私域流量：错过风口还正常，错过爆发期就是傻！

淘宝细分的流量主要有公域和私域流量。

官方的分解很“官方”：商家自己能经营影响的流量为私域，被动获取的为公域。

很多砖家喜欢讲私域流量要去做微淘、淘宝群。你若是真开店在做，你会发现淘宝群这样的应用对于大多商家来说就是一坨屎。

为啥要分公私域你先弄明白，因为现在全网流量分发太多渠道了。淘宝的流量承接不了那么多商家，需要你自建、自营流量池。

而微信，这才是你自建私域的根，而不是到淘内去争取可怜的分发到商家极少的站内私域。毕竟淘宝是购物场景，没有娱乐社交属性。

那么如何构建好微信端的私域流量就成了一个商家值得思考的问题。

首先微信运营主要可分：个人号、公众号、朋友圈、微信群这四个方面的运营，它们带来的效果也是各有差异的，之前看过一个比喻，很形象的阐述了它们的效果：

个人号一对一聊天相当于狙击手。

朋友圈是手榴弹。

群是机关枪。

公众号相当于轰炸机。

只有用好它们你才能打好一场漂亮的微信战

很多人在做个人号经营时喜欢把个人号当作客服来养，头像就用品牌logo，名称就叫xxx客服，朋友圈全是店铺产品广告信息，一看就知道是营销号，申请加别人微信好友的时候通过率都很低。

这种号就算有5000好友，但是大部分人都是屏蔽其朋友圈的，价值其实很低。我很不建议把个人号就做成营销号的，微信的交流就是人与人之间的交流。我宁愿用心经营2个号，也不愿意不用心经营10个号。

请把个人微信号像打造一个品牌一样打造个人品牌，给微信号设立一个真人的人设，可以是店铺的店长，也可以是某个领域（和店铺卖的产品相关）的KOL，当然也可以是有一定性格特色的人物。

以后不管你卖什么产品，他都有可能跟你买单。相当于你拥有了这个朋友的终身价值，而不是一次性消费了。

再就是一对一聊天，目前其实一对一聊天最大的问题就是一个客服要管理多个微信号，导致常常回不过来，如果一人管理的少呢，人力成本又得增加。

其实这里大家找个微信个人号管理工具就可以解决，用pc的客户端同时一屏多开，一个人轻松管理多个微信账号，手机只需要放在那边充电联网就完事了。

（图片来源：聚客通个人号精灵）

朋友圈是我们最长用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场。朋友圈的使用可以遵循几个规则：

杜绝广告刷屏，最惹人讨厌的就是广告刷屏，换位思考一下，谁打开朋友圈看到满屏的牛皮癣也不舒服。原则上每天的朋友圈广告信息不要超过2条，如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。

保持朋友圈的美观，当一个客户点开你的朋友圈主页时，要让他看的舒服，广告尽量的少，我的做法是把超过三天的广告都删除掉（留着也没啥效果），这样你的朋友圈主页都是你的个人动态，让人看着就非常舒服了。

前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发怎么什么内容了。内容设计需要：首先要把自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。

例如：你是卖服装的，可以定位为服饰达人；你是做美容的可以定位美容专家。然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领袖更好的促进销售。

（优秀案例）

群运营一直是很多人第一个去做的事情，不管怎样先拉一个群再说，但是如果群管理和群运营没有跟上，一个群不仅死的快，产生负面评价的时候影响也是非常大的。

群运营最重要的就是管理，群规一定要设好，并且反复强调，特别是针对一些广告、涉黄、赌、毒等违法违规内容及时T人。

另外前期可以安排一些小号水军，引导群内的舆论导向，主要就是变着法子夸自己的品牌就好了，然后让其他群员慢慢变成自己的品牌的忠实粉丝。

除了让客户有一个交流的地方，群的另外一个重要作用就是做活动了，基本上你所有的营销活动都可以在群里先试验，特别是一些裂变的活动。

比起直接发朋友圈，先发群内让客户了解活动规则，引导积极转发，这样裂变的效果会远远好于你直接发朋友圈的，你的群用户其实就是种子用户。

之前很多商家和我反馈，公众号太难做了。

光是内容这一项就让很多商家感到头疼，本来就是开店做营销的，那么出的内容既要好看又要能够营销到位，现在新媒体这个岗位的招人成本高不说，很多时候招到的人发现出的内容和自己的品牌需要的却并不匹配。

最后大家早早的建了公众号，却也早早的荒废了公众号。

其实商家做公众号最重要的不是内容，首先你要明白你不是做自媒体的，好的内容可以给你锦上添花，但是毕竟你不是要靠内容挣钱。

所以你应该把你的公众号打造成一个店铺平台，它应该是一个载体，能够承载你的一些活动宣传、小程序店铺、互动活动等一系列的内容（不要注册订阅号，要注册服务号）。

举个例子：

现在大家一直还在做的好评返现活动，就可以直接插入到公众号的菜单栏中，实现自动好评返现，下面是一个商家使用聚客通这款工具达到的效果：

点开菜单栏参加晒图有礼活动，输入手机号(因为这个工具是打通淘宝店铺与微信的数据的，所以可以手机号识别购物记录)，然后上传一下好评截图，自动审核五星好评（也可以设置手动审核），然后直接通过公众号给用户发红包，全程自动化，不用像之前一样还专门安排一个返现的，用户等待周期又长。

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