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杭州30名病人自曝：全被推销过“众筹捐款”！拒绝后被志愿者反问：干嘛跟钱过不去？
因为德云社演员吴鹤臣（艺名）生病众筹百万一事，某众筹平台被推到风口浪尖。
不少人质疑筹款平台审核不严、消费公众爱心，还有媒体曝出利用假病历也能在某些众筹平台上发起筹款。
目前网络筹款平台很多。这种筹款平台在发起筹款前是如何审核的？德云社事件中的众筹平台被质疑的问题，是否在其他平台中同样存在？
钱江晚报记者采访了几家网络筹款平台的筹款顾问，并跟访其中一位筹款顾问一天，看看他是如何工作的。
医院患者每天都能拿到这样的众筹平台资料
帮助筹款一万元算完成任务
记者看到，几大众筹平台基本都在各自的官网上都宣称：大病筹款0手续费、一对一筹款顾问免费指导筹款。这个筹款顾问又称志愿者。在众筹平台的贴吧中，除了求助者，最活跃的就是志愿者。
“我是志愿者，有需要筹款的联系我，免费指导，帮忙写筹款文案，免费帮忙转发。”多数志愿者在发帖中都这么表述。
看得出，志愿者们非常积极地帮助求助者发起筹款。
钱江晚报记者联系了一位志愿者，他表示，他们是有任务的，“求助者筹款达到一万元算完成一个任务，一万以下不算，所以我们会尽力做，所有平台几乎都一样。”
“我们的工作就是在医院各大病房去寻找需要帮助的患者，了解情况后，协助他们用手机发起筹款。”一家筹款平台的志愿者陈军（化名）说。
在一个招募某筹款平台的志愿者的QQ群里，这样描述薪资：100元加提成，每帮助一位病人筹款提成100元。
病人如果造假，就靠别人举报
那么，志愿者在帮忙发起筹款时，都要做什么？
“其实来医院主要是沟通，解决两个问题。一个是信任问题，让患者信任你和你背后的平台；二是让患者配合你，不要觉得筹款不好意思。”
陈军表示，发起筹款时，主要是看病人的检查报告单、诊断证明，这些很重要。至于病人的收入证明等没有强制要求。
“还要写一个筹款文章，就是你和病人聊，他是不是家里困难？怎么困难？为治病花了多少钱？后续治疗费用很高等，然后把这些写出来。配上图片，上传，提交审核，这个审核的速度非常快。”
陈军说，志愿者也是一个核查人员。“我们和病人聊天的过程会聊到他家里有几套房子，有几辆车。”不过，陈军承认，这只是口头核实，“一般患者也不会隐瞒情况。”
陈军也强调，并不是有车有房就不能发起筹款，“要看情况，比如家里有一套房子，一辆车，但生病的人是家里的顶梁柱，这个家不是一下子就倒了吗？”
按照陈军的说法，筹款发起后，是在朋友圈里转发，如果病人对自己的情况造假，认识他的人自然会举报，“一旦有人质疑，我们就要求病人提供证明，如果没人举报，那就没问题。”
一些贴吧内，认为筹款平台核实不严，自己身边有家境不错的人也在筹款的网友不在少数。对这些质疑，志愿者都表示：如果你发现问题，可以去举报。
一些筹款平台也在每个筹款链接下声明：求助信息不属于慈善公开募捐，真实性由信息发布者个人负责，提示您了解详情后再进行帮助。
对于这种回复，有网友疑惑：钱是公众在捐，核实也需要公众举报，那你们平台在做什么？中间商赚手续费？
记者走访杭州几家医院实地观察众筹问题
筹款的审核，快的只需几分钟
日前，钱江晚报记者采访到了一位在杭州的某知名筹款平台的志愿者杜勇（化名），跟访了他的一天。
