社交电商小红书更为用户熟知的还是平台上发布的大量用户体验文章,也就是激发无数剁手党购买欲望的“种草笔记”。
然而昨天有媒体报道,小红书笔记代写代发、刷量、提升搜索排名的产业链浮出水面,让你“种草”的笔记可能并非来自真实用户的亲身体验,而是由专业写手按照商家需求“编造”的。
很多消费者在购买行为之前,会习惯性地在小红书阅读一下相关商品、服务的用户真实体验和推荐。
小红书在成立之初,要求社区用户必须是“真实”的消费用户,分享的信息也必须是真实的购物体验。但随着小红书社区商业化的推进,一些专业的推广团队也纷纷瞄准了“种草笔记”的“钱途”。
尽管编造用户体验、代写代发刷量、假货,在其他社交电商平台上都存在。但在315前夜,#小红书笔记代写产业链#仍旧登上了微博热搜第一位。
这篇内容核心为:
1、有些种草笔记不是来自真实用户的体验,是编造的
2、小红书笔记代写、代发、刷量、提升生排名有商业利益产业链
“种草笔记”代发价格上不封顶
一位自称是小红书推广团队的客服人员称:
他们可以做多种小红书的推广业务,包括关键词置顶、笔记代写代发、刷评论点赞、上热搜等。写手有素人和达人两种,素人代写一篇的价格是50元,达人代写一篇的价格是120元。
他们不仅可以帮忙代写笔记,还可以帮忙代发。从价格表可以看到,代发笔记的价格是依据粉丝数量而定的,从10元至2000元不等,如果代发人的粉丝超过10万+,则需要单独谈,价格也要超过2000元。
另一位自称可以做小红书推广业务的客服人员提供的笔记代写报价则要依据字数来定,价格也稍贵一些。“200字60元,400字80元,800字100元。”
至于笔记代发的价格,客服则提供了一份更为详细的清单。
在这份清单上,不仅有代发人在小红书的主页链接、所属类目,还有粉丝数、点赞收藏数和自报价。笔记代发是没有固定价格的,因为每位达人的要价不一样,达人看了产品才会给出报价。
3000元可置顶,提供上热门套餐
还有一部分客服人员做的更多是关键词的搜索排名和刷量。
“搜索排名是说当用户搜索一个关键词时,我们能保证包含有这个关键词的你的笔记能显示在前面的位置。
刷量主要是刷笔记的点赞数、收藏数,还有个人号的粉丝数。搜索排名的价格也不是固定的,是根据关键词的热度来定的。”
比如以“跑步鞋”为关键词向客服询问相关价格。客服介绍:“需要2100元,我们可以帮你把笔记顶到这个关键词下前六的位置,维护前八的位置,并保证可以维持一个月的时间。”
至于笔记刷量的价格,同样有一份详细的价格清单。
在这份清单中,刷量可以单独刷,也可以购买套餐。如果是单刷的话,增加100个点赞、100个收藏、100个粉丝各需要10元,手工评论则是1元一条。
此外,这份清单还提供了10种套餐供选择,比如“套餐一:150点赞+150收藏+10评论=40元”,再比如“终极冲热门套餐2:8888点赞+8888收藏+50评论=1388元”。
小红书回应笔记代写一事:
已报案!零容忍
面对突如其来的微博热搜,小红书也马上做出了回应:
声明称,今日小红书关注到个别媒体有关社区刷量行为报道,文中所报道的黑产刷量行为,正是小红书一直以来严厉打击的对象,公司一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”。
小红书指出,对于社区内容的真实性,其早已建立几十人的反作弊团队,并且,在2019年1至3月,该团队处理涉及黑产账号138万个,作弊账号38万,作弊笔记121万篇。
以下为小红书官方回应全文:
嵌入淘宝的小红书
是否会成为下一个造假评论区?
淘宝现如今已经引入小红书内容,并与商品实现打通,淘宝会选择和小红书合作:
一方面小红书是一个用户没有购物需求也会逛的平台,淘宝目前积极推动‘电商内容化’,非常需要小红书所带来的社区流量。
另一方面,相比天猫原本的评价内容,小红书的内容更加专业,更具可读性和分享性。小红书的内容带有非常强的种草属性,可以提高购买转化率。
不过,这样的合作,也存在很大的风险和不好的方面。
在全面打通后,为了得到更多的内容展现和流量,商家很可能会向小红书平台投放更多的内容,小红书对于内容的把控会面对更大的压力。
就目前小红书平台上就已经存在大量的刷评论、商家内部杜撰虚假评论等现象。内容质量本身的保证仍然是一个大问题,商用化的小红书内容如何能做到不变质?
其实,淘宝上大部分商品的评价数量都足够多,只不过淘宝的好评,对用户来说参考价值很低,排在前面的评价很多都不是用户写的,因为缺乏信任度和参考价值。
如果淘宝能够全力整顿评论,提高评论的质量和可信度,小红书推荐内容还是存在代发和刷量问题,那么小红书对淘宝来说也就只是一个可有可无的补充了。
总结
据了解,在微博、知乎等社交平台以及其他投诉平台中,有不少关于小红书商品问题的用户投诉,其中有不少反映的是小红书涉嫌商品售假的问题。还有网友吐槽,小红书卖假货还死不认账不给退,再也不在那里买了。
我们不妨想象:
假如有人听信了小红书某博主的种草推荐,购买产品使用后,发生了非常重大的事故,而实际上该博主可能也并未真实使用过该产品,那么小红书将会面临怎样的舆论压力?
不管是电商平台,还是平台上的商家,都有责任保证平台产品的质量、商品推荐笔记的真实。毕竟得消费者心才能得流量,得流量才能迈向成功。
*本文整编自派代网,素材来自:中新经纬。 内容仅代表作者观点,不代表派代网立场。转载请联系原作者授权。
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