马老师，您说为什么很多公司都烦财务，觉得财务部就会找麻烦？

Ms_Peipeiking：马老师，您说为什么很多公司都烦财务，觉得财务部就会找麻烦？

我想先请大家一起说说！

lily_昭：因为财务要按照企业的规章制度办事，按照各种费用标准进行报销，而企业中总有一些人不肯按照制度，等费用发生了要去报销的时候，发现报不了。

Trista那妮：说多了都是泪呀 财务被称为八爪鱼 说我们哪儿都管 而且其他部门各种不配合 各种抱怨 殊不知 我们自己也觉得烦 但工作要求如此 难道要我们不好好工作吗？

是海云不是云海：别的部门觉得财务喜欢鸡蛋里挑骨头，财务觉得别的部门做事情不严谨，这还不算，审计一来就觉得，它才是游戏里的终极副本。

幸福奋斗blinkblinkblink：财务为了维护公司所谓的社会责任，整天要求资料完整真实，却看不出实际上的公司效益，你说烦不烦。

篱笆外的海风：我们公司是别的部门那里不按规矩办事惯了，到财务这里也想那么来，我真没有为难谁，找谁谁的麻烦又不会给我涨工资，票据都不齐全的，我怎么可能给你报，说什么别的部门打声招呼就行了，不是我们烦啊，规章在那呢，他们就是懒，总想省事，问题是有些东西他省不了。

第七种力量：我们这个公司上至集团CFO,下至自称财务出身的老总，都认为财务没有多大作用。美其名曰：业务不好，你财务算个铲铲。这个自称财务出身的老总还有一套歪歪道理：做账用假票不怕，只要业务真实就可以，甚至说可以把税务局的家伙叫来他给他们上上课，哈哈哈.........这算不算是秀才遇到兵痞子了啊。

路军加油：财务部门承担着合规审查的职能，一切要符合制度和要求，在财务人员的工作中，面对每个问题都是只有0和1，没有中间值的；而业务部门经常要面对的都是非标准化的问题，经常不合规，总是要寻找0和1之间的中间值。冲突不可避免。解决的办法通常是签字，以使不合规变得合规，或者放弃。

李九亨：有自己写张白条子就去报销的，有大小写不会写就去报销的，有票子用订书器一钉就去报销的，有单价数量金额不符就去报销的，有拿大米白面的发票去报销差旅费的，等等等，你们烦财务，你们以为财务不烦你们呀，根据我多年工作经验，烦财务的人，基本都是心里有小九九的，鉴定完毕。

JL_Wangchen：财务人员确实烦人！公司规定外出补贴你就直接打卡里呗，不行，非让你贴发票，贴不对了，贴不齐了，等等找你麻烦。

試飛的子彈I：很多时候财务不接地气，不解决实际运营中的问题这是让很多人烦的地方。

Ms_Peipeiking：回复@試飛的子彈I:受会计准则 税法约束 难免有不能满足业务需求的时候！针对员工个人的就比如说业务人员差旅补助计入工资缴纳个税，比如说工资部分用发票抵以逃个税。公司业务方面，财物多合同的要求，也被视为麻烦，因为要求多了客户不耐烦！工作这么多年，最烦听到的话是：我们以前公司财务怎样怎样。

gary_uncle：不要老拿专业术语和别人说话就好，财务那堆自己都糊涂的术语让别人怎么沟通，最气人的就是问个事，直接来句你不懂，还怎么沟通下去？

下面我来说说：

现实中，业务部门与财务部门沟通的最大障碍是“语言”不通。这表面上看起来是公司分工不同导致的，但实际上是管理上出了问题。财务部门必须深入到业务中去，自动对业务提供支持，必须懂得业务部门的语言。

现在在一些公司的会议上，常常是业务部门说的事情财务部门不懂，财务部门说的事情业务部门也不懂，基本上是“鸡鸭对话 自说自话”。财务部门通常不懂业务，不知道业务部门需要什么；业务人员也往往不懂财务，不知道财务能给他提供什么。甚至有业务部门说，这件事财务不配合，做不了；财务部门则说，业务部门没提出来，不知道他们需要什么。类似状况常常造成公司业务部门和财务部门的矛盾激化。因此，内部沟通很重要，有时候甚至比外部沟通还要重要。

在一般人的印象中，财务部门的工作就是记账、报销、出报表、报税。如果财务仅仅停留于此，就很难深入业务，更不可能配合业务部门了。要解决业务部门和财务部门的沟通问题，就要转变财务部门的传统定位，要把财务部门变成业务部门的合作伙伴。财务部门不能只是记账，还要做财务分析、预算、内控，更要帮助业务部门合法、合规赚钱。

