先做好产品，再追求增长！很多创始人搞反了｜外媒头条

编者按：

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你是否关注微信步数排名？或是通过智能终端上的应用程序实时监测数据？

如果是的话，你就像很多人一样，开始痴迷一种“优化”文化。

“优化”指的是基于数据的改进驱动。它之所以吸引人，是因为它满足了人们对完美的追求。

只要遵循几个步骤，就能看到数据朝着积极的方向变动。很多初创企业也有同样的心态。

比如，企业依赖各种数据测试方案和营销手段。因为大家都认为数据不会说谎。数据它是客观的、非黑即白的。另外，分析数据更能给人带来一种安全感。

我们向大家介绍一篇来自jotform.com网站上文章《增长黑客可能是你最大的敌人》（Your Growth Hacker Might Be Your Worst Enemy）。

作者Aytekin Tank对盲目依赖数据的做法提出了质疑。

作者认为，如果仅仅依赖数据，而不从客户的角度完善产品，是一种短期利益行为，看似一条捷径，实际上有可能是陷阱。

作者说，过度依赖数据可能会影响创业者看到根本性问题和提出创造性解决方案的能力，视角变得单一而狭隘。

用户是企业要与之建立长期关系的人，在这段关系中，必须保有高透明度和足够的尊重。

在不断“优化”和“增长黑客”炒作过程中，这些因素往往会受到损害，或者被完全遗忘。

作者指出，随着消费者对消费的选择性越来越强，留存率是区分成功初创企业和落后企业的主要因素。

根据洛克菲勒基金会(Rockefeller Foundation)的说法，用户离开我们的主要原因是认为他们不被关心。如果用户感到被忽视或被视为理所当然，他们就会选择离开。因为消费者是人，而不是数据机器人。

因此，在创业时间和资源有限的情况下，相比于短期的增长技巧，初创企业应该更注重取悦客户，让他们感到自己的价值。

一位前辈曾经说过，“初创公司的定义是增长，但增长并不是建立一家伟大公司的第一步。如果你在让人们喜欢你的产品之前就专注于发展，你就不太可能成功。”

那些最后成为神话的公司不会疯狂通过数据寻求增长，而是扎根于目标群体的需求，设计出会让人们惊艳的产品。

他们乐于与用户共同成长，直接互动，建立更紧密的关系，最终拥有一个值得发展的产品。

针对如何维持与用户的良好关系，作者提出了几点看法。

首先，尽早投资用户支持业务，针对问题立即响应，提升用户的参与感。

其次，研究表明，如今的消费者注意力只有八秒钟。

网页或客户端加载速度慢会显著降低流量和SEO排名，所以请确保你的平台以闪电般的速度加载。

最后，沟通是最重要。通过能建立渠道，让用户知道你在乎他们的意见，并会付诸行动，而不仅仅是在社交媒体上关注他们。

这样才能收集到真正有用的数据，并以此作为基础更具洞察力地看待他们的消费行为。

作者的结论是，“优化”和数据增长技巧不应该被抛弃。它们应该作为以客户为中心的运营战略的一部分而存在。这个战略需要平衡短期与长期、增长与产品、数据与直觉。

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