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来源:19楼、澎湃新闻、IT之家、湖北经视
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你遇到过这样的情况吗?刚说了想吃什么,手机就蹦出了它的推荐;刚说了要买什么,就出现了广告。可是,手机怎么知道你刚刚说了什么呢?有一位网友跟媒体沟通了一个“大胆的设想”:他怀疑外卖App在“偷听”自己说话。
网友遭遇:饿了么在“偷听”我吗?
2018年11月中旬,上海的孙女士在和同事闲聊时提到想喝co**奶茶,在打开饿了么App时,在推荐商家首位看见了co**奶茶。
让孙女士疑惑的是,自己之前从未在饿了么买过Co**奶茶,在她手机后台,同时打开了淘宝、微信、知乎、微博等多个App,“此前也没有使用任何手机App搜索过Co**奶茶的相关信息。”
无独有偶,北京一位网友燃玉(化名)在2018年11月14日晚上8点左右,跟朋友说想吃鳗鱼饭,1分钟后打开支付宝上的饿了么应用,推荐位顶部恰巧显示着一家鳗鱼饭的外卖店,此时距离他上次下单鳗鱼饭相隔23天。
为了再次验证这一现象是否纯属巧合,次日中午,燃玉自行对着手机进行了一轮测试。在没有打开应用的情况下,他大声说想吃披萨,随后才打开了支付宝里的饿了么应用,在推荐位首页中出现了一家披萨店,“这家店的披萨我曾经点过,但也应该是半个月前。”
媒体测试:概率超过70%
孙女士和燃玉到底是杞人忧天还是确有其事?从2018年11月到2019年3月,有媒体记者用了3个多月的时间,通过模拟用户使用场景,对安卓手机、苹果手机、苹果平板电脑上的饿了么和美团外卖进行了多轮测试。
2018年11月19日,测试者以两款苹果手机为测试工具进行了测试。首先,打开饿了么App和美团外卖App,确认前三屏推荐商家,然后关掉屏幕(两款App应仍在后台运行),随后两名记者以聊天的形式提到,中午要吃日式料理(为了保证测试公平,记者选了一类从未点过或搜索过的饭食)。
两分钟之后,再次进入饿了么,首屏第二推荐位出现一家“**屋日式料理”。蹊跷的是,两分钟后,当记者再次打开页面,这家店又神奇地消失了,而原先第一位和第三位的商家却都没有变。
这是巧合吗?关掉屏幕后,两位记者继续聊着日本料理,6分钟后再次打开饿了么,这家神奇的“日式料理店”又出现了,只是这次位置下降到了第七位。再次关掉,两分钟后再次打开,同样的事情发生了,这家店又消失了,而其他推荐商家基本保持没变。
第二天,记者将天猫、微信的麦克风权限都取消,再次进行测试,相关情况没有出现。
经过长达3个月的多轮测试,精准推荐和同类推荐出现的概率超过70%。但不同的是,第一次测试同类情况比较多见的饿了么,在今年1月1日以后,此类现象基本消失。但原本情况并不明显的美团外卖,态势却有上升之势。
饿了么、美团回应:不存在“偷听”
到底这种推荐店铺的出现,
是什么原因呢?
所谓“监听用户日常对话并做信息分析”,是一种无端猜测,饿了么既没有做类似的产品设置,也不具备相关技术条件,饿了么严格保护用户隐私,任何必要的信息采集都会在取得用户事先同意的前提下进行,在合法合规的范围内使用。
有关“根据麦克风收录的语音关键词为点外卖的用户做推荐”的行为并不存在,美团外卖只会在获得用户语音使用授权,且用户主动发起美团外卖App内的语音输入行为时,才会使用麦克风。此外,美团外卖仅会在用户表达了明确需求信息、进行主动查询后,才会进行相关推荐输出。
被怀疑在“偷听”的APP还有很多
有“被偷听”疑问的并非只有孙女士和燃玉,涉及的App也不只是外卖。
更多网友也坐不住了
纷纷出来分享自己的相同遭遇
有“业内人士”出来表态
称“偷听”一说纯属想多
在社交网站上搜索“App偷听”的关键字,
类似案例不胜枚举。
比如,知乎网友“米可”和朋友聊到单位的富贵竹花瓶,当天晚些时候便在淘宝上看到了富贵竹相关的店铺推广;
知乎网友“不想起床”在睡觉之前给宝宝讲古埃及文明,隔天便在淘宝上收到了金字塔摆件和木乃伊摆件的推送;
还有人表示跟家人对话说要去超市买牙线,晚上打开京东,在推荐里就看到了牙线的推荐等等……
但有一个巧合是,今年1月开始,陆陆续续有大量App更改了自己的隐私政策,随着国内《网络安全法》收紧,欧盟《通用数据保护条例》(简称GDPR)给谷歌等互联网巨头开出罚单,对于用户的个人信息获取、App权限的索取,中国的互联网公司们明显变得谨慎许多。也正是今年1月之后,饿了么上再没有同类现象在测试中被发现。
一定要注意App的权限设置啊!
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