80后创业者自述：别让CEO一个人跪着活

作 者：刘老木 趣学车CEO

来 源：笔记侠（ID：Notesman）

有一位创业者去看《燃点》，正沉溺于被人感动和自我感动中，后排一人指着大屏幕上慷慨演讲的某CEO，冷冷甩出一句——“这个傻逼是我老板！”

作为同行，听到这个故事，只想说：“呵呵，不装不端有点二的傻逼，只是人民群众喜闻乐见的一种文艺表现形式！”

都说娱乐圈是抑郁症的高发人群，确实有不少人选择结束自己的生命来摆脱痛苦。其实创业者也是抑郁症的高发人群，很多优秀的创业者都得过重度抑郁症，比如任正非，张朝阳，但很少有人会选择结束自己的生命。

我就有一个得了轻度抑郁症的CEO好朋友，我跟他打趣说：“没关系，不要紧张，大不了你还可以去死嘛！哈哈……”。他说：“不行啊，死了也解决不了海外流量变现的问题呀！”

我笑话他：“你还是怕死嘛”，他一个劲摇着头说：“我连活都不怕，还会怕死吗?”

后来我看到另一位创业公司CEO发的一条朋友圈——“到了这个年纪，最怕的就是负了别人，假设哪天我突然挂了，都没有机会向大家解释，更没法向大家交待”。这个时候，我才明白什么叫做“连活都不怕，还会怕死吗?”

总是经常听人类感慨，什么“人生不如意事十之八九”、“创业是九死一生”，如果更加严谨和精准的表述应该是“人生不如意事，十之九点八”，“创业是九十九死一生”。

硅谷创业者、《创业维艰》的作者本·霍洛维茨，说：“在担任CEO的8年多时间里，只有3天是顺境，剩下的8年几乎全是举步维艰。”

2920天，3天顺境，能称心如意的事儿大概是1/1000。98％的公司活不过三年，99.54%的公司可能活不过五年。

所以，哪条创业狗不是个傻逼？那些躲又无处躲死又死不了的时刻，不是个傻逼，还真扛不过来。

公司刚成立的时候，没有产品经理、技术团队，也没有UI设计师。为了APP1.0版本上线，我们借用了兄弟公司的平面设计师为我们手绘“交互图”。连续五天，每天加班到后半夜。

到最后一天凌晨两点半的时候，他对我说：“刘老木，要不是看你像狗一样的趴在地板上带着我干活，我早就不干了。不过，现在我必须走了，因为我老婆已经进产房了！”

创业初期，从0到1，CEO必须干得像一条狗一样，才能有机会忽悠几个牵狗的人跟着你干。

我原本以为只需要做一段时间狗就ok了，没想到如今公司都3.8岁了，我还是活得像一条狗，丝毫没有传说中当上CEO走上人生巅峰的感觉。但是转身看看，我身边的核心团队个个都活得像一条狗，心里就舒坦了不少。

趣学车流传着一个古老的观点：创业是反人性的，要创业就不要像地球人一样去生活。

李开复说过，创业公司的CEO应该有90%的时间花在下面三件事情上：

作为一个连续创业5年的个体户，原本想上互联网的，没想到被互联网给上了。总结过往踩过的大大小小的坑，我认为创业公司CEO必须懂得五个“搞”：

搞人，搞钱，搞战略，搞文化价值观，搞免费PR。

今天和大家分享一个劳动密集型创业公司“搞”事情的一点浅见。

战略的核心不仅是战，更应该是略。CEO要学会抓重点工作，才能形成有效的“战”和“略”。无论战略多么清晰，前方每一场战斗都是泥泞的。

1.认清发展阶段

抛开剂量谈毒性，离开阶段谈发展都是耍流氓。

优秀企业的发展是有阶段性的，大致可以分为三个阶段，从黑帮到公司再到寡头。

初级阶段的胜利是个人英雄主义的胜利，中级阶段的胜利是集体智慧的胜利，高级阶段的胜利是哲学上的胜利。 

最早的时候我们是业务驱动，后来是运营驱动，品牌、法务和财务驱动，最后是产品技术驱动。如果不能正确认识每个阶段的重点，很有可能就因为战略重点选择的失误而成千古恨。

比如，我发现很多初创公司一冲上来不管三七二十一就做APP，业务简单到明明微信服务号可以解决，为什么还要赶时髦做APP？效果都一样，但微信服务号的成本只有APP开发成本的十分之一。