显然，业务部门对财务部门参与经营、对业务提供支持的要求正在不断提高，而财务部门要想真正参与到企业的经营中去，就必须去了解业务，必须懂得业务部门的语言。海尔总裁张瑞敏就曾经讲过，不懂业务的会计根本就做不好账！财务人员真的需要走出狭小的财会室，到业务部门去走走，要对企业的各个经营环节，对采购、生产、销售、仓储等各项业务流程都要熟悉。

财务部门要提前介入业务政策，要将自己的专业想法融入到业务中去，使业务政策更具操作性，以尽可能地控制税务风险、经营风险，而不是等一笔业务做完了，财务部门才来想办法入账。本来在谈业务时就可以解决的问题，不要等到财务处理时才发现出了大的漏洞。

可以说，一个财务人员如果不懂企业的业务，一定不是一个好财务。一个好财务应将财务融入到业务链中去，带动业务的规范。业务与财务是不能割裂开的，只有规范的业务才有规范的财务，企业的账表本质上是业务做出来的，财务人员不懂业务，就不懂财务。

在熟悉业务的过程中，要建立起为业务部门服务的意识，即使刚开始时业务部门对公司财务规章制度有抵触情绪，也要主动去沟通、交流，找到相互理解的办法，例如可以主动将常见公司业务、管理行为中可能存在的财务税务问题提前告知业务部门，双方沟通渠道畅通之后，业务部门也会主动将其拟实施的方案报财务部门征求专业意见。

还有很重要的一点就是企业的财务不要过于强势，不要让业务人员认为“你们是代表公司来监控我们的”。一个企业的财务说到底还是为业务服务的，销售有客户，那么请问财务部门有没有服务的客户？回答是肯定的。财务部门应该将业务部门当做服务的客户，在业务中结合财务，在财务中对接业务，这样，就不但可以将账做好，还可以与业务部门在关系融洽的基础上共同规范、监督企业的业务，公司业务在财务部门的保驾护航下得到更健康、更合规的发展。

推荐阅读：不要让财务部毁掉整个公司

       作者：多思思

　　说起财务部，估计没有谁不吐槽的，即使是身处财务部的人，也会有一堆抱怨，现在，财务部与其他部门的矛盾愈演愈烈，上演在每个公司，无论你是上市公司还是私营公司，无论你是在大城市，还是小县城，几乎都上演着其他部门与财务部的“权力争夺战”。

　　在网上看过一篇文章，是马靖昊老师写的，《为什么很多公司都烦财务，觉得财务部就会找麻烦》，里面讲到，表面上看起来是公司分工不同导致的，但实际上是管理上出了问题，财务部门必须深入到业务中去，自动对业务提供支持，必须懂得业务部门的语言。

　　我很赞同这个说法，因为财务部对于公司来说就是“世外桃源”，任何大风大浪都波及不到他们，就像是独立存在的，对于外面的战争，以旁观者态度去看，如果财务是这个样子，这个公司要多加小心了，因为公司是一个整体，像一台机器，任何一个零件都起到特有的作用，如果哪个零件不工作或者与其他零件磨损严重，就是需要更换的时候了。

　　财务部压力很大，财务部门的工作就是记账、报销、出报表、报税等，马老师讲，如果财务仅仅停留于此，就很难深入业务，更不可能配合业务部门了，一个财务人员如果不懂企业的业务，一定不是一个好财务。一个好财务应将财务融入到业务链中去，带动业务的规范。业务与财务是不能割裂开的，只有规范的业务才有规范的财务，企业的账表本质上是业务做出来的，财务人员不懂业务，就不懂财务。

　　在熟悉业务的过程中，要建立起为业务部门服务的意识，即使刚开始时业务部门对公司财务规章制度有抵触情绪，也要主动去沟通、交流，找到相互理解的办法，例如可以主动将常见公司业务、管理行为中可能存在的财务税务问题提前告知业务部门，双方沟通渠道畅通之后，业务部门也会主动将其拟实施的方案报财务部门征求专业意见。

　　还有很重要的一点就是企业的财务不要过于强势，不要让业务人员认为“你们是代表公司来监控我们的”。一个企业的财务说到底还是为业务服务的，销售有客户，那么请问财务部门有没有服务的客户？回答是肯定的。财务部门应该将业务部门当做服务的客户，在业务中结合财务，在财务中对接业务，这样，就不但可以将账做好，还可以与业务部门在关系融洽的基础上共同规范、监督企业的业务，公司业务在财务部门的保驾护航下得到更健康、更合规的发展。