杜勇做志愿者已经两年多，他们每个志愿者都有定点医院，他平时主要在省儿保，还有另外两家省级医院。在志愿者们看来，需要重点关注的医院包括儿保、省肿瘤医院、浙一以及浙二。“浙一、浙二的志愿者最多，每天能去五六拨，有些病人都被问麻木了。”
根据公司的要求，杜勇每天要先到医院分发平台的宣传资料。当天，他先到重症监护室等候区分发，分发并不理想，很多患者家属都拒绝了，理由是，“不需要筹款，我们有医保。”
之后，杜勇带着资料到病房分发。“血液科可能性最大，得了这种病，最费钱。”血液病区、心脑血管病区、肿瘤病区，跑了这三个住院病区后，他将资料分发完。接下来，就是等待是否有人主动联系，“这里我前两天扫过，没啥需求。只能等等看。”
这期间，杜勇不停接听电话、发微信，“有些之前联系过的外地病人，询问发起筹款，远程指导。”
虽然，患者可以自己在平台上发起筹款，但杜勇表示通过志愿者发起的筹款，审核速度更快，只要几分钟。“我们有个工作群，把链接扔进去，很快就审好。”
写文案有套路，可以煽情，有的回避
有时最大的麻烦，是如何说服病人接受筹款。因为很多人会觉得难为情。志愿者陈军曾在朋友圈分享一个案例：一位得肿瘤的大爷开始怕人瞧不起不肯筹款，后来想明白了，面子不值钱，向亲戚朋友借钱会被嫌弃，房子也卖不了几个钱。最后只能贷款治病，到那个时候，病治好了但欠一堆债。筹款，每人10到20元，也就是少抽一包烟而已。
“我们不仅要活着，还要轻松活着。大家有困难，相互帮助，这是好事。”陈军这么总结。
杜勇说，除此之外，在撰写筹款文案时，也同样有套路。
“如果家里穷，就重点说没钱；如果他病情很严重，就只描述疾病；如果他家里条件还可以，就不说家庭经济状况，回避开，可以煽情，说说亲情这些。这样即便有人举报，也可以再补充。你也不能说是说谎。”
医院里不少病患都遇到过众筹的志愿者
德云社的事其实很常见
“一般来说，我们只帮那些家里真正困难的。但说实话，有些条件可以，可他主动提出有需要的，我们也会帮忙申请。没办法，有绩效考核压力。”按照规定，杜勇每周要发起三四个筹款，才算完成任务。
聊天中，他主动谈起德云社的事情，“其实这种事太多了，只不过他是明星，所以被曝出来。”
杜勇还讲了一件他认为更恶劣的事：一位知名企业的老总生病后，他的妻子也在一家筹款平台上发起筹款，短时间内就筹款二三十万，后来被员工非议，才停下来。“他家里有多处别墅，开的豪车，有医保、商保。他只是没有被曝出来而已。”
杜勇觉得德云社一事中，这样有房有车的人不应该出来筹款，“纯粹是浪费社会资源。”
那如果是你，会帮他发起筹款吗？我问。
他犹豫了下回答，“会吧，有考核压力啊。”
我从来不给这种众筹捐款
杜勇说，筹款平台确实帮助了很多人，但是也有些漏洞。
“很多重大疾病是有医保的，而且比例不低，有的能达到百分之七八十，但筹款时，很少有人会考虑到医保报销吧。多数人看的都是直接花费。包括我们审核也是这样。”
杜勇说，有人会购买假病历发起筹款，还有人靠这个发财，“但这些是极端的，多数筹款人的心态是，先筹钱治病，然后不够用了，再卖房卖车。”
平台审核不严，确实是个问题。以水滴筹和轻松筹为例，都有一个证明人环节，即以求助人的朋友、亲戚、同事、病友等身份来证明事情属实，这个证明只需提交真实姓名和身份证即可，也不会核实双方关系的真实性。钱江晚报记者在一个众筹互助的QQ群里看到，群友相互之间会要求做个证明。
“其实，我们是审核很关键的一环，但又有考核压力，就像你又做运动员，又是裁判员，这样公正肯定有问题。”