更糟糕的是，如果你费了很大劲做出的APP并不是用户想要的，这就傻眼了，因为试错、改错的成本都非常高。所以，一定要认清自己公司所处的具体发展阶段，随着阶段转移工作重心。

趣学车的业务模式跟线下体验紧密结合，刚开始为了快速跑通业务模式，没有建立自己的技术团队，而是利用外包开发APP。最早的1.0版本，我简直都不敢直视，尤其是吃饭和睡觉前不敢看，因为实在太丑了。

但正是因为有了那个奇丑无比的1.0版本，才有了后来的2.0、3.0、4.0、5.0版本。所以我一直坚持，先解决“有没有”，再解决“好不好”。现在，我们的APP绝对是互联网驾培行业NO.1。

相反，如果趣学车刚开始的时候，把自己定义为技术驱动型公司，把精力放在搭建技术团队，开发APP上，那我们早就死了。所以我说抛开剂量谈毒性，离开阶段谈发展，都是“耍流氓”。

2.创业初期，节奏感很重要

刚开始的时候我们坚持“三慢一快”的打法：

实验阶段发展用户要慢，初创阶段核心团队股权分配要慢，用钱要慢，但是产品迭代速度要快。

首先，发展用户要慢。实验阶段，商业模式还未被完全证明，团队的唯一目标是跑出可行的模式，但如果此时盲目的大力发展用户，服务能力跟不上，是非常危险的。

我们一个竞争对手一冲上来就做大额补贴，但其实线下服务体系还没准备好，一下来了几千单，结果只有200人得到服务，就爆单了。爆单以后，口碑和品牌就很难再建立了。

其次，股权分配要慢。很多创始人喜欢还没开始干就分股权。作为CEO，要考虑企业的中长期发展，你要问自己“这到底是一家什么样的公司？”是业务驱动、运营驱动、产品驱动还是品牌驱动？不同阶段核心驱动力是否会变化？那如何通过合理的股权分配确保企业长期的良性发展？

如果趣学车一开始就把股份分了，事情发展多半会是这样：

刚开始我们认为我们绝对是技术产品驱动型的互联网公司，于是技术产品人员分到 90％的期权，后来发现这个阶段不是技术产品驱动而是业务驱动，这时只剩下 10％了，业务的人会认为“90% 利润是我们搞的，凭什么只有 10% 的期权是我们的”，这肯定就干不下去了。

再往后发现其实是品牌运营驱动，这个阶段又该怎么分？再后面我们要并购驾校了，就会有一个财务法务驱动的阶段，但是可能已经没有东西可以分了。这样一定会出大问题。

同时，用钱要慢。有些员工一碰到问题就说用钱来解决，我听了头就大：都用钱解决了，要我们干嘛？

去年我们开年会，负责人出去找的酒店场地动辄就需要十几万，我说不行，太贵了。找来便宜的效果又特别差，我也不满意。他们问我“便宜和效果，你到底要什么？”我说我都要。最后，他们还是找到了一个只要一万块，效果又很好的场地。

所以用钱一定要慢，刚开始的时候，每一笔超过2千元的支出我都要发抖一下。

最后， 产品迭代要快。

但是，产品迭代速度就一定要快。迭代是为了给用户提供更好的服务，提高运营效率，是不断在发现问题、解决问题，是一种活力的体现。

3.抓住管理红利

何为管理红利？我认为，管理团队就是通过犯错后达成共识，并形成共享假设的过程。

那么为什么创业初期一定要抓住管理红利？因为创业初期犯错误的机会特别多，而且犯的错误大多是小错误，用小错误形成集体共识的成本很低，到大错误的时候可能公司就跨掉了，初创阶段就是不停犯错误，错误犯了以后才有共识。

