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好服务更懂你，平安人寿用心守护您的幸福生活
中国平安自1988年从蛇口起步，历经三十余载风雨，逐步成长为市值及品牌价值全球领先的保险企业。依托集团的雄厚实力，平安人寿大连分公司从无到有，从小到大，经过二十余年的探索和实践，取得了长足的进步和全面的发展。2018年，分公司秉承价值经营的理念，深化探索集团“金融+科技”、“科技+生态”战略，从客户需求出发，完善公司各项服务，不断提升理赔时效和服务体验，认真履行保障承诺，用心守护每一位客户的幸福生活。成立至今，分公司承保总件数194万件，累计为滨城市民提供32.2亿元的理赔保险金和73.1亿元的生存金，提供人身险保额8048亿元，为客户送去高效、便捷的保险服务，传递更多温暖与关怀。
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平安人寿大连分公司始终站在客户体验的角度，关注客户的保险需求，持续推动保障型产品销售，为更多滨城家庭送去保险保障。
从承保数据来看，2018年分公司新契约承保总件数28.8万件，新契约被保客户13.5万人，提供人身险保额253亿元，重疾险保额236亿元，险件均主险基本保额13.5万元、件均重疾险基本保额21.6万元。
从理赔数据来看，2018年分公司理赔案件总量6.98万件，赔付金额5.26亿元，豁免保费0.9亿元，赔付件数同比增长9.6%、赔付金额同比增长21.5%，豁免保费同比增长39%，获赔率高达98.64%！单笔赔付最高金额170万元，百万元以上赔款共计5件。
根据赔付数据分析发现，医疗险占整体赔付件数比例为91%，其中四种常见疾病出险比例高，为多发于15岁以下儿童的肺炎、支气管炎，多发于50-60岁的高血压、糖尿病及冠心病；重疾险赔付金额占比最高，约为整体比例的50%，但人均保障不足，件均赔付仅为6万元；男性在疾病身故、意外身故、意外伤残方面出险比例明显高于女性，而女性在疾病医疗、重疾疾病方面出险比例高于男性。
随着保险保障观念的逐渐转变，更多人愿意关注自己和家人的保障需求，医疗的不断进步也带来了更多先进的治疗方式，比如恶性肿瘤中应用越来越广泛的靶向药、手术中的先进治疗器材等，都对疾病的控制和治疗起到了至关重要的作用，但高昂的价格往往让许多家庭望而生畏、陷入困窘。因此现代家庭中，保险的重要性愈加突出，纵观大连寿险市场数据，多数家庭保障仍欠充分，对风险的抵御能力较弱，影响家庭的和谐幸福。因此，无论是为自己还是为家人，都应尽早关注健康保障，提前做好风险的防控。
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目前，寿险公司主要从事个人寿险和个人健康险的保障类产品销售。为方便大众理解，我们基于产品的功用和意义将分成如下三类：
第一类是医疗类，主要指因疾病或意外住院报销和津贴类险种，特点是保费低，可以对医疗费用进行报销或补偿。报销类是仅对治疗产生的医疗费用在合理范围内进行赔付，津贴类是根据治疗的时间长短进行赔付；
第二类是重疾、意外伤残及身故保障类，这类保障是指发生对应风险后，与医疗费用无关，是根据投保时约定的保额及比例进行赔付，特点是一次性给付保额，缓解经济压力；
第三类为养老保障类，是指当客户生存至指定的年龄，根据约定方式领取养老金，补充客户退休之后的养老收入。
很多消费者对保险产品了解不充分，没有重视保险的保障功能，对保险保障仍存在很多误区。其实，不同种类的保险产品可以解决不同的问题，我们建议在考虑基本的意外及疾病医疗、重疾保障之后，再考虑养老保障及资产传承，根据个人及家庭特点及需求进行保额的侧重。
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为缓解住院客户费用压力，把握治疗时机，平安人寿大连分公司针对部分重大疾病且保单投保满两年的客户，委派理赔服务人员全程为客户服务，主动前往医院收集理赔资料、跟踪理赔进展、通知理赔结果，让客户出院前就能拿到重疾保险金。
2018年，平安人寿大连分公司通过“重疾先赔，特案预赔”理赔绿色通道共计为118位平安人寿客户赔付1037.6万元，单笔最高赔付53.9万元，最快用时7分钟。
自2015年平安人寿首创“重疾先赔、特案预赔”服务以来，公司为急需帮助的客户提供精准、贴心的理赔服务和专享理赔关爱，让更多客户在住院期间即可获得重大疾病快速理赔，不仅有效缓解了巨额医疗费用带来的经济压力，还能把握最佳治疗时机，避免因费用短缺耽搁病情。为众多患重疾的客户提前送去理赔金，真正体现了保险的功用。
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“安e赔”是平安人寿率先推出的手机线上理赔申请服务，依托公司的网络平台，通过业务员端和客户端，实现在线理赔申请。从拍照上传理赔资料，到后台智能审核，客户足不出户即可实现理赔办理。单证简化、资料简化，不仅节约资源，更为客户提供了方便和快捷。
2017年3月，平安人寿在“安e赔”基础上，再次发力，推出尖刀产品“闪赔”服务。从理赔案件资料上传，到客户收到理赔款到账短信，用时不到30分钟，基本实现喝一杯茶的时间完成保险理赔，为客户提供了“材料极简、时效极快”的理赔新体验。2018年，平安人寿大连分公司“闪赔”案件18118件，“闪赔”金额2972.2万元，平均用时15.8分钟，最快用时仅0.4分钟。
平安人寿大连分公司2018年十大赔案
2019年是新中国成立70周年，也是中国平安战略转型的关键之年，集团坚持“科技引领金融，金融服务生活”的理念，用科技赋能经营，利用“科技+”和“产品+”两大核心竞争力，以创新的产品，至佳的服务，着力为消费者提供简单、便捷、友善、安心的服务体验。百舸争流，奋楫者先。站在新的起点，平安人寿大连分公司将紧跟科技浪潮，依据前沿技术，打造“科技+服务”新模式，不断巩固核心发展优势，提升理赔时效和服务体验，践行企业社会责任，兑现爱与承诺，为客户提供全面、高效、暖心的保险保障，为更多的客户和家庭送去幸福和平安！
好服务更懂你
让平安人寿为您用心守护！
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