上千卖家累计被骗3000万，“淘宝代运营”坑过你吗

电商一直很火，也有一部分人确实从中赚到人生的第一桶金，有点资源有点想法都开网店了。但是对于店铺的操作和运营却了解甚少，触电后不知所措，完全不知道该怎么去做。

请代运营就是顺其自然的事了，据不完全统计，全国大大小小的淘宝网店代运营公司多达上万家，但是大部分商家遇到的都是所谓的“皮包公司”。

代运营行业“10个代运营9个骗子”的标签便从此挥之不去。

“开网店什么都不用管，交给运营代理打理还能月入数万”，如果有人诚邀你做个“甩手掌柜”，躺着就能数钱，你会动心吗？

行内有句话：十个代运营，有九个都是骗子。

“我被骗了，我是线下签的合同，交了4万元，美工3万、推广1万，现在都好几天没来理我的店铺了，很明显是诈骗。但是找他们都不在，找谁说理去？谁来指点一下？”

“我们被骗8万。签合同前，牛皮吹得震天响，感觉做出一个店铺来就跟玩一样。合同一签立马不是那么一回事了，当初接待你的商务连电话都不接你的，当初和你谈的运营总监你连人都找不到。

把你的店铺交给所谓的一个专业团队来做，只要卖得不好，就找各种借口把责任推到你身上去。”稍等卖得有一点好了，就开始自夸，你有意见还不能提，说了就是不相信他们。

堂堂一个天猫店交给代运营去做，双十一前钻展和直通车花了近2万，双十一当天成交额在1万6，可能自知无脸见我们，干脆就不说话了，店铺也不运营了，一直耗到合同第一季度结束。

对了，离交钱还剩20天左右的时间，跟你联系的人就多了，让你交钱。”

当然不是说所有的代运营都是骗子，但是你能遇到一个专业代运营的概率实在是太小了。

浙江舟山一女子想开网店，但苦于没有经验，于是轻信了杭州一家“淘宝代运营”公司的话，交了18800元，将淘宝店交给对方运营。然而，钱交了，店铺在对方手里并没有搞出什么名堂。

80后阿玲（化名）是舟山人，她一直想开一家淘宝店，做服装生意。不过，阿玲没有开网店的经验，一时不知该如何入行。

2016年3月，阿玲在一个微信公众号上看到了一个“淘宝代运营”的广告，广告声称：可以替客户打理各项淘宝网店事宜，包括开设网店、装修店铺、上架商品、进货发货、增加销量、提升信誉等。

“这可解决了燃眉之急。”阿玲抱着试一试的心态，联系了发布广告的杭州宇微科技有限公司（以下简称“宇微公司”）。

该公司业务员告诉阿玲，公司有5种业务“套餐”：“旗舰套餐”3600元，“创业套餐”6800元，“核心套餐”9800元，“VIP套餐”19800元，“至尊套餐”36000元。

套餐价格越高，淘宝店的装修越精致，同时刷单量、推广渠道也会增加。比如，客户购买最贵的至尊套餐，公司能将网店星级刷到“皇冠”级别。

阿玲经过一番考虑后，买了6800元的创业套餐。她憧憬着，自己的网店能够很快红火起来。然而，大半个月过去了，阿玲网店的生意却不见起色。阿玲着急了，要求宇微公司提高网店销售额。

业务员表示，阿玲得加钱才能享受业务升级服务。于是，2016年4月25日，阿玲又支付了12000元的“升级费”，之后网店的销售额有了短暂提高。

然而，没多久，网店又无人问津了。阿玲再次联系宇微公司，对方又让她购买“升级”服务。

阿玲自觉受骗，向普陀区警方报了案。警方经过侦查，发现宇微公司涉嫌以淘宝代运营为名进行诈骗。

一、1000余名商家受骗，涉及金额919万余元。

1989年出生的李某是湖北荆州人，硕士毕业。宇微公司通过在网上投放虚假广告，宣传淘宝代运营业务。

其设有4个销售部和1个运营部，当客户“上门”后，销售部业务员便按照事先准备的“话术”，虚构公司具有提升淘宝店铺信誉、宣传推广淘宝店等业务实力，哄骗客户购买昂贵的套餐服务。

客户付款后，运营部业务员会提供一些简单服务，如协助开店、装修店铺、刷少量单等，使客户信以为真。实际上，这些服务的成本很低。一个淘宝网店的装修成本不会超过100元，而刷单所用的快递单是买来的，一张只要2元。

“公司大部分人员是做销售的，真正做刷单的没几个人，根本满足不了那么多客户的要求。”李某说，刷单只是为了引诱客户升级套餐，以便骗取客户更多的服务费。

“我们根本不是正规公司，所有操作都是以骗客户钱为目的的，骗到了钱就完成指标了，这就是一个流水线式的骗局。

对于客户购买的服务，公司能拖就拖，拖不下去就刷几单应付一下，像至尊套餐要刷到皇冠星级，时间再久也是做不到的。”