企业的竞争优势可以来自于多方面，其中很重要的一个来源是“精湛的技能”。如果企业的技能源自边学边干的发展经历，源自所有员工之间熟练协作中，植根于众人的齐心协力，那么这些技能就可以成就持续的竞争优势。

通过工作与学习的互相作用，将会实现个人、组织、企业核心竞争力的不断升级。

反之，如果企业的技能是基于常识性的科学原理或者竞争对手都可以买到的培训课程，那这种技能就不能成为持续性的优势。所以抓住管理红利是提高企业壁垒的快速通道。

4.让“民主决策”成为“独裁者”的保护伞

创业初期，不需要太多的集体智慧，锁定方向减少内耗，快速调整、快速试错迭代，CEO一个人拍板非常重要。利不可独，谋不可众。公司利益是跟大家分享的，但在做一些重大决策的时候，应该听大多数人的意见，和少数人商量，自己一个人做决定。

但是，公司到一两百人的时候就需要集体的智慧，这时候很多员工还是习惯把大量信息只跟 CEO 沟通，CEO需要做出的转变是“别跟我沟通，我不想成为沟通的连接点，我们必须拥有可以平行沟通的能力。”

如果公司永远是个人英雄主义，企业是无法做大做强的，最终还是会死在个人英雄主义上。 

什么是组织文化？

组织文化是一群人的共享假设，是一种集体的潜意识，是不需要思考就能表现出的思维及行为方式。组织文化不是公司制度，而是公司人格的集体、统一、持续的表现。

很多人把组织文化狭隘地理解为打鸡血、喊口号。但其实文化对一个团队来说，其意义就如同人格或性格之于人。正如我们的人格或性格，指导并约束着我们的行为一样，组织文化也同样指导并约束着一个团队的行为。

我们往往可以看到行为的结果，但是我们不能看到导致某特定行为背后的驱动力。用企业文化统一思想，相当于统一行为背后的驱动力，这是效率最高的方法。

企业共同的信念叫企业价值观，价值观是组织文化的一部分。业务战略为阳，组织文化为阴，阴阳调和生息。

所有企业都重视业务战略，但却有很多企业不重视组织文化。缺少组织文化的企业，就像是只有一条腿的运动员。他可以用单腿跳参加残奥会的100米跑，但却不能参加马拉松。

创业，更像是长跑，缺少组织文化的企业很难跑到终点。而文化和领导力是同一个硬币的正反两面。

什么是领导力？总的来说，就是让别人跟随你并通过他们取得卓越成果的能力。

在创建团体和组织的时候，领导者的风格和信念决定了文化的方向。

一旦文化的假设成立，文化就开始决定领导力的标准，并决定谁能成为一个领导者或不能成为一个领导者。而文化变革的核心在于重新定义领导者的标准，但前提是变革文化假设的成立。

1.让学霸和学渣在同一个战壕里战斗

腾讯文化像书生，阿里文化像土匪。但像趣学车这样的劳动力密集型，分布式管理的互联网驾校，任何一种单一的文化都解决不了问题。互联网产品，技术和运营需要书生文化，线下地推铁军又需要土匪文化。

于是，我们需要找到让两种文化和谐共生的办法，让学霸和学渣在同一个战壕里战斗。但想让学霸与学渣发自内心相互欣赏，彼此成就，是一件非常有挑战的事。

CEO 就是应该传递善意，激发他人的善意和潜能。我自己给自己定义就是 “学霸中的学渣，学渣中的学霸”，这样我就有一种天然的优势，把大家联合在一起。

其实，创业狗的世界不存在什么学霸、学渣，他们本质上是同一种人——同样具有创业精神。无论是毕业于3.5本大学还是哥伦比亚大学，最后大家都走到了一起。

我们尊重知识，但不迷信学历。

2.八维空间打败竞争对手，才是公司的最高战略

什么是公司最高战略？什么叫八维空间打败竞争对手？不是等竞争对手公司死了，我们还活着，而是竞争对手人死了，我们还活着。所以，我认为创业最重要的还是拥有劳动人民的身体。

