，早在本周四（8日）她已经和卖家达成协议，所有拍过照片的衣服都不退，但店家却一直坚称自己要退回所有的衣服。

在李先生看来，无论买家黄小姐后续如何解释，她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉北青报记者，5月8日，他收到包括黄小姐穿过的5件衣服共14件退货，对其中5件有问题的衣服，黄小姐表示，如果确实有问题，自己就不退了。李先生说，黄小姐只是口头承诺不退货，但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。

记者也注意到，1818黄金眼在11日上午更新了事件的后续：淘宝店主李先生说，18件衣服收到了14件，其中五件他从买家朋友圈看到过，被穿过，他表示这五件不能退，买家同意了。

从女买家的微博来看，舆论评价给了她很大的压力。同时，这位黄小姐的个人信息也被网友“人肉”了出来。

信息的真实性虽然存疑，但是很快下面就有网友指出，这样做有点过了，可能会侵犯他人隐私：

淘宝回应

淘宝回应“买18件衣服旅游后要退货”：个案不会影响“七天无理由退货”，依然相信人性美好。同时，淘宝已面向所有商家推出超级保障计划，将聚合平台内各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。

卖家李先生在接受采访时表示，因为不只他一个人碰到类似情况，因而选择曝光，希望这位买家能够向自己和公众道歉，也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。

北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。

周浩介绍，七天无理由退货的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用七天。

对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在次基础上适当修正七天无理由退货的试用范围，对诚信失分的买家加以制裁。

也有法律博主在微博提醒，7天无理由退货本身是对消费者来说非常有利的一个规定，若是消费者长期滥用权利，最终只会让法律条文逐渐缩小权力的空间和边界。

你怎么看？

来源：1818黄金眼、中国消费者报、中国青年报

编辑：连山易  审核：杨化涛

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