看过一回病就该当一辈子保健医生？

来源：温柔医刀    作者：Dr 春哥

尊重医生就要从尊重医生的时间、尊重医生的劳动、尊重医生的知识做起！

几乎没有一个医生没遇到过这样的情形：

给一个病人看过病，看完病后，病人通过种种途径拿到了医生的联系方式。此后，病人时不时地就给医生打电话，有时是咨询原来的病情，有时是咨询其他的不适，有时根本不是咨询自己的疾病，而是替父母兄弟或亲朋好友咨询。

看了一次病，医生竟成了病人一辈子的保健医生，成了他和家人咨询健康问题的免费热线！

而且，这种情况，越是知名的医生，越是病人多的医生，越是交游广泛的医生，越是普遍和严重。

武汉某医院曾出台一个规定，要求临床科室主任向患者公开私人手机号码，患者或市民来电必须接听。规定实施后，有科室主任反映，“每天至少要接10余个患者来电，最多的时候一天接了30多个”；因为电话咨询的患者众多，素质参差不齐，打电话不分昼夜，甚至有少数患者在深更半夜打电话，严重影响了医生的休息，有医生的妻子抱怨“怎么这么晚了还有病人找你？”

我本人也有类似的经历，经常在手术、开会、休息时接到病人的咨询电话。

有时，半夜三更急促的电话铃声突然响起，以为是医院的急诊电话，睡梦中赶紧翻身起床接听，结果是病人的咨询电话。原以为大半夜打电话是有非常严重、刻不容缓的事情，最后发现都是些鸡毛蒜皮的小事。解释完，对方是安心了，但自己就惨了，辗转反侧彻夜失眠；可怜的是，第二天还要正常上班面对繁重的临床工作。

有时，正在聚精会神地专心手术时，突然病人的咨询电话打来。接吧，手术进程受影响，尤其是当正在进行重要操作的时候，注意力稍微分神，说不定就会诱发多米诺骨牌般系列的连锁反应；而且，病情咨询的事情往往不是三言两语能交代清楚，态度差了怕伤害对方感情，态度好了对方又说个没完。不接吧，又担心对方是不是确实有要紧的情况，怕耽误了病情；而且，有极个别不识趣的病人你要是不接电话，他就一直打个没完，电话铃声不停地响，不由人不接。

其实，当医生，治病救人是天职，除疾祛痛是本分，本不该对病人打电话咨询病情反感。只是，医生的工作除了健康咨询外，还有疾病诊疗、科学研究、临床教学等重要的任务。

如果，医生的时间和精力被病人的电话咨询大量占用，又如何保证其他工作的正常开展？而且，医生也是人，是人就有时间、精力的限制；是人就有生存、生活的权利；累了要休息，困了要睡觉。如果休息的时候要回复患者的咨询，睡觉的时候要接听患者的电话，如何保证医生精力的恢复和身体的健康？（千万，别在休息时间打扰医生！）

医疗是个特殊的行业，医生的工作每天都关乎生死，需要时刻保持充沛的体力和百分百的注意力，这是对病人的负责，对职业的尊崇，对生命的敬重。如果医生工作时体力不继、精神萎靡、注意力涣散，还要不时受电话打扰，如何保证诊疗措施的到位，如何保证临床医疗的安全？

健康咨询有很多渠道，并非只有找原来给自己看病的医生一条途径。

如果真有不舒服，可以到医院的门诊挂号就诊；如果病情实在紧急，各大医院都有24小时不间断的急诊服务，可以满足各种情况咨询、诊断、治疗的需要；如果不想到医院就诊，很多互联网医院都提供有免费或收费的在线诊疗服务，也可以满足绝大部分的健康咨询需求。

而且，由于医学的分工越来越细，医生的专业越来越窄，一个医生对他专业范围之外的其他疾病诊疗未必都熟悉或擅长，替自己和家人咨询非其专业的健康问题未必能得到满意的答案。

那么，为什么很多病人会一而再再而三地打电话向自己的经治医生咨询各式各样的健康问题呢？这里面除了信任的因素，可能还有图方便和贪小便宜的心理在作祟。

到医院看病不仅麻烦还花钱，给医生打个电话多方便啊？不仅省去了跑医院的舟车劳顿和还免去了挂号费、检查费，省时、省力、还省钱，何乐而不为？即使医生的专业不是看这个病的，打个电话先问问又不费自己多少事，问题实在解决不了再去医院也还来得及。

殊不知，病人这种自私的心理给医生增添了多少的工作量和带来多少的麻烦！

在我国目前医疗资源相对短缺的情况下，绝大多数医生都是在超负荷的工作，时间表排得紧紧凑凑，工作量排得满满当当。如果每天还要接听那么多病人的咨询电话，如何保证日常工作的开展和足够时间的休息？

这种自私心理的背后实际上是对医生时间的不尊重，对医生劳动的不尊重，对医生知识的不尊重。

误以为打个电话嘛，不就几分钟的时间，举手之劳而已，医生又不流一滴汗又不花一分钱，有什么关系？却不知，任何资源都是有成本的！且不说，这种不分时间不分场合的电话影响了医生的工作和休息，医生回答问题需要花费时间吧，回答问题是一种劳动付出吧，回答问题要一定的知识储备吧？这就是成本——时间成本，劳动成本，知识成本！为什么这些问题你不去问自己，不去问朋友，而要去问医生，这就是原因。

任何消耗成本的东西都应该有回报！你打电话咨询医生得到了答案解决了问题，可是医生回答你的问题又得到了什么？

人和人的理解是相互的，人和人的帮助也是相互的。你就诊的时候医生为你看病是职责，就诊结束，契约关系随即终止。

医生没有义务负责你一辈子的医疗保健，更没有义务在诊疗之外的任何时候接受你或家人的免费咨询。

帮你，是医生心地善良；不帮，那是理所应当。你不应把医生的善良当作自己的理所应当！

医患关系本应是人世间最纯洁、最美好的关系，医生照护病人，病人尊重医生，互敬互爱，互帮互助，携手并肩，共同抗御疾病，这才是本该有的和谐融洽的医患局面。

医生好，病人才能好，尊重医生就是爱护病人！

尊重医生就要从尊重医生的时间、尊重医生的劳动、尊重医生的知识做起！摒弃贪小便宜的习惯，养成为知识付费的习惯，形成尊重人才的风气，惟其如此，才能让医生有存在感、有获得感、有幸福感，才能让医生心无旁骛地工作，全身心投入到病人的诊治中去。

请谨记，若非事情确实紧急，请勿任性地去打扰医生，更别把医生的电话当成咨询健康问题的免费热线！

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