摘要:
淘宝至今,有多少从业人员。这里面有多少悲欢离合,多少故事。
在淘宝这个行业待久了,有人不禁发问“如果不做淘宝,我们还能做什么?”,我们采访了一些淘宝店主,他们的故事或许也是大家的故事。
作者 / 阿伟
❶
我们怎么就“淘宝”了呢?
吕先生,2008年开始做淘宝,如今是平面设计师
大学以前生活在一个不算闭塞的城市,所以很早就知道淘宝。但那时想做,却没条件参与,因为连最基本的电脑都没有。
2008年,上大学,有了更多时间去打理淘宝店。最主要的方式就是去网吧,大家都知道网吧的电脑每次关机都会彻底清空。所以每一次,都要重新安装各种插件和证书,也是很麻烦。不过网吧不清空我也不放心。就这样开始了我的淘宝生涯。
第一笔生意,记忆犹新。
一个穷大学生,无电脑无货源,最直接的方式就是去代销渠道下载数据包上传到淘宝店,有交易后再去进货网站(那时主要是“进宝网”,不知道大家知道这个网站不?)下单。
当时,我卖的是香水。第一笔单35元钱,可当时银行卡里连35元都没有,又想尽快发货出去,一个人在网吧干着急。于是就在网吧里和进货商那边的老板软磨硬泡了好久:我不至于骗你这35元钱吧。第一笔单子,就这样成了。
(当时的进宝网主页,如今已经没任何内容)
在学校外的破网吧里,其他人都沉浸在游戏的厮杀声中,只有我一个人在旺旺的“叮咚”声中享受这第一笔生意的喜悦。
大学的课程不多,不上课的时间几乎都放在淘宝上。装修店铺、优化每一个宝贝、听课程,真可谓是废寝忘食。到大三那一年,已经做到一个皇冠,月收入最高的时候有八千。
不管何时想起当初的第一笔生意,都是感慨万千。后来我还特意去杭州找过这个供应商,也算是好朋友了。但是在市场利益面前,友谊的小船真是说翻就翻。
合作了四年的供应商,在第二年看到市场越来越火,于是忍不住自己亲自开店。售价比我的进货价还便宜。客户大量流失一蹶不振,随后大学毕业也心灰意冷未再踏足淘宝半步,如今成了一名平面设计师。
郭先生,2010年做淘宝至今
从事淘宝多年,一直都是打工者的身份。12年底在杭州工作,因机缘巧合和另外两个朋友共凑15万盘下一家天猫女装店(保证金不需要我们交),从年初坚持到当年的八月份,店铺并没有任何起色。
那时真是年少无知,三个大男生对女装一无所知却敢闯进去做女装,只是想着女装类目第一。那个夏天的杭州很热,三个人轮流从九堡到四季青拿货,一小时的公交酷热难耐。(那时还没开通地铁)
八月,我们三人其实都没什么信心,只是没人率先提出来放弃。当终于有人说放弃的时候,似乎所有人都轻松了许多。
后来又开始去上班,两年后再次和别人合伙做天猫。这次换到家具类目,稍微熟悉一点。我不信邪,我觉得凭借多年对淘宝的熟悉,一定可以在淘宝有所成就,我会坚持下去。
❷
从事淘宝的得与失
从事淘宝的门槛很低,比如对于大部分类目来说很多人都是从做客服开始,严格来说这也算销售。店铺大多数以销售额算提成,脑子灵活一点,运气好遇到一个不错的店铺,仅仅是一个客服都能拿到和白领相当的工资,甚至更高。
淘宝,给无数人提供了无数的工种和工作岗位,让我们在对人生迷茫时多了一种选择。而且淘宝店的弹性很大,好与不好,工资多寡很大程度上取决于自己的努力程度。在这个行业里,只要你足够努力,一定可以拿到与自己能力相匹配的工资。
商海沉浮,大浪淘沙。简单的一个淘宝店,有的越做越大,有的逐渐低迷。寻找到一个充满活力和不断向上攀升的店铺,与它一起成长。你会在里面感受到无数的高光时刻,会经历无数的有趣故事,甚至有一种缔造时代的参与感。
比如双十一大促,如果你参与过,而你所在的店铺每年能够几千万甚至上亿的营业额。你会觉得自己好像也很了不起,因为你是一个大时代的缔造者之一,而不仅仅只是一个买家,一个旁观者。
从业时间越久,对淘宝后台、数据、运营策略等等越来越熟悉,会不断加强内心深处那个声音:自己去创业吧,你可以的。想法一旦有就会萌芽,有人不甘心真的勇敢做了,于是又开始新一轮宿命的轮回。