我们把印度瑜伽和中国功夫结合在一起发明了“趣神操”，公司每天有20分钟集体做趣神操；员工每个月至少进行四次有氧运动，每次一个小时，直接KPI考核。

让大家身体好、活得久，就是我们的最高战略。如果大家为了创业把身体搞垮了，既对不起公司，也对不起家庭，那创业还有什么意义？创业这个事情失败是必然的，成功是偶然的，活着看成败很重要。

3.要形成部门文化

川普曾经用一句话俘获了60%的美国中产阶级，那就是——联邦政府的法律应该每加一条就得减掉一条。

同理，如果一个公司的制度只增不减，也非常糟糕。但是创业公司要把制度梳理清楚又很难，每个部门都有自己的流程、制度，所以我认为每个部门的主要业务和主要目标必须用一两句话说清楚，让所有部门员工达成共识。

比如，我们每个部门都有自己的文化和slogan，跟大家分享其中的几个：

财务部“世界上99%的事情都要靠钱来解决，那剩下的1%呢？要靠更多的钱来解决”，所以财务部要把控好公司花的每一分钱。

法务部“兄弟们大胆干，屁股我来擦”，表明法务部不是一个风险控制部门。如果法务部只是提示风险是没有用的，法务部需要在守住红线的情况下，尽力支持甚至是推动业务的发展。

产品部“用户爽才是真的爽”，意味着产品部一切以满足用户需求为目标的原则。

4.战争文化、铁军文化与背后的家文化

趣学车在大部分城市都没有独立的办公室，兄弟们的宿舍被我们叫做“联络点”，看着简陋贫穷，但却充满战斗气息。

我们公司有个员工王东卫，他以前在阿里巴巴干了八年，当时有个大佬创业给的薪水是我们公司的4倍。他在加入我们之前去了趟郑州，看到联络点之后他哭了，他说：“我进阿里巴巴的时候就是这个样子，简陋但并不简单，我现在30多岁了，但还想找回以前在阿里巴巴打仗的感觉，所以我选择趣学车。”

战争文化、铁军文化是我们业务发展的根本动力，但是这背后还要有“家文化”。我们的家文化是指让每一个员工背后的家，都能够支持我们创业。为什么要有家文化？因为家人的理解和支持是每一个创业者最重要的后盾力量。

我们有个“家庭日”，让家属聚集在一起，相互吐槽。家属可以说员工十句坏话，员工说家属十句好话。你一言我一语，很多家属就会意识到自己的爱人绝对不是最“糟糕”的那个，于是就原谅他了。

5.干成是最大的公平

干成是最大的公平，妇人之慈是企业的头号杀手，一个公司再小也要形成大法原则。

国家有宪法，华为有基本法，创业公司也要有大法原则。在一个有共识的大法原则下创业，才能解决冲突矛盾，帮助初创公司做选择。

其实这个事情要回归到大法原则，干成事就是最大的公平。对于创业公司来说，一定是结果、效率为导向，有公平意识，但是不能以公平为导向。

不留骂名的创业者，不是好的创业者。

6.愿景、使命、文化价值观

愿景、使命、文化价值观不是挂在墙上的标语，而是一个团队集体相信并且付诸于行动的指南针。

比如，我们的愿景是“成为领跑驾培行业的leading company”，这个要用5到10年的时间来完成；使命是“让天下没有难考的驾照，成为马路杀手的杀手”，这个预计要用99年来完成；而文化价值观是“创造价值、拥抱变化、坚毅、极端、利他”，这是为了帮助我们实现愿景和使命而服务的集体性格。

