比空调更重要，支撑3000万深圳人日夜奋斗的，是它！

今天，

深圳供电局发布

《2018深圳供电局有限公司社会责任实践》。

详细介绍在

电力供应、绿色环保、经营效率、社会和谐

四大领域的履责理念及实践。

或许你要说，

这跟我什么关系？

有电就有空调，但电费还是辣么贵啊！

停电时更是直接要人命。

诶哟~

那你就得好好继续往下看咯。

为服务深圳高质量发展和粤港澳大湾区建设，

深圳供电局通过五优服务，

分分钟为你省钱、免单，

让你用电无忧。

“五优”主要包括哪些方面？

通过哪些方式实现用电无忧？

居民能享受哪些福利？

这份攻略快点拿走！

最近，

在南澳西涌开餐馆的王先生因扩大经营，

急需增容用电35千伏安。

他通过深圳供电局网上营业厅递交申请，

没想到深圳大鹏供电局

当天就与他取得联系，

并在第二天送上了电。

原来，

深圳供电局为小微企业提供

“今天提申请，明天用上电”

极速报装服务。

便捷不止于此。

深圳供电局服务窗口

入驻深圳市行政服务大厅、住建局，

成为

全国首家入驻政府住建部门的供电企业，

公租房客户退房用电

实时结算、无审批秒办。

同时，率先在南方电网实现水电气窗口相互进驻、业务一口受理的三厅融合模式，有效避免了办业务多头跑、来回跑。

接电不花一分钱？

这是骗人的吧！

美梦已经照进现实。

从2009年开始

∇

深圳供电局推行低压居民客户零成本接电，由深圳供电局负责将电表装到用电客户家门口，所有客户都可以享受这一福利！

2018年

∇

深圳供电局对报装容量200千伏及以下的客户推行低压供电模式，表箱及以上电力工程由深圳供电局投资建设，为客户省去了原本需要自行投资的数十万元受电设施建设资金。

此外，

深圳供电局坚决执行

国家降低工商业用电成本工作部署，

2018年完成一般工商业降价10%的目标。

这究竟省了多少钱？

让实例来说话！

∇

这是真金白银的优惠~

深圳供电局去年降低工商业用电成本

15.52亿元

今年继续认真落实政府工作报告

“一般工商业平均电价再降10%”的部署，

新一波福利已经降临。

自今年4月1日起，

深圳市各类工商业

及其他用电的电度电价及其输配电价

每千瓦时统一降低0.44分（含税）。

世界上最尴尬的事，

不是520手机没电错过男神表白，

不是521再次有机会也没把握住，

而是错过表白的你大热天回到家，

发现

停！电！了！

吹！不！了！空！调！

这时的你，

心里活动是这样的。

莫慌莫慌！

其实整个过程你都可以看到的！

维修动态，

实时精准掌握！

近年来，深圳供电局对客户最为关切的办电流程、电价电费、抢修复电等信息，提供全渠道、全过程、全方位的公开信息。

客户可轻松获取、触手可得，

实实在在用上

“透明电”“放心电”。

尤其是作为全国唯一一家提供停电地图服务、在线实时公布复电进度的供电企业，深圳供电局将抢修复电过程全公开。

故障发现更迅速，

抢修复电更高效。

让故障报修像“在线打车”一样简单，

使面对停电状况的市民摆脱焦躁情绪，

更加安心。

无论你买房租房，

或是创业找办公地点，

过户都是要解决的问题。

用电过户到底应该怎么办啊？

能不能直接在网上办理？

对办电毫无经验的人来说，

真滴一个头两个大......

但不需要害怕！

因为深圳供电蜀黍都帮你想好了解决办法！

刷一刷脸，

马上轻松办理用电过户啦~

深圳供电局在全国

首推“无感过户”服务，

人脸识别技术快速核验身份，

2分钟即可成功办结。

如果遇到一定要现场办理的业务，

你可以来这个营业厅：

这里有“机器人小姐姐”可以勾搭！

她可以和你对话，

引导你办理业务。

这里还有自主研发的

智能服务终端、智能发票系统等，

全面替代传统营业厅人工柜台，

实现全业务自助办理。

这就是2017年在南山区建成的行业首家集智能客户服务、智慧用电展示体验于一体的智慧营业厅，业务办理平均时长2.18分钟，节约人力资源达54%。

深圳供电局以南山智慧营业厅为样板，继续探索营业网点智能化模式，建成投运智慧营业厅4个。

为更好满足客户需求，实现数据多跑腿，市民少跑腿甚至不跑腿，该局还打造智慧供电服务体系，覆盖智慧渠道、智慧账务、智能复电、智慧用电等领域。

停电在日常生活中总是不可避免，

但深圳供电蜀黍们通过多种方式，

极力将停电时间缩短到最少。

去年，

他们交出了一份漂亮的成绩单：

全口径客户平均停电时间 0.68 小时，

达到世界一流水平。

其中，

福田高可靠性示范区

年平均停电仅 1.93 分钟，

供电可靠率 99.9996%，

比肩纽约曼哈顿。

据了解，福田中心区汇聚全市70％以上的持牌金融总部机构，拥有全国最多的纳税“亿元楼”，年纳税总额超过千亿元。这里也是深圳负荷密度最大的区域，堪比东京银座和香港中环，对供电可靠性有着极高的要求。

为了不对电网结构“伤筋动骨”、减少对客户的停电影响，深圳供电局自主提出适合城市建成区配网升级实际的、基于现有网架实施智能分布式配网自愈技术的改造方案。

有电用是基本，

用好电才是目标。

在国内，深圳是高电能质量需求最强烈的城市，为解决客户痛点，深圳供电局借鉴学习国际先进供电企业经验，提供电能质量增值服务，努力提高客户用电体验和获得感，比如：

➤ 为华为数据中心进行两个月现场测试与诊断，通过调整变电站运行方式、安装调相装置，成功解决电能质量问题；

➤ 为柔宇科技安排专业的工程师，贴身诊断电能质量，出具提升建议方案……

此处要给深圳供电点个赞！

那么，除了“五优服务”，

社会责任报告还有哪些内容？

四张图告诉你！

长按下图即可查阅

《2018深圳供电局有限公司社会责任实践》

▼

生活、工作在这座城市，

不仅是灯火械器，

每个深圳人，

也是无时不刻电力满满，

深圳er们加油，愿你的未来更来电~