“你自己会给这些筹款的人捐款吗？”我问。
“我从来不捐。”杜勇不假思索。
沉默片刻，他又补充说，“也有人是真的需要帮助的，像儿保这里，很多单亲妈妈，带着生白血病的孩子来治疗。如果是亲戚朋友转发的这种链接，还是可以捐的。”
新闻深读
患者不要众筹被反问：干嘛跟钱过不去
“谁都可以在上面筹款，不管有钱没钱。”有护士这么吐槽。
“平台确实帮到了我们，但没有接到过关于家庭经济情况和款项使用情况的审核。”有病人如实相告。
对于各大网络筹款平台志愿者们来说，医院重症病房的病人是他们的重点“关注”对象。这些被劝说过、以及使用过筹款平台的患者们又是如何看待网络筹款这件事呢？钱江晚报记者在浙江省肿瘤医院，走访了30位住院病人，做了一次小范围内的调查。
被访的30位病人都被推销过“众筹”
钱江晚报记者遇到安阳（化名）时，她正陪着住院的父亲在病房楼下的小花园里遛弯。
“众筹？我知道啊，我们不需要。”她误以为记者是众筹平台的工作人员，一开口就是拒绝。父亲转院到这里还不到两周，她已经被不同的人问过好几次需不需要筹款了，多少有些不耐烦。
“叫什么筹的都有，反正我都拒绝。”安阳说，“老爸有医保，自费部分家里能负担，为什么要向社会伸手呢？”
安阳不信任筹款平台，尽管那些筹款链接时不时地也会出现在她的朋友圈，若是认识的人，她也会捐助。“之前我一个邻居得了乳腺癌，筹款十几万元，结果几天后人就没了，她老公白得十几万，有谁去追问善款去向吗？没有。”
她承认，自此以后自己对筹款平台就有点儿看法，而新闻里时不时曝出有房有车还筹爱心款的消息，更让她觉得这并不是“偏见”。“刚刚不是又爆出德云社的新闻了吗？生活条件比我们好，还要我们献爱心，这不是笑话吗？”
记者了解到，患者坚决不要众筹，有时也让筹款平台的志愿者郁闷：干嘛跟钱过不去呢。
在浙江省肿瘤医院病房楼，记者先后询问了30位住院病人，他们都被推销过“筹款”，其中：80%的人知道各类筹款平台，但并不准备发起筹款；17%的人表示，如果医疗费用缺口较大会考虑通过平台筹款；仅一人表示曾经通过筹款平台筹过医疗费，但不会再次使用，占3%。
医院门口的众筹平台广告
谁都可以筹款，不管有钱没钱
然而细究下去，他们对筹款平台的观感却相去甚远。
80%无筹款计划的患者或患者家属中，类似安阳这样基于对平台的不信任感是一种。还有一种是信任平台，但不信任志愿者，按照他们的说法是：“骗子太多了，尤其是医院这样的场所，他自己说是志愿者，谁知道是真是假。”
如果志愿者能自证身份，他们还是愿意具体听一听筹款要求的，也不排斥在需要时进行筹款。
杭先生是其中比较特殊的一位，前一天他刚刚收到轻松筹志愿者发放的宣传册。“我有点怀疑这些平台的公益性。”
杭先生正在挂针，老伴儿把志愿者留下的宣传资料找出来，“里面放着一本名医名药的小手册，我翻了翻都是些听都没听过的所谓名医。”他觉得，“导医导购”才是筹款平台打着公益招牌背后的真实目的。“要不然他们靠什么盈利呢？如果他们的盈利模式说服不了我，我是不相信他们的公益性的。”
显然志愿者并没有给出一个让他满意的答案，“放下资料就走了。”
“谁都可以在上面筹款，不管有钱没钱。”准备给杭先生换药的护士也忍不住吐槽，总是有志愿者进病房发传单，劝说住院病人发起筹款，听得多了，她有些不认同平台的宽松审核，也常常感到矛盾，“赶人吧，担心病人真有需要，不赶吧，他们总来打扰病人。”
