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“我刚刚在健身会所的女宾室里换衣服,
突然发现一个男的在厕所那里!”
昨天中午,市民邓女士(化名)向柳州晚报微信公众号官方爆料号“晚报微姐”(微信号:lzrbwj)反映,她在地王国际财富中心7楼的圣尊游泳健身地王店锻炼完,进入女宾室脱光衣服准备洗澡时,突然发现女宾室厕所旁有一名男子。虽然事后证实该男子是维修人员,但店方不负责任的态度令她非常不满意,她想退费却遭到了拒绝。
邓女士与该店店长陆先生协商退卡时的录音
在女宾室更衣时
突然发现有男子
昨天下午3时许,记者来到该店楼下找到邓女士。邓女士说,她是该健身馆的会员,还购买了私人教练服务。当天中午12点50分左右,她健身完后来到女宾室,在女宾室左侧的更衣柜处,背对着门口脱光衣服,准备进入洗澡间洗澡时,突然被旁边的一位女士提醒:“你别脱衣服了,那边有一个男人。”
邓女士回头一看,看到有一名身着蓝色衣服的中年男子,正站在女宾室厕所旁,盯着厕所内看。“我当时吓了一跳,马上穿好衣服,想找工作人员反映情况,谁知问了几个人都说不懂情况。”邓女士表示,她询问了前台等多位工作人员为何会有男子进入女宾室,但工作人员均表示不清楚、不了解情况。于是,邓女士报警求助。
事发更衣室
民警来调查后得知,原来该男子是店方请来维修厕所的工作人员,疏通完厕所后就离开了。邓女士质疑,当时进入女宾室时并没有看到该男子,门口也未张贴有相关的提醒标志。
店方称
该男子是维修厕所的工作人员
随后,记者来到该店采访了该店店长陆先生。“2月28日晚上,男女宾室的厕所都堵了,1日上午10点多他就来了,通完男宾后又到女宾室通厕所。”陆先生表示,该男子确实是店方请来的维修人员。
“我们确实没有张贴提醒标志,但安排了工作人员在门口提醒。”陆先生说,当时是安排了女员工站在女宾室门口提醒,但该女员工有事去了前台一趟,正好此时邓女士进入,发生了此事。
事发厕所门口,除了张贴“禁止三岁以上男童进入女更衣室”的告示,并未发现相关维修厕所的提示
陆先生还表示,店方的工作确实存在疏忽,前台是新员工,还不太懂情况,之后店方会对前台和该女员工做出处罚。店方还提出,愿意赠送邓女士一年健身时间作为补偿,但邓女士没有接受。
店长表示不能退卡
还称“过了今天谁都不知道了”
店长陆先生事后与邓女士进行沟通,邓女士对于前台工作人员“不关我的事”的态度非常不满。
陆先生:这个会员卡就不帮您退了,您看看除了退卡,其他的要求我都可以满足你。
邓女士:就是说卡你们不退?
陆先生:是这样嘛,毕竟这种事情不管是哪里,我们这里也没有谁知道的,过了今天谁都不知道了。反正就是说,就当没有这个事情发生,你这边有什么要求的话,我就尽量满足你。
邓女士:反正就是卡不退嘛?
陆先生:你来锻炼也是为了身体健康,说实话,出现这种事情确实是我们工作做不到位。出现这个事情的时候,你去我们前台说了,前台的人说不关她的事。你知道吗?换作是我,首先,不站在客户的角度,站在我们公司的角度,像这种员工,如果当着我的面说“不关我的事”,我直接把她开除。
目前双方就退款问题
还在协商中
邓女士向记者展示了她之前的消费记录。消费记录显示,2018年3月20日,邓女士在柳州市城中区圣尊健身馆共消费了三笔,分别为7900元、400元、499.9元,合计8799.9元购买了40节私人教练课程,但办理了一年多时间里,她只上过8次课。邓女士说,就算店方赠送了一年的健身时间,她上私教课还是需要额外付费,所以她不接受店方提出的解决方案,希望能将剩下的还没上的32节课退费。
邓女士向记者展示她之前的消费记录
对于邓女士的诉求,陆先生表示已将情况向总部领导反馈,将在下周一给邓女士一个答复。
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来源:记者 李劼
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编 辑:黄晨程、王莹
校 对:刘慧
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