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9岁男孩刷抖音，3小时打赏主播5万多！结果来了
家住上海闵行区的康先生
遇上了一件糟心事儿
上个月初家庭外出聚餐
家长把手机交给9岁的儿子
让他自己“听会儿歌”
不曾想，孩子装起抖音刷上了
更不曾想，三个多小时
银行卡里五万多元不翼而飞
康先生说，事发当天，他们家里在外聚餐，饭吃了一半，儿子有些无聊想听歌，孩子妈妈就把手机给他了。几小时后，家长拿回手机发现有十多条银行扣款短信，瞬间傻眼……
1000元、1000元…5000元
这些扣款短信相加
金额居然高达5万7千元！！
可以想象看到手机
康先生的心情是崩溃的
在全家人的追问下
孩子承认
这些钱都拿去给抖音主播刷礼物、
让其带打游戏、买装备了
？？？
康先生9岁的儿子
正在读小学三年级
是什么样的主播？
又说了些什么？
能让这个孩子花巨资打赏呢？
康先生说，儿子是在玩手机的时候，下载安装了「抖音」，用大人手机号注册了抖音账号，观看了网易「第五人格」游戏直播。
期间，孩子接连被“第五人格*友” “张**第五人格（王者**）宠爱我女神”两位主播引诱打赏。由于知道母亲的手机支付密码，孩子觉得好玩，就顺手支付了，没想到主播回应得很快，说“谢谢、很开心”之类的，后来就越要越多，总共打赏了5万3千元。
光打赏还不够，康先生事后发现，儿子还下载了这款手机游戏，跟着主播玩了几轮游戏，又购买了价值4千元的游戏装备！！
5万多元钱
成年人花的时候
都要仔细合计合计
孩子一点不心疼
就这么打赏给了游戏主播
家长能不崩溃嘛？
更让康先生上火的是
孩子打赏分分钟的事儿
可去联系相关网络平台把钱要回来
可就不那么简单了
......
康先生联系了抖音和网易游戏
提供了身份证、户口本、出生证等
一系列证明材料
经过交涉
网易游戏退还了装备费用
而抖音方面则迟迟没有回音
（⬆️5月4日在线反馈截图）
（⬆️不断追问进展）
记者搜索了一下，网上只能找到抖音的两个电话，一个是违法和不良信息举报，另一个是广告营销中心。拨打第一个电话，等待了20分钟，一直都是无人接听，而广告电话则是一打就通。客服工作人员表示，建议用户先通过抖音APP里的“反馈帮助”板块反馈情况。
抖音客服：
“在直播过程中遇到（未成年人被主播要求打赏）这个情况，他可以在APP-我的-设置-反馈与帮助，将这个情况在线反馈，会有工作人员根据他提供的信息来帮他核实、协助进行反馈的。”
康先生说，他们在事发第二天（5月4日）就在线反馈了问题，但始终没有得到抖音方面的处理结果。隔了几天，他发现相关的涉事主播账号被平台给封了（平台也没有标注原因）。但话匣妹最近登陆发现，该账户又开始在抖音上进行直播。
从法律角度
这件事该如何解决？
根据我国《民法总则》的规定，在8周岁以下是无民事能力行为人，超过8周岁的是限制民事行为能力人，限制民事行为能力人做出的事项需要法定代理人的追认，也就是说作为父母是有权利向平台和主播追偿打赏资金的。
上海铭寰律师事务所律师：崔中宝
“小朋友和相关网络平台构成了一种网络购物合同关系。鉴于涉案标的比较大，与小朋友的认知和年龄是不相符的，建议可以通过主张该网络购物合同无效来维护自己的权益。”
今天上午，记者再次联系抖音
抖音要求康先生进一步提供
完整的监护人身份证件、银行流水单等证据
再进行“调查评估”
下午，抖音方面终于明确表示
将向康先生全额退款
抖音公关潘女士：
“作为平台方不赞成未成年人在观看直播的时候充值、打赏。若该打赏行为未经监护人同意，一经核实，我们会退款。”
“家长可以为孩子开启平台的「青少年模式」，开启后只会呈现适合青少年观看的内容，并且无法给主播充值打赏。”
继玩游戏、刷视频成瘾后
「看直播成瘾」已成为
困扰青少年健康成长的一大“流行病”
实际操作过程中
直播平台用户不实名
防沉迷系统不能强制开启
甚至有未成年人使用家长身份证进行实名认证
从而躲过防沉迷系统的监管
……
类似这样的事情已经发生过很多次
家长要千万谨记
孩子玩手机切不可听之任之
更不该让孩子掌握自己的支付密码
网络平台更应该落实审核监管责任
比如康先生这件事儿
短短几分钟之内
一个新注册账号连续大额充值
打给经营抖音APP的
北京微播视界科技有限公司
据康先生说
孩子在账号年龄信息中填的就是“9岁”
像这样的异常操作
抖音是不是能够发出提示
让用户进行再度确认呢？
事后的退款
又为何要拖上一个多月呢？
来源｜话匣子
编辑｜芦李娜
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