价格飙升、一房难求、不专业……南宁月子中心乱象大起底

“我们这里很多套餐，今年6、7、8三个月的房间都被订满了。”2月23日，双拥路的一家月子中心的工作人员告诉记者。据介绍，自全面二孩政策实施，住月子中心的很多都是二孩妈妈。这些妈妈通常年龄会大一些，经济条件也相对好一点。

▲南宁某月子中心将酒店客房改为月子房。

曾经住过月子中心的张女士表示，月子中心一般提供产妇贴身护理、月子餐、产后修复、医生查房、婴儿游泳等系列服务。对比月嫂、育婴师等家政服务，月子会所提供的是综合性的服务，这是她选择月子中心的主要原因。

“一般来讲，怀孕3个月稳定以后就可以开始预定月子中心了。6、7月份还有少量房间，今年下半年的房间目前已预定完。”东葛路一家月子中心的工作人员李小姐说，“现在好的房型都需要提前半年预订，好房型几乎都是上一个产妇刚走，马上就会有新产妇入驻。”

高价并没有阻碍月子中心市场火热，一些经营多年条件好的月子中心，甚至“一房难求”。据业内人士透露，南宁大型专业的月子中心也就五六家，目前的订单都已经排到了今年下半年，有的甚至排到了明年初。其余的都是规模不大的月子会所，但每月的客人也应接不暇。

据了解，月子中心声称不仅在营养膳食、产后护理、照顾婴儿等方面提供专业的服务，还针对年轻妈妈的产后心理给予疏导和管理，针对她们情绪化的反应安排相关的心理辅导，因此，得到了不少年轻妈妈的青睐。

刚生完孩子的李女士在经过多方对比后，最终选择了南宁市桃源路一家月子中心。她说，生孩子之前看了好几家月子中心，有的环境不好，有的卫生不达标，有的环境虽然很好但是刚成立，服务怎么样不知道。最后，在朋友的推荐下选择了目前这家。总体感觉服务比较专业、贴心，坐月子期间心情还是比较愉快。

▲南宁一家月子中心内，工作人员正在打扫公共婴儿洗浴室卫生。

和李女士不同，市民张女士生一孩时，订了南宁一家月子中心2万元/套的套餐，但是感觉服务一般。她进入月子中心后发现，可能是负责照顾小宝宝的阿姨人手不够，招了一些新手。“有一名新来的年轻姑娘，才培训一两天就上岗了，给宝宝擦屁股都不熟练。而且那个姑娘指甲特别长，很担心她不小心刮伤小宝宝。月子中心在对员工的培训、管理方面有待提高，服务质量自然也打了折扣。”

对月子中心的服务，宋女士也感觉收费跟服务有些不对等。此前她入住的还是南宁市一家中高档的月子中心，套餐内关于宝宝和妈妈的衣服消毒费用就达2000多元，可月子中心第一次帮宝宝洗毯子就只是用普通的家用烘衣机烘干，并不是所说的“高温无菌消毒”。

宋女士说，发现这个情况后，她每天都让家人带衣服回去清洗消毒。更让她诧异的是，当时她家里拿去给护士喂宝宝的奶瓶是4个，可最后工作人员送回来的时候却变成了5个，这也暴露出月子中心在管理上有漏洞。她担心，万一有的孩子有传染病，拿错奶瓶喂养，传染给其他的孩子，到底谁来负责？

另一名入住月子中心的宝妈也说，她专门选了有妇产科医生一对一服务的套餐，不想却是医院医生定期来巡房而已。所谓的一对一服务，不过是一个吸引顾客的噱头。

据业内人士介绍，近两三年来，月子中心市场发展非常迅速。市场上有专业的、全国连锁的月子中心，也有临时改换门庭的，如原来的月嫂机构摇身一变成了月子中心，甚至有些月子房也变成了月子中心。

在价格方面，同样天数的套餐，2013年南宁市的价格普遍在1万元/套左右，到2017年，起步价格就飙升到约2万元/套。目前，进南宁市的月子中心坐月子，一般的花费都在3万元/套到10万元/套之间。

这几万元甚至十几万元的套餐，究竟给消费者提供了怎样的服务？记者在一家月子中心的套餐上看到，所有套餐服务中，主要分产后护理、新生婴儿护理和月子餐三大块。记者比较了一下29800元跟59800元的套餐，住的天数一样，主要是房价因朝向大小不一样，还有就是产后康复项目上次数多寡的区别。标价在十多万元的套餐，还在月子餐上做“营养”的文章，如配上了燕窝、海参、鲍鱼等补品。

曾在月子中心坐过月子的黄女士感叹，一年前她去一月子中心时，选的套餐价是18800元/套，前段时间其表妹准备生小孩也想去月子中心，打电话问，当年她选择的套餐已涨到了38800元/套，套餐的内容并没什么变化，但价格涨了一倍多。

陈女士也感叹，她2017年生双胞胎儿子时，多一个宝宝，月子中心收费只需要多交8000元。可过了一个星期，另一名生双胞胎的产妇入住，只因晚一个星期预订，多一个宝宝的收费则变成了1万元，“月子中心套餐的价格想涨就涨，也太随意了”。