经查截至案发，李某等12人共计从1000余名被害人处骗得919万余元。

二、2000余名商家被骗，涉及金额2116万余元。

2014年8月，徐某得知“网店代运营”有利可图，便成立杭州久淘电子商务有限公司，从事“网店代运营”业务。

自公司成立以来，徐某等人先通过微信公从号等网络平台投放虚假广告，虚构公司有自己的服装生产工厂和有精英售后团队。

以“零库存、开网店、在家做老板”等广告语吸引客户通过QQ、微信等方式与公司销售人员取得联系，洽谈业务，促使被害人签订服务合同，骗取受害人交纳3800元到30000元人民币不等的五种服务合同套餐服务费。

收取套餐服务费后，因公司没有实际履约能力，公司售后人员对被害人的网店店铺进行简单装修、上传数据包等后便不会主动服务。

被害人因店铺没有生意、刷单慢进行投诉，销售人员便以假拍等方式诱骗被害人升级套餐继续缴费，进一步扩大被害人损失。

截至案发，徐某等人组织公司员工骗取被害人财物共计人民币2116万余元，涉及被害人2000余人。

代运营和厂家之间是一种服务关系，同时也是一种委托销售关系，那到底是服务还是委托呢。现在通常情况是，代运营商要求是服务合同，而厂家要求是委托销售合同。

服务是什么，是我只给你提供运营服务，我不对销售结果负责。

委托是什么，委托是我把销售结果委托给你去完成。

这是一个悖论。

因为代运营商根本上没有办法对厂家的销售结果负责，而厂家也没有办法只甘心代运营商提供简单的服务。所以，大部分厂家在考察代运营商的时候会问一个问题：你们能给我们保证完成多少销售额。这是一个巨大无比的幼稚问题。

如同你询问家教老师，能否保证你的子女一定考上清华北大？成熟的代运营商一般不会承诺销售保底，品牌口碑、产品质量都关乎厂家，导致了在这样的背景下，代运营要能承诺销售额，只有靠忽悠。

先介绍现在代运营行业普遍存在的几种代运营合作模式：

1. 一次性收取巨额的服务费，保证销售额。

一些代运营喜欢打包票来取悦老板，而老板很吃这一套。

但是负责任的代运营公司往往是做不到的，骗子公司往往说大话不眨眼，你想要100万销量，我给你200万保证。不过，先给个30万块服务费，做不到就赔你10万。这些人基本上收了20万就不做事了。

2. 收取盈利后的销售提成，不收服务费。

这种模式看起来好像挺靠谱，但是这种收费模式在庞大的代运营队伍占少数。据派友爆料，这部分人不收商家的服务费，可能是另有所图：他们希望商家投入大量的直通车广告费用，然后他们自己从中积累运营经验。

3. 单项收费。

也有一些单项收费的代运营，比如给商家做自然搜索，按照流量增量收费，但却是刷出来的，没有转化就把原因归结为产品不行，宝贝详情页也不够好等，甩锅模式众多。

4. 服务费加提点。

这种模式目前是市场主流模式，也是商家比较认可的方式。运营公司给商家配备团队，团队成本运营公司和商家共同承担。店铺产生业绩，大家也一同分取利润。这是一种合理的合作方式，普遍被众多商家接受。

优秀的电商网店代运营公司有很多，但是那些完全公开的、无门槛的、确保赚钱的，都是有问题的。他们给你画大饼的目的并不是为了鼓励你，而是为了打开你的钱袋子！

那么，被代运营骗了应该怎么办呢？

一、被淘宝非法代运营骗了。

建议先找到对方的联系电话或旺旺了解最终原因，要是都没有回复就直接找小二介入，及时拨打淘宝商家热线，把服务商的服务号和旺旺号提供给淘宝。或者点击“申请售后”，可由淘宝介入，进行聊天记录的举证。

二、被其他途径非法代运营骗了。

如果你是自己在其他途径找的淘宝代运营被骗了，建议立即报警，这属于明显的诈骗。淘宝的服务器上一定会有操作记录的日志文件的，这些骗子是跑不掉的。

以下是淘宝代运营骗子的常见套路：

一般骗子都是通过问商友或是其他途径找到你，然后帮你代运营淘宝店铺，说是交易成功后会返三个点给你，并要求你在微信上操作，也就是所谓的代支付。

刚开始让你拍个小单子会感觉一切都是正常的，后来直接让你拍个大单子，给你代付链接，代付成功后，你会发现迟迟没有显示付款成功？等你反应过来后才知道被骗了，原来产品信息都是假的。

希望各位商家都能提高警惕，找淘宝代运营一定要谨慎，不小心被骗了，一定要及时报警。当然只有靠商家自己学习积累经验来经营店铺，才是最长久和最可靠的。

你有被代运营忽悠过吗？

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