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自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯-奔驰品牌坚持的准则。
我们已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。
确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务，也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司
2019 年 4 月 13 日
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刚刚，奔驰回应
作者：观察者网 来源：观察者网 公众号
新车刚出门就漏油，女车主坐车顶维权一事引发热议。今天，4S店“嘴硬”回复车没问题，随后奔驰公司发表声明。
全文如下：
奔驰公司称将高度重视并展开深入调查。
然而，奔驰需要关注的可能不止这一辆车。
据澎湃新闻报道，近年来有多起奔驰新车漏油事件被曝光。有无锡车主的奔驰开24天后漏油。吉林一车主称自己开了三千公里车漏油。
本文来源：蓝鲸财经、澎湃新闻
责编|于杨
审核|邱荔
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