目前南宁市场上绝大部分月子中心的定价在1.8万元/套以上，高的则达20多万元/套。部分月子中心的负责人坦言，套餐的价格，没有经过物价部门审核，都是月子中心根据市场来确定的，“是涨还是下调，都是月子中心说了算”。

除了套餐价格，月子中心部分从业人员的素质，也让不少产妇感到与宣传的所谓“专业”不相符。

一名宝妈告诉记者，当初她进月子中心时，听接待的工作人员介绍感觉很“高大上”，如每天医院退休儿科主任巡房，一对一服务。住进去了才发现，巡房的所谓“主任”就穿了一件白大褂，也没有挂胸牌，产妇既不知道对方叫什么名字，月子中心也没公示对方的行医资格证，到底是哪家医院退休的、对方是不是主任，她在月子中心住了一个月，月子中心也没有给出明确的答复。

市民刘女士也说，去年她在双拥路的一月子中心坐月子时，每天负责给宝宝洗澡、游泳的护理工作人员，只是挂了一张护士的胸牌，也没显示姓名和执业资格。有一次她见一名刚进月子中心的护理人员连抱孩子的姿势都不对，而每天帮宝宝肚脐消毒时，相关的工作人员业务也显得生疏，她不知道所谓的“专业”从何谈起。

曾在月子中心工作的一名人士透露，如今南宁市面上很多月子中心的“育婴师”都走“年轻化”路线。然而这些人并无育儿经验，有的甚至连毕业证都没拿到。到了月子中心“老带新”基本培训两三天就上岗，边干边学，采取的是快速“催熟”培训。

▲南宁一家月子中心的特惠房套餐服务名目不少。

一年多前，彭女士在南宁某月子中心订了38800元28天的月子套餐，平均每天消费达1385元。然而，高消费却没换来优质服务。入住月子中心，晚上打铃叫阿姨（护士），有的阿姨来了后语气很生硬，还甩脸色，服务态度很不好。有的年轻姑娘，培训两三天就上岗了。

业内人士透露，很多月子中心在宣传上都会打着“24小时一对一专业护士产后陪护”“资深专家团队服务，健康护航”等专业承诺，但这些所谓的“专业”机构实际水平无从考究。而且，很多“专业护理”人员其实是家政人员转行，根本没接受过什么专业培训，金牌护理之类的证是买来的，一本几百元钱。

记者采访发现，还有一些月子中心在招揽顾客时强调，将月嫂按服务水平分为星级或中、高、特级等。不过，这类评定没有官方部门或行业组织的认可，因而既不透明，也缺乏权威性。

虾+豆腐炒黄瓜+蛋花汤+麻油猪肝、黄瓜炒虾仁+炒杏鲍菇+菜心+炒肉+鱼汤面……提及月子餐，市民全女士在接受记者采访时说，她在月子中心坐月子全部费用5万多，服务还不错，有营养师全程跟踪。不过，总体感觉月子餐有不少都是“家常菜”。

对坐月子的产妇来说，“吃什么”绝对是一件大事，月子中心当然抓住机会吸引消费者。滋养进补，代谢排毒、清补修复、均衡调理……记者采访注意到，很多月子中心都打出了“营养”牌，有的还宣称，月子餐中的有机食材来自专门的生产基地。此外，还有不少月子中心打出木瓜炖燕窝、虾仁南瓜、虫草花炖鸡等特制餐食，并宣称营养师每周会检测妈妈们的各项身体指标，从而调整个人饮食，是特制的。

▲南宁某月子中心推出的月子餐。

对此，有业内人士透露，月子中心的宣传多有夸张成分，各种所谓的“特制食品”营养餐，其实不过是平日所见的普通食品。而且，消费者花了几万元坐月子，享受到的月子餐，实际上有部分餐食是半成品加工。

广西家政服务行业协会秘书长周弈均表示，目前，月子中心的餐饮并没有统一的标准。不少推出的由营养师量身打造的所谓月子餐，自称是营养均衡，实则并不是宣传中所说的那样，大多是月子中心“黄婆卖瓜，自卖自夸”。

“月子会所在产妇母子入院之前，只是说明了一下大致的服务项目名称，合同内容上则没有相应细则。”市民王女士回忆道。

此前，王女士选择的月子会所每月收费4万多元，这一价格在南宁市月子会所市场算是中等。她告诉记者，数万元的月子护理费用，只是一个开端。对于新生儿及产妇月子期间的常见状况护理，五花八门的收费层出不穷，“比如经常推荐‘揉肚子减肥’之类的服务，服务结束了才告知要另收费”。

有业内人士透露，很多月子中心为了吸引消费者，将重点放在产后塑形、美容、产后肌体检测等简单易操作的美容保健项目上。“一定要多搞点最新潮的花样，让人觉得很前沿、很高端，客户才愿意掏那么多钱住进来。”与此同时，这种“高大上”的包装有助于掩盖专业和资质的不足。

对此，有律师认为，一些月子中心擅长在合同上“做文章”。合同约定简单含糊，服务内容争议大，