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【提示】“上海汽修平台”上线1周年，多项功能助您解忧！
有许多市民经常碰到汽车维修的烦恼：小病大修，维修企业不正规，维修效果差强人意......其实，“上海汽车维修”平台在很多方面都能帮到您。今天是该平台正式上线一周年。截至2019年2月底，本市3290户维修企业已经对接平台并上传维修数据，占行业企业总数的96%，已实现本市一、二类及品牌连锁汽车维修企业的全覆盖。350多万辆机动车已建立了汽车维修电子健康档案，其中沪牌231万多辆，占到上海汽车保有量的六成以上。详见↓
“互联网+维修”助力行业规范治理
与快速增长的机动车维修需求一同上扬的是，车主与维修企业之间的信息不对称、服务不规范、“黑汽修”查处难等矛盾也逐步显现，这成为行业监管的难点热点问题。
据相关部门统计，2018年，管理部门共受理汽车维修类投诉1828件，同比上升10.9 %。其中市区515件，郊区1313件。涉及维修质量的713件，占总受理量的39%，维修收费的185件，占总受理量的10.1%，规范服务的160件，占总受理量的8.7%，无证经营的148件，占总受理量8.1%。
为了进一步加强维修行业的规范管理，去年3月14日，“上海汽修平台”正式上线，通过大数据平台，为消费者、经营者和行业管理部门提供“便捷服务、优化市场、规范管理”公共服务平台，也有利打压严重扰乱行业正常秩序的“黑汽修”生存空间，净化行业市场环境。
该平台究竟有哪些实用的便民功能？
1
查询预约服务：助您快速约上靠谱维修店
消费者可以通过“上海汽修平台”，就近查询正规维修企业，了解企业资质、经营范围、信用等级、用户评价等，并可以提前“预约维修”服务，省去了到店排队等待的烦恼。维修后，车主还可以对维修企业进行点评。
2
采购维修服务：为您找到最匹配的维修店，满足您个性化需求
车主通过平台发布个性化维修需求，由汽车维修企业在线“抢单”，通过比较维修价格、维修时间、维修服务等自主选择维修企业。
3
在线“门诊”咨询：让您提前做好“功课”，避免盲目修理
平台开设了“车大夫”栏目，车主可以提前咨询“维修专家”，了解车辆故障及维修项目价格等问题，提前做好“功课”，避免发生盲目修理或“小病大修”等情况。
4
车辆档案查询：让您对爱车“身体状况”了如指掌
车主只需通过平台绑定车辆，通过“车辆电子健康档案”，从车辆购置到报废“全过程”所有维修记录均可查询、可追溯，方便车主对爱车的“身体健康”状况全面了解。
涨知识：汽车维修电子健康档案是指以车辆识别代码（VIN码）为身份识别，为车辆建立从购置到报废全过程的电子维修记录。
5
规范行业监管：将“较差”的维修企业纳入重点监管对象
通过平台系统大数据，管理部门对维修企业作业量、服务质量、车主评价以及投诉等情况进行综合考量，对各项指标长期“较差”的企业纳入重点监管对象，并向社会发布维修企业“黑”榜名单。
进一步完善平台功能，提升上海服务品牌
今年，管理部门将力争在上半年，实现行业企业数据全对接、维修记录全覆盖的目标。同时，还将通过车主体验、线上线下“用户满意度问卷”调查等方式，广泛收集征求消费者、企业等多方意见和建议，不断完善平台应用，提升消费者的应用体验。比如增设“救援找我”“学车找我”等延伸功能等。
资料：市运管处
编辑：林欣
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