无对比就无伤害，论买家秀的“杀伤力”

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买家秀的作用

淘宝的买家秀更像是一个社区，用户购买了产品然后分享到买家秀上，给了其他用户更多的参考价值，因为这些图片都是大家真实拍摄的且包含了他们的真实使用感受。买家秀分为：

店铺买家秀

是宝贝买家秀里加精的内容自动同步过来的，并且未来会把店铺相关的所有互动内容全都同步，设置成功后可以在评价相关页面、微淘、淘宝群聊页面显示，并且可以每天多获得一条微淘。

宝贝买家秀

是基于单个宝贝的所有有图评价及晒单内容，是出现在宝贝详情页的图片模块，可以后台自主设置：加精、置顶、设置封面，把优质买家秀优先展现，也促进单品成交转化。

那么对于商家来说，淘宝买家秀有什么作用呢?

1、获取公域流量

如何获取公域的流量呢?

买家秀获得公域流量主要是通过微淘发布的晒单买家秀和淘宝头条的内容。优质的买家秀有机会被推荐到微淘的公域流量。

另外如果买家秀内容足够优秀的话，也会经常给其他人分享，这样的话就能被更多的用户看到，从而增加店铺的粉丝数了。

2、提升成交转化

根据数据显示百分之七八十的人在购买产品的时候，对带图的评价更感兴趣。同款的商品，一样的客单价，有优质晒图评价和没有优质晒图的评价，转化率就不一样。

我们自己作为买家在网购的时候，除了关注商品的款式和价格，更在意的应该是评价吧，特别是带图的评价，在图片中可以看到商品真实是什么样的。一般买家秀看起来比较满意的，就会马上下单了。

所以，买家秀极大地提高了宝贝的转化率，因为它真实，都是已经购买的顾客的分享。所以，如果自己不做优质晒图评价，而竞争店铺做了，那么店铺的顾客很可能就流失到竞争店铺去了。

那么，顾客有需求，竞争环境也让我们必须去这么做。如今有一个买家相册功能，如果宝贝有很多优质的买家秀的话，商家可以开启买家相册。

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什么时候会用到买家秀

1、新品时期

当产品刚上架处于新品时期，没什么销量，信任度比较低，相比于销量高的宝贝，转化率偏低。例如同一批新品，有优质买家秀的则肯定比同一批、同品类的新品更具备竞争优势。

2、遇到差评时

因为淘宝的规则排序是让有价值的评价，优先展示。那么我们需要防患于然，坚持多引导买家秀。

现在的评价底下有浏览次数、评论、点赞等功能。如果出现差评，连续几天去评论点赞，让别人多浏览，自然会把差评顶下去。那么这样可以以最快的时间消除差评价对成交转化率的影响。

3、活动前期

当要有一场大活动的时候，例如双十一、双十二，很多时候消费者购买是冲动型的，所以这个时候，如果能提前布局好中差评的买家秀营销和好评买家秀，对转化率提升也是一个利器。

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优质买家秀的杀伤力

虽然说买家秀越多越好，但是不是只要有了买家秀，或者说买家秀足够多就能提升成交转化呢?答案显然不是，不信你对比一下下面的图，估计商家连想死的心都有吧!

买家秀和卖家秀对比

事实证明：优质有颜值的图片评价，表明商品实物与详情页相符，加强了详情页描述的信任度，更真实更有说服力，打消顾客下单顾虑，潜移默化提升成交转化。

而雷人的买家秀只会雪上加霜，起到负面作用，增加顾客流失。

虽然买家秀这一淘宝内容营销方式带来的效果不如淘宝直播、淘宝头条等方式那么好，但仍是卖家不可忽视的一个营销渠道，利用好了对提升转化有很大的用处。

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结语

但是坏的买家秀和评论呢？买家秀评论中粉碎购买欲望的高频词有很多，比如褪色、缩水、起球、臭……看得你扭头就走。

为此，好奇心研究所特别从衣物、生鲜、零食、箱包等多个方面总结了出了一份“买家秀杀伤力关键词 TOP 10”，分别是：

最后，除了这些具体的关键词，买家秀中还经常会出现一些情绪化的感叹（咆哮），比如：

“无力吐槽”、“太不给力”、“一星差评”、“负分滚粗”……

所有词汇最终都会在人们网购时化作指路明灯（致命一击）。

友情提示：为了避免这样的惨案上演，那么就不要在描述里夸大宣传，产品写明属性尺寸，不要把图片修的过于失真。

客服在工作中尽量、完整、耐心地回复顾客的问题，而不是顾客问尺码就直接把描述页面的尺码复制黏贴。只有做到熟悉产品才能更好的卖出产品收到良好的反馈。