在4楼病房，记者碰到了杨阿姨，她已经做了好几年护工，近两年到病房里宣传推广筹款的志愿者明显多了。“最近这段时间特别频繁，我经常碰到，也不问你到底需不需要，就劝你（病人）筹款。”
“我实话实说没问题吧。反正我护理的病人是拒绝的多，但他们（平台工作人员）也会说，这总比借钱要好啊。”杨阿姨说。
网友评论
从筹款到使用，核实确实不严
和其他人的质疑相比，蔡先生觉得筹款平台帮了自己大忙。
他已经在省肿瘤医院治疗近7个月，单医疗费就花了超过60万。“平台是很好的，确实帮到了我们。”
蔡先生还插着管子，讲话不便，多数时候都是妻子代答。她说，一些众筹平台的工作人员都来找过他们。“一开始我们是拒绝的，他们劝我‘到底是面子重要还是人命重要’，我说都重要，所以第一次没有筹。”
蔡先生的妻子说，后来丈夫病情恶化，住进了ICU，“一住就是一个月，花了30万，经济压力确实有些大，所以在平台上筹了。”
链接发了5天，筹到6万多元，蔡先生主动停了筹款。“因为大多数捐助的都是亲朋好友，（我们）觉得不好意思，陌生的好心人虽然也有，但不多。”
蔡先生的妻子表示，家里的房子是村里最大最豪华的，还筹款，多少会听到些闲言碎语。
那么这笔钱是否全部用于治疗了呢？
“那肯定的，都打到医院账户的。”
从发起筹款到提现使用，是否有平台工作人员来核实经济状况和善款使用情况呢？钱江晚报记者追问。
“那没有的，从来没问过。我们有提供病历的。”蔡先生说，同村邻居也曾经筹款治病，因为发起人身份特殊、朋友多，筹款80多万到上海治疗，“也没有人问过他们钱怎么用。”
记者手记
珍惜每一份善意
对自己工作的这个网络筹款平台，志愿者杜勇的心态复杂又纠结。他说德云社这样的事在业内太正常了，他不耻这样的行为，但迫于考核压力，他也做不到严格的审核，另一方面，他的确目睹了许多真正困难的人，通过这个平台得到救助。
这样一种矛盾恰恰说明了，对这类网络筹款平台，需要一种更加严格的监管。它并不是恶，只是利用了善，或者说浪费了一部分善意，但是，我们应该珍惜每一份善意，并让这些善意最终落到合适的地方。
一些众筹平台的漏洞显而易见：审核形同虚设，对个人财产状况几乎不做审查；对捐款的使用情况更没有严格跟踪和监管。这些问题由来已久，只是被德云社再次敲开而已。
对此，杜勇这样的志愿者看得明白，求助人看得明白，作为旁观者的医护人员也看得明白，我相信平台自身也看得明明白白。但遗憾的是它非但没有去堵漏洞，反而让人感觉是“乐见其成”。这通过其对所谓志愿者的绩效考核方式就可见一斑。
更明显的是，其在平台上关于“真实性由信息发布者负责”的声明，看起来就像一个霸道的“免责条款”。而“病人造假，自然有身边人举报”的说辞更是可笑。把自身要承担的审核一职转移到社会公众身上，这就有点耍流氓了。
我们期望，借德云社一事，能引发社会对网络众筹平台存在问题的讨论，能引发平台自身对漏洞的整改，能引发相关部门对此类平台的严格监管。
近日，民政部相关负责人表示，为了帮助个人大病求助平台健康发展，民政部积极引导有关平台联合开展自律。将在已有的相关规定基础上，针对群众关切持续完善行业监管，引导相关平台进一步修订自律公约。
我们相信，在未来，以善意为基础的众筹平台，能发挥更好的正向作用。
来源：浙江24小时-钱江晚报记者 吴朝香 詹丽华 文/摄/视频制作
值班编辑：郑司琪
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