快讯！西安奔驰女车主已与利之星达成和解

当天下午被告知车辆发动机漏油，之后车主要求店方退款或者换车。店方答应该条件，并解释说处理流程会比较长，需要等待3天。同时承诺愿意支付一定的精神补偿。

4月1日

工作人员打电话给车主称：如果这个车换过发动机，我们就卖不掉了，所以我们给您换一个发动机，但是会给您一定的补偿。并提出对方可在4月8日来提车。

4月8日

车主打电话给店方，询问情况，被告知继续等待，还没有结果。同时根据国家三包，这个车只能换发动机。

4月12日

车主向媒体反映，至今没有收到任何奔驰官方或4S店官方的回复，只有销售人员在不断与自己联系，自己并没有与4S店达成和解。同时4S点店在接受记者采访时否认车辆在销售之前存在质量问题。

西安市市场监管局高新分局监管科工作人员表示高新分局已成立了由副局长牵头的专案组处理此事，西安市市场监管局下发《关于开展汽车销售市场经营行为专项整治工作的通知》，即日起对全市4S店等汽车销售企业经营行为中存在的侵犯消费者权益行为及不正当竞争问题展开整治，具体包括限定购买指定车险、限定接受代上牌登记服务、限定办理指定金融贷款、限定接受汽车装饰服务等。

陕西省市场监督管理局网站发布《陕西省市场监督管理局关于开展汽车消费领域专项执法行动的通知》。通知称，为大力规范汽车消费领域乱象，陕西全省开展汽车消费领域专项执法行动。

奔驰再发声明，将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前，该授权店的销售运营将暂停，立即执行；如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止。

官方调查结果出炉，利之星被查与第三方公司协作从“金融服务费”中获利。

西安奔驰女车主家人表示，奔驰方面已经给了他们一个初步的解决方案，目前正在等待与奔驰方面和工商部门见面协商。“目前西安利之星已经暂停营业了，要求他们做内部检查，对于这个解决方案，我们觉得还挺满意的。”