男子突发心梗，急救电话打到一半昏迷！她迅速回拨，11分钟指导抢回一条命

3月初的时候，我们曾发过一条消息：

最近，葫芦岛也发生了一件

120调度员在线指导施救的暖心事

11分钟！

调度员任晓玲全程教家属实施心肺复苏

直到重新听见患者的呼吸

急救医生进门、放下电话

才感觉自己已经口干舌燥

120调度员任晓玲

几天前，葫芦岛市急救中心调度员任晓玲正在调度大厅值班，17时20分，一个求救电话打了进来。

呼救者是一位男子，称一位66岁的男性患者突发心梗，昏迷不醒，急需救助。任晓玲一边询问家庭住址、联系电话、主诉，一边飞快敲击键盘，仅用43秒就完成了派车指令。随即，连山院区急救站的急救车赶往现场施救。

完成派车后，任晓玲并没有挂断电话，而是冷静地安抚电话那头的呼救者：“请您稍等，现在急救车已经出发了，我了解一下患者情况，好发送给急救医生。”待焦灼的呼救者平静下来后，任晓玲又继续询问了患者的呼吸状况，在得知患者不清醒、无呼吸时，她立刻告诉呼救者：“我已经派出急救医生，请不要挂断电话。”但这时，电话那头却没有了声音。

“我接连喊话好几声，却仍然没有半点响动。担心患者病情加重，出现意外，我立刻挂断电话，迅速重新回拨。”任晓玲说，“再次接通电话后，刚才的呼救者称患者因哮喘引发心梗，然后换成另外一位女士接了电话，她十分焦急害怕，称患者嘴唇发紫。我一边安慰呼救者，一边用MPDS（远程指导系统）对呼救者进行心肺复苏指导，让其先对患者进行救助。”

随后，任晓玲开始进行电话指导：

“让他平躺在地上，拿开枕头……你现在按照我说的做，我教你怎么做人工呼吸。请把你的一只手放到他的额头上，另一只手放到他的脖子后面，使他的头后仰；

“现在捏住他的鼻子，使你的嘴完全盖住他的嘴，然后向肺里匀速吹2次气，每次大概1秒钟，每次吹气一定要让他的胸部抬起……”

时间一分一秒过去，呼救者一直配合地按照任晓玲所说的方法去做。“再吹2次气，再按压30次……我再来教你怎么做胸外按压，一定要让他平躺在地上，把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上，也就是两个乳头连线的正中间，把你另一只手的手掌压在这只手的手背上，快速按压胸部，每秒钟至少两次，向下按压至少5厘米，每次按压要让他的胸部完全回弹……”

在电话两端，一场生命救援紧张且有条不紊地展开。期间，呼救者不断反馈回现场情况，任晓玲给予妥善告知如何处置应对。在电话中，她不断安慰呼救者：“不要放弃，坚持做！直到急救人员赶到为止。”

这时，从电话那头可以听见患者呼吸的声音了，这让任晓玲很高兴。

120调度员任晓玲

电话指导持续了十几分钟，直到急救医生到达现场，任晓玲才松了一口气，嘱咐呼救者把现场交给急救医生。随后，现场医护人员一边采取紧急救治措施，一边用担架迅速将患者送往医院救治。这时，任晓玲才挂掉了电话。

最终，患者转危为安。

事后，患者家属说，不知道当天那个120调度员具体叫啥姓名，可正是由于其工作认真负责、指导得力，让患者得到了及时有效的先行救治，节省了宝贵时间。

任晓玲说，在4年调度生涯中，这是她第二次电话指导患者成功复苏。“能够救人于危难，这是最开心的事情。”

在此，任晓玲也提醒大家，拨打120呼救时，一定要保持通话畅通，全力配合调度人员电话指导，千万不要挂断生命热线！因为抓住抢救生命的黄金时间，在某种程度上就是抓住了患者的生命，这会使院前急救真正做到争分夺秒，有效弥补急救车赶到前的急救缺位。

最后，附上一个

五步心肺复苏法

学起来，关键时刻能救命！

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