　　马老师讲了很多，都是财务与业务的融合问题，其实我觉得我有一些其他想法和我的经历。

　　在很多年以前，某行是第一大行，那时候没有什么农行建行什么的，人们存储业务都要到窗口排队进行，那时候办理业务人员的态度都不怎么好，估计谁都遇见过那种板着脸，懒得说话的办理业务的人员，即使说话，声音也非常小，你听不清，反复问几遍，那边就不耐烦了，对，因为他们认为自己是老大，不需要什么服务意识，后来农行建行的兴起，竞争出现了，业务量上的竞争，靠的是什么？靠的是服务，那时候提出的微笑服务，可是有些人做不来啊，板着脸一辈子了，忽然间需要微笑了，哪里适应的来，所以银行外面又弄了一个可以评价服务态度的机器，办理完业务可以按一下，来评价服务人员的态度好坏，现在我们进银行，任何一家银行，都有人员上前来问你要办理什么业务，告诉你在哪里领取号码，在哪里等待，这热情程度都来自于竞争，行业的竞争。

　　这是一个针对于全社会的财务，讲一下我毕业以后的经历吧。

　　毕业那年，独自去了深圳一家电子公司，从技术转做销售以后，公司的规章制度为工资滞后一个月发放，提成滞后两个月发放，报销滞后三个月发放，对于一个月基本公司2500元的毕业生来说，垫付报销费用则是最头疼的，因为公司在观澜，每天坐汽车去市内跑业务，少则10来块，多则几十块，一个月下来，汽车票都大几百，3个月顶一个月的公司了，对于那些老业务来说，这些不算什么，因为资金周转的开，但是我刚毕业，没有积蓄，无法周转，省吃俭用，等待公司提成报销的发放，这样运转大家都默认了，没有什么问题，马上问题出现了。

　　我每次去财务部的时候，财务部主管都在吃东西，你说你有些时候藏就藏吧，也就不说什么了，但是你有时候吃个韭菜盒子，你能把气味都藏起来？也怪我，早晨9点就去财务，正赶上她吃早饭，下午3.4点去财务，赶上她吃零食，好吧，都是打工的，人家是主管我也就不说什么了，我们报销费用是在一个周五下午发的，周五下午，公司规定所有业务人员都必须在公司开总结会，那天下午我快下班去找财务说为什么还没有发报销费用，财务主管说，我们都发了，当时找你你没在，我说我一直在公司，只是中间去了个卫生间，财务主管说，那等下周吧，我们要下班了。

　　你看，矛盾发生了，虽然那时候也不会愁滞后三个月所带来的资金周转问题了，毕竟已经公司1年多了，但是刚毕业的我，虽然做销售但是仍没有改掉脾气性子直的毛病，争论未果，就写了一封邮件给到我们总经理，大体意思是这样的，财务部服务意识差，站门口喊人未果就回去了，不知道找第二趟，说一直忙，但每次都碰到主管在吃东西，我们业务在外面对客户好声好气的，在公司对财务态度要比对客户的态度还要好才行。我并不是爱打小报告的人，这可能是我职业生涯的第一次“爆发”，不久我就收到了财务经理的一封回复邮件，他抄送了整个管理层并给我发送这封邮件，说我越级告状，这样很不好，并且在邮件中将我说的一无是处，不懂得职场规则，不懂得人情世故。

　　对于那时候的我来说，读到那封邮件就能发现，和人家的差距不是一般的大，严谨的措辞，体面的语句，一句话来说就是骂人不带脏字的，但毕竟抄送了整个管理层，包括我们业务部经理，我犹豫了很久，决定回复一封邮件，大体意思就是说，公司的规定不能因个人或部门的行为而存在特例，财务部门的服务意识不够是造成这个矛盾的主要原因，我对于我越级告状的问题我承认我的错误，但是办公楼下面的总经理信箱是否就成了摆设？

　　我也以一长篇邮件进行了回复，并且做好被开除或者离职的打算。没多久，邮件回回来了，只有五个字：“很好，很有才。”

　　这件事过去了，并没有引起其他风波，后来我跟财务经理也没有任何矛盾，至少在我看来，工作归工作，但是事情过去了，不会心里有芥蒂，毕竟都是男人。

　　这可能是我跟财务部的第一次冲突。其实后面也没有遇见过财务主管在上班时间吃东西的事情，可能是管理严格了吧。

　　昨天晚上跟兄弟们喝酒，说了我在前公司的最后一天经历。

　　昨天我办理了离职手续，当然，手续没有办完，因为财务说在2014年10月份（那时候我在办公室负责招待，车辆，采购等工作）的一个车辆保险的费用，说发票没有拿回来，不能给我签字。我是2015年5月份将这个工作移交他人后去做了其他工作的。

