史上最大投入天猫618来了：千亿补贴造“千万爆款团”

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服务升级：商品逾期到货一律赔付

日前，天猫无忧购为进一步提升用户的购物体验，保障顾客的合法利益，宣布启动“尖峰体验标准”建设，为买家提供“晚到必赔”、“48小时极速售后”、“正品溯源”、“一物一证”等服务。

未来，天猫针对商品未能在承诺时间内送达的情况，采取一律赔付消费者延误金的办法；消费者如有疑惑发起求助，也必须在两天内得到妥善解决。

据悉，除了升级网购体验之外，天猫也在加强生活服务业务。落地“线下服务生活店”，筛选易改衣、包拯、闪修侠、菜百首饰、广诚表行等服务商，提供家政、改衣、鞋包养护、手机快修等一站式服务。

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618前夕，淘宝吃货节大卖

吃货的力量有多大？天猫618之前，517吃货节率先开启，淘宝上的吃货们在一天内就抢光了全球100个产业带的1000万件美食。

山东烟台的大樱桃成为爆款，不到24小时卖出超10万斤。

海口火山荔枝更是已售出超200吨，大家纷纷在淘宝实现“樱桃自由”、“荔枝自由”。

坚果零食礼包、迷你红酒、自热煲仔饭等也受到了吃货们的青睐。

不少符合年轻人简单方便需求的个性化商品也成为畅销榜上的黑马。6支65元的小瓶红酒套装用创新的迷你瓶设计、即开即饮的酒盖，颠覆了传统葡萄酒的饮用观念，使葡萄酒更大众更时尚。

从5月15日到17日，淘宝吃货频道将汇聚阿里吃货经济体全域资源，上线最大规模的吃货节，来自全球100多个美食产业带、4000+品牌的超3万款爆款美食齐聚淘宝，让吃货们足不出户就能“吃遍全球”。

而在5月17日，淘宝直播间也将成为美食汇聚地，届时会有超过5000场美食商家直播，薇娅viya等淘宝网红主播也将在当天为吃货们带去精挑细选的各类美食。

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决胜618，设计创意是关键

对于即将来临的618狂欢，商家们早已摩拳擦掌，准备迎接新的挑战。

但是依然有一些问题始终困扰着他们，比如基本款如何让顾客穿出不一样的感觉？仙女裙如何晋升网红款碾压隔壁家？

其实，早在5月8日，淘宝行业事业部负责人凯芙在阿里巴巴发布新国货计划之时就已经揭秘了这个答案。他认为，原创设计等创意力量已经成为了淘宝的中坚力量。

随着90后，甚至95后逐渐成长为电商消费的主力军，个性化、不撞款已经成为了消费者选购商品时考虑的重要因素。

在淘宝上，原创设计店铺成交量开始呈现爆发式增长。从服装到饰品，从家居到二次元，原创品牌凭借高质量商品和不撞款设计，吸引了一大波忠实粉丝。他们年轻又颇具消费能力，在探索个性化的道路上，愿意为创意买单。

新一代消费者的购物偏爱也印证了凯芙的观点。他曾表示：“今天，中国年轻消费者的品牌偏好更中国、更多元、更新鲜。”

近年，在淘宝平台上涌现了大量小而美的店铺和非常多的创新设计师。他们为消费者带来了更多更有创意的选择。

自2013年腔调设计师平台成立以来，原创设计师入驻超过300位，全淘宝原创设计店铺多达2万家。有越来越的人选择了原创设计这条路，加入了设计师团体，用创意为自己的产品背书。

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结语

表面上，天猫618狂欢呈现的是极致优惠的营销手段，但在优惠背后你看不到的是，天猫围绕消费者新的决策需求做了全面升级。

天猫并不是在造节，而是在以引领消费者趋势为核心，与品牌商一起创造新的极致体验，618只是一个缩影。

*本文编自公开信息，内容仅代表作者观点，转载请留言获取授权。

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