7.三款KPI

这个世界上有三种KPI，大家选择哪一种？

有些人付出120%的努力，只期待获得20%的回报。但是，很多人，就只想付出20%的努力，获得120%的回报，这是个很大的问题。

8.业务在成长，企业文化也要迭代

一个企业的发展，他的价值观，还有企业文化是要迭代的。

左图是我们1.0版本的价值观，那个时候刚刚开始，就是追梦想，拥抱变化。右边是我们2.0版本的价值观，就是创造价值、拥抱变化、坚毅、极端、利他。

第一个，创造价值。根据我们的用户需求，我们重新迭代排序了我们的企业文化和价值观，为用户、员工、公司创造价值，持续地提供稍微超越用户预期的产品和服务。

第二个，拥抱变化。能上能下，能大能小，能左能右，变化是唯一的不变。能上能下，就是高管做的了普通销售，普通销售也做的了高管；能大能小，公司可以50人，也可以500人；能左能右，就是做运营的可以做销售，做销售的也可以做运营。

一个企业的发展，挑战是很大的。因为我们现在面对的外部是一个市场经济，市场经济一直在变，但内部架构是计划经济，所有东西都是固定的。我们很难做到内部是一个完全的市场经济。但至少要做到半市场经济，所以，拥抱变化很重要。

第三个，坚毅。乐观皮实有毅力，坚定勇猛有梦想。

第四个，极端。对于美好未来盲目乐观，对于自我短板非常恐慌。方差越大，幸福感越强，起落中获得快感。

第五个，利他。利他是最聪明的自私方式。

大家说到“利他”，都喜欢在道德上提要求。我们公司提“利他”，是根据博弈论算出来的。

吸引海盗的不是金银财宝，而是广阔的海洋；吸引绿林响马的不是大鱼大肉，而是山川大河。最优秀的创业型人才，是会被使命和价值观吸引的。

1.创始人要有三种能力

先说一下创始人的自我修养，创始人要有这三种能力，分别是能力、认知力、心力，他们之间有一个递近关系。

写代码、财务、英语、德语等等这些技能都是能力；对未来能力的掌握能力，对事情的理解能力，这是认知力；能力加认知力非常重要，但是，没有心力的保护，能力与认知力都是纸老虎。

一条半米宽的路，谁都敢走。可如果这条路悬在100米高空呢？或者如果它建在满是鳄鱼的水池中间呢？这个时候，重要的就是心力了。

如何练就强大心力？

第一，事上练，难上得。

简单说，就是在做事情上练习，从困难中获得。不能只在认知上谈认知，在知识上雕琢知识。

第二，此心不动，随机而动。

不要做过多主观预设，有太多主观预判，不要让情绪影响感知和判断。要根据当下相对的客观情况，不断调整最优解，来做出选择。

第三，不管它。

对于某些阶段性问题，一时没有能力去解决，就要有能力暂时做到“不管它”。大脑中一直记挂着，会很痛苦，还消耗算力，影响判断。

第四，知行合一，致良知，我心光明。

知道但做不到，就是不知道。知是行之始，行是知之成。只有认知和行动一致，内心才会充满光明的力量，才会真正自由。

2.核心团队必备的四大素养

日本伟大的思想家、教育家福泽谕吉曾经指出企业家和创业者必须具备的四个要素，我深表认同。而且我认为不管是传统企业家还是互联网创业者，不管是作为CEO还是核心团队，你必须拥有这四个素养：