　　那时候距现在有3年半的时间，并且经历了4次年底总账，我肯定那票据我是拿回来了，但是财务说财务没有发生过票据丢失的情况，一切责任都推到我身上。

　　我去找财务主管，财务主管就说一句话：“因为那之前财务管理不善。”既不说是财务问题，也不说是我的问题，我找保险公司去查，他们系统升级了不知道几次了，老系统都上不去了，现在去公司查3.4年前的发票存根，保险公司的人也给我抱怨：“之前就对过好多次了，每次你们财务出了问题，凭什么让我们去忙？我们整个公司一年的发票存根有数百万，不是那么容易去查找的。”

　　我记得财务审核票的人桌子前面曾贴着一张纸，上面写着：前账不清，后款不付。挺言简意赅得。退一步讲，如果我前面的发票没有及时拿回来报账，后面我负责的车险，维修费用，邮费，甚至采购付款，招待付款等费用怎么都给我付款了？如果没有拿回票据，为什么年底没有通知我？2015年底呢？2016年底呢？2017年底呢？为什么在我离职的时候翻出来了呢？如果我不离职，是不是依然查不到呢？财务工作怎么做的？差发票的情况下，财务账目怎么平的呢？

　　很多问题出现在我脑子里，但是就抵不过财务部长的一句话：“因为当时管理不善。”管理不善要么做出一个处罚，要么加强管理后做出一个处理措施，什么都没有。

　　就是管理不善就可以把之前的过失都一笔带过？那如果财务管理不善，丢失100万现金，如果仓库管理不善，丢失大批货物，如果业务管理不善，丢失很重要的客户？一句管理不善，可以带过错误的话，这些都是毛毛雨了。而且因为管理不善，把过错推到别人那，或者让其他人承担过错，这不仅仅是管理不善的问题，而是缺乏管理意识，缺乏承担结果的责任，缺乏以下一环节为客户的服务意识问题了。

　　我说，我刚管理我们部门的时候（上任没有一个星期），因为部门人员的疏忽，被一个部门罚款，当事人罚款100元，部门负责人罚款300元，作为当事人很不好意思，马上转给我300元，意识是这个错误是她造成的，我刚开始管理，并非我的失误，我将300元转回去后给她说了一句话：“处罚你是因为你办事的失误，处罚我是因为我管理有问题，既然我是部门负责人，我就要承担这样的处罚，你唯一要做好的就是，不要让我下次再受罚，而我要做的就是，需要全面管理。事情你们做，责任我来担，如果我担不起这个责任，我也就不配做你们的领导。”自此之后，没有因为任何问题遭到罚款。我想，这在她的职业路上，也做了很好的一个警示和提醒。

　　说起财务，我哥在酒桌上也说起他们的财务，他们是一家房地产销售公司，财务是老板娘，管理财务需要先查看账目。

　　采购方面，她说去年采购的电脑是5000元，今年的是4200元，要由采购人员补齐这800元，否则不予发放公司。

　　人力资源方面，一个人没有上班，人力资源部打电话询问说被开除了，连他们部门领导一直到总经理都不知道这个人被谁开除，最后由财务主管（老板娘）在周会上汇报工作的时候，说出工作内容，前面不提，后面说开除一人。理由是，由于策划人员太多，而并没有那么多案子需要去做。

　　财务部统计出来的工资中，所有人在同一天都迟到了，去问原因，因为老板娘擅自将上班时间8:30改成了8:00而没有进行通知，导致整个公司人员都迟到。

　　老板娘，你就在家管理好自己家的账目就行，如果不是专业的人员，还是不要过来坑害老板了。

　　电脑价格是一年一个价，今年涨明年跌，很正常，如果电脑涨了会把多余的钱退给采购人员吗？反过来说，一家房地产公司，面对每年都上涨的房价，你是不是每年都要找客户把差价补齐呢？

　　人资方面的问题让人力资源部去做，他们有董事会的指示，知道人员编制，擅自开除一个人是需要给经济补偿的，真到了旺季忙不过来的时候，因为人员不足导致策划案质量下降楼盘卖不出去的时候，那时候哭都哭不出来了。

