快递员被指猥亵女客户，圆通回应

李涛 戴幼卿/北京青年报

近日，网友“卿年酒幂”（化名小年）发帖称，5月18日下午5点多，她叫了圆通速递的快递员上门寄件。快递员在打包包裹时对其疑似有猥亵行为，随后，她向圆通客服投诉，并到派出所报警。5月20日凌晨，圆通速递公司回应此事称，已联系客户致歉，并督促涉事网点配合警方调查，如情况属实将严肃处理。

小年在网帖中称，5月18日下午，因为要寄的东西有34斤重，而且小区没有电梯，她叫了圆通速递快递员上门收件。快递员在东西打包快结束时，小年在床边收拾东西，他一直夸小年美，并强行抱她、摸她，将其往床上推。小年感觉不对劲，反应过来后就开门往外跑。小年称，快递员打包完东西后出门还想摸自己，自己躲开了。“因为我一个人在家，他身高180左右，家里厨房什么刀具都有，我害怕被奸杀或被强奸，只能跑出去。”

事后，小年在微信上质问快递员，对方为自己的行为道歉，并表示看到小年穿着露背性感，自己当时比较冲动。小年称，自己当时穿的是长裙，也不是完全露背，后背有蝴蝶结，不管自己衣着如何，都不是对方猥亵自己的借口。

北青报记者注意到，小年在网帖中晒出了当事快递员的微信号、手机号和聊天记录。18日晚，快递员向小年发来他收到网友们谴责短信的截图，并表示不会送小年的包裹。

19日晚，小年向北青报记者表示，原本要寄的包裹已经让两位异性朋友去帮忙取回，而自己因为快递员知道其住址，担心被恶意报复，目前已经搬家，跟朋友住在一起。“跟客服投诉刚开始被挂断电话，我只能报警，把这个事曝光。”

20日凌晨，圆通速递官方微博针对广东客户小年疑似遭遇圆通网点业务员猥亵一事发声明称，针对网友微博分享遭遇，公司已关注并高度重视，公司已于第一时间和该名客户取得联系并表达关怀和致歉。同时，鉴于警方已介入调查，圆通总部已督促涉事网点配合警方对事实展开调查，目前尚待警方调查结果。

在声明中，圆通郑重声明：任何时候，对客户安全造成隐患以及任何违反法律法规的行为都将采取零容忍态度。公司将根据警方调查结果，及时通报事件的后续进展。如事件属实，将进行严肃处理。

本期编辑 周玉华

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