3.合伙人的四个标准和四个确认

合伙人至少要满足4个简单的标准：

有很多所谓的合伙人，最终就是在危难时刻感情上不断拆台，行动上不断掉链子，短期利益也是很纠结，长期利益也是很含糊。

还要有4个确认：创始团队精神得到确认，管理能力得到确认，业务能力得到确认，硬交付能力得到确认。

4.核心团队要有行为公约

我们的核心团队有一个行为公约，叫“老A公约”：

很多人既不满足现状，又不愿意做出改变，还不允许团队改变，最后站在道德制高点上来审视世界。这是死亡三角体，对公司和其个人都伤害极大！

还有两条红线：

第一，不能在公众场合失控、失态、失联；

第二，不能以任何形式传递放弃的概念。

公约是我们约定的要共同遵守的行为准则，红线是不能踩的，踩了直接退出核心团队，如果核心团队都不能做到这两点的话，那凭什么做核心团队？

关明生说，“创始人包括CEO，要干三个事情，就是要杀人、杀敌、杀自己”。

卫哲说：“一成不变的团队千万不能投，更不能加入，但是一直在变的团队也不能投”。

如果这个核心团队每年都是这几个人，这种一成不变的团队千万别投。团队里面没有老人，全是新人，也是会出问题的。

5.从来没有什么救世主，更没有所谓的专家

创业公司在品牌、运营方面很难招到优秀的人，有些人希望通过外部专家来解决，这是活生生偷懒的行为。

我们要知道创新创业是在完全未知的情况下推出一项全新的服务或产品，有些跨界的专家，他们原有的一套打法是很难复制的。

一个人如果对自己过去的专业经验过分自信，不对过去的打法进行升级的话，在新的创业环境里就会遇到大麻烦。

我很想告诉一些砖家：专业性知识是用来解决问题的，不是用来评判约束创新的试错想法的。

另外，不能 All in 的外部顾问和专家都是耍流氓。创业者是 24 小时在思考公司的大小事情，虽然你的专业特长不是做品牌或者运营，但是你对业务、对公司战略、对公司现金流、对团队的能力、人才梯队等各方面是最了解的，而一个外部顾问只花两三个小时，连掌握的基本信息都不够，怎么给你做品牌定位？

但是我们可以找专家虚心学习沟通，学习他的思维方式，在思维方式上升级；而不是外包给他做，业务一定要自己干。

6.不能让CEO一个人跪着活下去，核心团队要一起all in

如果只有CEO一个人All In，核心团队不All in，你的行为跟他的认知就很容易分叉。所以，要让核心团队和CEO一起成为那种可以跪着活下去的人。

All In是领导力和隐形动力发挥的前提，必须逼大家Allin，让核心团队一起跪着活下去。

很多人都有愿望，比如，在北京一套房，买辆车；或者，在北京买一套别墅，买辆600万的车。这些听起来好像很难去实现，但都有实现的可能性。

可是，对绝大多数创业者来说，他们为之奋斗的那个愿望，是很难实现的。做一家上市公司，做一家让世人尊重公司这样的愿望其实真的还蛮难的。

别人有N多个愿望，大部分都是可以实现的；而你只有一个愿望，却几乎是没有办法实现的。但是，即使这样，你也从来不会感到沮丧，从来不会后悔当初的出发，从不会因此放弃希望。所以，创业者一定是一群很特别的生物。

创业就像在火上烤，上市公司就是脱光衣服在火上烤，中国在美股上市公司就是白天脱光衣服在中国烤，晚上脱光衣服在美国烤，这种焦虑是要伴随创业者一生的。

我们相信，人生没有过不去的坎，只有过不完的坎；创业之路不会一直这么难，只会越来越难。每一天都是未来十年创业路上最轻松最容易的一天。

“我一直觉得创业者是世界上最勇敢的人，也是我最尊重的的人，因为失败是必然的，成功是偶然的。他们一定是有眼界的人，他们能看到别人看不到的东西，他们一定是内心强大的人，因为他们能承受别人承受不了的压力。他们也是一群有梦想的人，不为名不为利，为的是渴望成功的成就感，他们是改变世界的人。”

这段话我一直很喜欢，再次送给大家。是的，你们就是这群傻逼，你们就是改变世界的人！

排版 | 钟灵  审校 | 叶开甫  主编 | 叶正新