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立案调查！官方回应“奔驰车主哭诉维权”：责成尽快退车退款
“我是受过文化教育的人，
但是这件事
让我几十年的教育受到了奇耻大辱！
我就是太讲道理才被你们欺负。”
4月11日
“奔驰女车主哭诉维权”视频在网络上流传后
迅速引发舆论关注！
陕西一女子花66万买了辆奔驰汽车
在签单提车5分钟还未出4S店时，
发动机就出现了漏油现象！
此后半个月，她多次与4S店沟通解决，
却被告知无法退款也不能换车，
只能按照“汽车三包政策”更换发动机。
△央视财经《经济信息联播》栏目视频
官方回应：责成尽快退车退款
4月14日早上7点多，西安市互联网信息办公室官方微博@西安发布 就此事发布通报表示，市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。
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女车主此前提出8点诉求
4月13日上午，奔驰女车主某女士在其丈夫等人陪同下，来到西安利之星4S店所在地的市场监管部门，提交了一份正式书面投诉材料并表达了相应的诉求。
她的诉求包括：
1.调查该车车辆历史，要求知晓该车到店至销售期间的基本情况；
2.车辆PDI检查是否真实，检查人员有无资质？3月22日付款到3月27日提车期间又做了哪些检查，有没有检查到问题，检查人员有无资质？
3.没有任何利益的第三方对车辆进行检测，如果是质量问题，依法赔偿，如果是三包问题，也愿意接受。
4.调查4S店在销售过程中是否侵犯了顾客的知情权，是否有强制消费，收取的金融服务费是否合理？要求调查是否存在违法行为。每年有多少消费者被动消费？
5.规范汽车行业车辆PDI检查及从业人员素质；
6.奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明；
7.对个人精神方面的损害给予补偿；
8.对汽车行业销售方面的乱象进行整治，维护消费者合法权益。
奔驰道歉：已派工作小组前往西安调查
4月13日17时44分，奔驰官方回应了！北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司通过其官微就“奔驰女车主哭诉维权”一事首次发布声明，称已派工作小组前往西安展开调查。
油漏了，别把良心也“漏”了！
来源：现代快报
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编辑：陈娟丨审核：周钰姣丨签发：熊 俊
热线电话：19908522221
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