“我是受过文化教育的人,
但是这件事让我几十年的教育受到了奇耻大辱!
我就是太讲道理才被你们欺负!”
最近,一女子坐车顶要说法的视频火了,
有理有据思路清晰的维权,
令不少网友信服!
根据女子的描述,她花66万买了新车,可车还没开出门就发现发动机漏油。此后,车就一直放在店里。在15天之内,经多次协商,该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机?!这让人如何接受?
视频中,女车主坐在一辆红色轿车前引擎盖上,带着哭腔控诉这家汽车行,称距离自己签单提车才5分钟,都没开出门发动机就发生了漏油。“我马上打电话给销售,对方说这是发动机没油了,你开来店里我给你加油。”
把车子开回店里后,奔驰车就一直停在店内。这期间,车主和4S店交涉了三次。“第一次说要退款,后来又提出退款不方便改为换车,再又说换车也不方便改为补偿,我都答应了。”
直到4月8日,15天后,车行再一次推翻之前的解决办法,称目前的情况根据国家的“三包”规定只能免费更换发动机。
“一公里都没开就换发动机,简直是无妄之灾!如果真换了发动机,连二手车都卖不出去,我为什么要接受?”车主被逼无奈再次来到4S店,坐上车顶哭诉讨说法。
尽管已经气极,车主仍然好好摆事实讲道理,只希望能够得到一个合理的解决办法。
据悉,这部车是车主家人为了庆祝其生日帮忙购置的,价格为66万元,车主支付了20多万元首款后还要偿还贷款,说到这儿她更委屈了。
“我花了这么多钱连车都没开一天,凭什么还这笔贷款?但奔驰金融回复说这是个人名义贷款,必须按照规定还钱。”
店方工作人员劝其下车慢慢谈,但车主好声好气地回复道,“如果你们有人跟我谈,我就不会坐在这里丢脸了。现在网络这么发达,人家给我传到网上,我怎么办?今天我这个脸我也不要了。”
“如果是开出200公里一次长途出了问题,你跟我讲‘三包’,我同意,但我开车还没出这个门,一公里没开。当初跟我说可以退款、可以换车,你们最后跟我讲‘三包’,给我免费换发动机,还让我打12315投诉热线,你觉得合适吗?”
围观群众马上跟着喊了一声“不合适!”
视频发出后引发广泛关注,多数网友认为,换发动机后,新车的价值就降低了,更何况车都没开出门就出问题。车主有理有据,要求换车不过分。
4月11日下午,记者致电这家汽车行,售后工作人员称,此事目前已经妥善解决,与车主达成一致,解决方案车主也很满意,但至于具体的解决方案,不方便透露。
4月12日上午,记者从西安市市场监督管理局高新分局获悉,就此前“西安女子购新奔驰车还没开出4S店就漏油”一事,该局已介入调查。
该局一位工作人员表示,执法人员看到消息后直接介入进行了调查,目前尚未收到车主投诉。但对该事件的具体过程及调查结果,该工作人员表示,暂时不便告知。
网信办连夜约谈,首页变致歉信!连国旗国徽都敢卖的视觉中国关闭整改
来源:江苏新闻(微信号:jstvjsxw)、澎湃新闻(thepapernews)
编辑:邹沛轩
有理有据!就该如此
1、头条易读遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;
2、本文内容来自“辽沈晚报”微信公众号,文章版权归辽沈晚报公众号所有。