　　更改公司流程或者规定是需要下发通知的，谁又知道你想把上班时间提前了呢？可能连睡在你身边的老板都不知道，让其他员工怎么“猜”的出来呢？

　　上面的事情看起来很低级，一般职场人员不会出现这样的事情，但是很多人估计遇见过，这样的公司我估计不久就只有老板和老板娘两个人了。

　　财务部的工作繁琐我也理解，正在对账时候被报销打断，前功尽弃，如何给你好的脸色？如果都说了数次报销规定和流程，还要面对全公司的人一一询问，如何耐得下心来解释？做好的预算没人遵守，造成资金断层，谁来承担这个责任？如果审核出现小小的失误让税务局抓到把柄，让公司收到损失，谁来承担这个责任？

　　发票凭证有严格要求，不是财务为难，而是国家标准如此。

　　一心一意为公司着想，被其他部门投诉。

　　而被要求服务于其他部门，到年底账目上投入太多，收入太少，面对老板的训斥怎么管理财务的。

　　这些都明白，就拿我们公司举例，财务人员14.5个人，进行了明确的分工，票据审核找谁，销售开票找谁，费用报销找谁，账目查询找谁，财务分工明确就是为了不会因为工作交叉而导致责任不明，那么又一个问题出现了，审核人员请假或公出，导致所有票据没有办法审核，付款的出纳有事，导致公司所有款项无法付出去，部分人员休息就必须等他们回来才可以办理，如果遇到急事（公司领导的事情），那由财务部长出面亲指那些人去暂时接替没在的人的工作，直至把事情办完。这就是财务。

　　我理解财务辛苦，也明白年底财务加班的痛苦，但是上班时间如果在财务部装一个有声摄像头，在领导不在的时候就会发现，你可以了解到最近热播的电视剧，你可以知道最近打折的商品，你可以知道谁谁谁涂得唇彩是什么牌子的，你可以知道任何公司中谁谁谁脸上又长了个痘痘。五花八门的。

　　是啊，所有部门都有这样的现象，包括我们部门也会有，只不过他们会当着我面去讨论一阵，然后被我一句话都回去工作，工作中有休闲我不反对，就像上学的时候课间十分钟一样，需要有放松，但是不能上课10分钟课间变成了45分钟后你再晚上开夜车学习吧？

　　工作效率是一个公司发展起来的关键，公司在执行力与团队的视频培训会上，余老师讲过一个例子，一家航空公司的财务，在飞机落地的时候，左手拿着钱箱子，右手拿着印章与票据，等待飞行员及空姐下来，当场进行费用报销，当场给钱，这叫什么？这就是服务意识与办事效率，这样的航空公司谁不愿意去？如果有这样的公司，你只要是正常的费用，谁不愿意去垫钱，我们不愿意垫钱还不是因为垫的钱不知道什么时候才能报销还回来？还不是因为对财务没有信心？

　　余老师还讲了，后勤部门是什么，就是给前方战场输送炮弹的部门，你见过哪个打仗的出现过这样的情况，给后勤部门打个电话，说我们前方没有弹药了，后勤部门回复：拿你来50公里的后勤部来取吧，记得把手续都走好了，需要上级领导签字，领导没在？没在不能取，等领导回来签字了再取弹药吧。前面阵地上没有弹药，后勤部门在走流程，按章办事。电视里的后勤不是都是主动把弹药送到前线，送到战士们的战壕里的吗？

　　当然，后勤部不仅仅只有财务部一个部门，而是所有为销售服务的部门，可能有些人认为，财务部不签字，我就不签字，按照流程按照顺序来，其实所有部门都是平级的，就拿离职报告签字的来说吧，前面4个部门签字，1、工作交接部门。2、财务核算部门。3、人力资源部门，负责工资和保险。4、销售管理部门。4个部门平行，都有了签字后，领导逐个签字，这样情况下，各部门审核各部门的职责，工作交接不涉及到保险问题，保险公司不涉及到欠款担保问题，担保不涉及到销售管理的意见，一定要按照顺序来，以免承担责任受到领导的指责。这样效率怎么能提高？

　　财务部及职能管理部门的效率与态度直接影响到公司的效率，我们领导说的，内耗是一个公司最大的问题，所有的精力与心思都花在了处理公司内部关系，内部协调上面，一个公司的效率如何上的去，业绩如何做的出？既没有做到国企的正规有序，又丢掉了私企的灵活，现在就连政府机关也开始了减少环节，增加效率，我们的环节更繁琐于政府机关，效率比他们还慢，这个企业如何发展？

　　别让财务部，毁掉了整个公司，别让职能服务部，拖累了公司发展。

如果您正在看，请点击文末的“在看”

或直接转发至朋友圈