「热议」苹果开通“Apple 支持”微博账号，但是评论却扎心了

苹果对中国市场的重视有目共睹，除了产品上有更多的资源倾斜之外，苹果在中国的服务覆盖也比较完善，消费者的诉求基本能够得到满足。

4 月 23 日，苹果在微博平台上又再开通一个官方服务账号“Apple 支持”，从目前更新的寥寥内容来看，这个账号的定位应该是“小技巧介绍”。例如，Apple 支持就向消费者介绍了一番隔空投送功能的优点，如不用耗费流量、图片没有压缩等，相信很多 iPhone 用户都不知道隔空投送功能有这些好处。

不过作为苹果为数不多的官方微博账号，Apple 支持也遭到了网友的调侃。例如有网友在微博下留言“iPhone XS Max 能换高通基带吗？”之类的，想必让官微运营也感到十分难堪。

另外，该微博下的留言也成为了 iPhone 问题反馈的集中地，我们从评论中发现部分iPhone 用户出现了阴阳屏、导航失灵、软件 BUG 等问题，当然吐槽得最多的，还是iPhone 的信号稳定性。实际上除非是严重的质量问题，否则联系 Apple 支持也无济于事，但至少苹果为消费者提供了一个更高效的沟通途径。

此前苹果已经和高通重新达成了协议，未来高通会继续为苹果供应基带，信号问题不再成为 iPhone 的短板。但对于手持 iPhone XR、iPhone XS 系列手机的消费者来说就有点无奈了，他们的手机信号不佳已经成为了无法改变的事实，而且不会有任何补救的可能性。

苹果注册更多的官方账号无疑能拉进厂商和普通消费者之间的距离，虽然产品做得不错，但苹果的营销在中国市场里却不怎么接地气。为了应付日渐激烈的市场竞争，苹果正在针对中国市场作出全方位的转变，而营销也是一部分内容。大体来看苹果的势头也还是向上走的，不过在国产手机的全面围剿下，苹果想要突围恐怕有点困难。

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