热得“烫手”！山西晚报3·15消费维权热线开通一个半小时，消费维权的事说不完…

热线一端

是急需帮助的消费者

在日常生活中

他们有诸多疑问

更有消费中遇到的难题

电话另一端

是答疑解惑

帮助维权的山西省市场监管局

相关职能部门负责人

3月14日上午，山西晚报315消费维权热线热得“烫手”，山西晚报邀请山西省市场监管局相关负责人，走进山西晚报新闻会客厅，通过热线电话、微信、微博、客户端直播的方式与读者连线互动，倾听消费者在消费维权道路上的冷暖事。一个半小时，近百个电话涌入。

山西省药品监督管理局药品流通监管处处长  张雪航

原本上午9时开始的山西晚报315消费维权热线，提前十来分钟就有电话打入。为了能第一个打进电话，太原市民郭女士说自己提前半个小时就守在电话前等时间。一个半小时的时间，不仅太原读者踊跃打进电话反映了食品、药品、房屋、专修、网购等领域消费维权事项，大同、临汾、长治等全省的读者也纷纷致电说心声、谈难事，共享消费维权那些事。

山西省市场监管局食品流通处副处长 王劲风

在山西晚报的新闻会客厅，刚开始按位置就座的各职能部门负责人，在一个接一个的消费者来电中，已悄然变换了位置。有的人坐着接听不方便，干脆站起来解答；有人从接线桌一端跑到另一端，只为更及时地倾听消费者的心声⋯⋯

山西省市场监管局网络交易监督管理处副处长  孟三龙

一个半小时的时间里，有近百名消费者打进热线电话。嘉宾们回答了大家有关消费的咨询与疑问，还有读者专程赶到山西晚报会客厅现场，与嘉宾们面对面投诉交流。    

 山西省市场监管局消费者权益保护和市场交易监督管理处副处长  王坤

参加会客厅的相关职能部门负责人一致表示：消费环境的改善要依靠众人的力量，从执法部门到商家再到消费者，人人有责。执法严明，商家诚信，消费者敢于维权，才能创造出安全的消费环境。希望山西晚报搭建起的这个沟通平台能够持续下去，反映百姓心声，助力执法。    

山西省市场监管局广告监督管理处副处长  张宏伟

今年

中国消费者协会确定

3·15国际消费者权益日的主题为

“信用让消费更放心”

山西晚报已吹响维权集结号

与众多职能部门一起

向损害消费者合法权益的行为宣战

采写：山西晚报全媒体记者 李飞飞

摄影：山西晚报全媒体记者 钟清

编辑：山西晚报全媒体编辑 闫婷