收获各有各的喜悦,但失去的却大抵相同。比如时间和健康。
电商是一份没有时间的工作,不管哪个岗位都是如此。客服每天轮班倒都已经成习惯,而对于其他的运营和设计等,基本上都是随时待命,一个岗位出动,其余也会波及。特别是遇到活动,基本上就没有正常休息时间。
如果你经历过双十一,就明白我在说什么。就我参与过的双十一,前后两周没有在凌晨三点睡过觉。休息时间如此凌乱,谈何正常的作息和饮食,遑论健康云云。
不过,我觉得最可怕的还是要谨慎淘宝对你能力的彻底改造。
❸
小心淘宝对你的改造
前面我们说淘宝的入职门槛很低。诚然,在这个行业里,如果真的抱有野心和抱负,也会有足够让你学习的资源和充分的上升空间。但是,这样的人毕竟是少数,而且抱有这样积极心的人不管在什么行业都会很出色。
不过,不努力学习并没有错。但是淘宝这个行业就是如此特殊。比如同样是一个固定的职位,同样是安于现状,如果是一个设计,做的时间越长,对于设计的审美越是敏感工具越是熟练。此时不管换什么公司,也能够很快找到工作,能够安然面对未来的一切不确定因素。
但是,如果是一个淘宝客服呢?现在大多数的淘宝店客服,都是一些年轻人。我就问一句:你能做一辈子客服吗?因为客服的技术门槛低,正因为低被市场淘汰的几率就越高。因为有太多人可以来顶替这个位置。也就是说这个位置,对于自身的能力提升并没有多大的帮助。
每个人都有惰性,一定要逼着每个人下班后不看综艺而去看书,这不现实也不正常,每个人都要有自己的生活。但是对于其他职业来说,坚守一个岗位,时间越长经验会越多,这些经验很值钱,可以抵抗风险。但淘宝店里的大多数岗位,都不具备这种抗风险能力。
时间一长,很多人也不学习,年龄也大了。如果此时真的要重新找工作,却发现自己什么都不会。做淘宝店需要让你变成杂家,好像什么都会一点,但是什么都不精。
不仅是客服,就连很多店长或者掌柜都是如此,所以对于店铺处于瓶颈或者看不到未来的掌柜,才会有这样的呼喊:如果不做淘宝,我们还能做什么。似乎,我们除了淘宝也不会做其他的了。哪怕现在的店铺很鸡肋,也只有坚持下去。
这就是淘宝店对你的彻底改造。
❹
如果不做淘宝,我们还能做什么呢?
所以,如果不做淘宝,我们到底还能做什么。首先,你要问问自己当初为什么来做淘宝?
乔布斯当年被问到如何定位自己的职业规划时回答,如果还没想好要做什么,那就去随便找一份工作,比如在麦当劳打工。他的意思是说,在想好未来方向之前,先找份能做的,把自己养活再说。
而淘宝店的部分岗位门槛较低,所以就充当了乔布斯这里所说的“麦当劳”。
我的建议是,当你是抱着这样的心态进入淘宝店。那就在这个行业里活跃一点,什么都去尝试一下,看自己喜欢和擅长什么。也许你也不清楚自己擅长什么,但是在广撒网的情况下,如果某一天,你发现付出较轻松的努力就能获得超过行业平均数以上的成就时,恭喜你,你已经找到了方向。
比如做客服,需要对店铺的产品熟悉,这会涉及到一些专业的产品知识。客服看似简单,如果真的想要做好,依然需要很高的技术要求。比如聊天的技巧、客户的需求快速总结、客户资料的整理,以及处理一些突发事件的应变能力等。
比如做设计,虽然淘宝店详情页大同小异,但根据不同产品的后台数据分析,依然可以看出通过自己不同的设计得到不同的效果,自己有成就感不说,还能在其中找到哪些设计元素和风格会受到客户喜欢。这对于未来的设计之路或许会有帮助。
比如文案,宝贝标题、产品文案、宝贝介绍等等,都需要精简、准确和吸引人的文字。这很考究表达能力。
总之,就算是做淘宝,在这个行业里保持头脑活跃积极学习,不管是什么岗位,也能在里面找出一些差异化。这种差异化就是自己的智慧和努力,并且转变成自己的知识,也许就在未来的某一天,当你不做淘宝时对你有所帮助。
所以,就算是如今的淘宝很难做,我们也不要那么丧气。努力一点,才能够更好的面对未来和即将到来的时代。
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