网易考拉“真假加拿大鹅”检测结果：是正品！可是……

反转多次之后，网易考拉真假“加拿大鹅事件”终于有了结果。

昨天（14日），浙江杭州市滨江区市场监督管理局消保中心主任潘杰在接受南都记者采访时表示，“网易考拉出售的这一件加拿大鹅羽绒服，最终检测结果是正品。”

“我们前期立案之后，跟加拿大鹅的上海子公司联系，要求他们对商品的真伪做出鉴定，通过上海子公司联系到加拿大总部，最终他们给出的鉴定结论：商品是正品。”潘杰表示。

然而，消费者线女士却向南都记者表示，滨江市监局通过电话告知她，这是事件的最新进程，但并不是最终的结果。同时，线女士还质疑杭州当地对网易考拉有所偏袒，并表示无法确定此次鉴别的羽绒服是否是自己当初购买的。

图左、图中：线女士发现网购的羽绒服出现一些瑕疵。图右：线女士将网购黑色羽绒服与浅色正品对比。

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杭州滨江市场监督局：

送检羽绒服“确定是线女士购买”

对于线女士的质疑，潘杰回应南都记者称，“此次送检的流程是先从杭州市东方公证处封存好带到东莞金巴伦服装有限公司，然后拆封验证后再次封存交到东莞金巴伦服装有限公司手上，再原封不动送到加拿大鹅上海子公司，然后再转寄到加拿大。从整个过程来看，可以确定是线女士所购买的羽绒服。”

此外，潘杰向南都记者表示，此次鉴定结果的公开只是案件流程中的一环，之后他们还会书面告知举报人，并且在案件结束之后，将完整流程进行公示。

据了解，早在1月25日，浙江省杭州市滨江市场监管局对消费者线女士投诉网易考拉加拿大鹅售假一事已经正式立案。根据披露的短信消息，滨江市场监管局已经派专人负责此案件，并且要求线女士将证据材料以书面形式寄送到指定地址。

当天上午，网易考拉也对事件进展做出如下回复：

1、对此结果，我们深感欣慰。

 2、过去三个月，因该商品真假争议对消费者、社会公众造成的困扰和疑惑，我们深表歉意。 

3、作为一家成立仅4年的电商平台，距离优秀的标准还很远。未来，我们会以更加敬畏的心态，接受来自用户的意见和建议，不断改进并提高服务水平。

4、跨境商品检验难问题，一直都是跨境领域痛点。我们也会坚持不懈，推进服务机制的建立。也呼吁同行、有关部门能够协同推动海外知名品牌成立境内售后服务机构，专门从事正品鉴定、售后维修等，致力消除海淘鉴定的痛点。 

5、请大家放心，网易考拉“正品保障、假一赔十”的承诺不会变，提供更高品质商品与服务的初心不会变。

之前的检测结果多次反转

当事人目前还没收到书面通知

去年2018年12月18日，消费者线女士于在网易考拉上花5567.04元购买了一件加拿大鹅羽绒服。收货后，线女士将衣服拍照发给加拿大鹅官方（Canada Goose）验假网站，收到加拿大鹅官方回复的鉴定为假货的邮件。于是，线女士在黑猫投诉平台上要求网易考拉旅行假一赔十的承诺。

不过，面对质疑，网易考拉于2019年1月8日发布声明称，已经向加拿大鹅官方邮件二次鉴定，将同一件羽绒服鉴定为正品。

然而，到了1月9日，线女士向媒体反映，由于两次鉴定结果不一样，她向加拿大鹅官方提出质疑。1月6日，加拿大鹅官方回复并致歉，表示两个案例的鉴定结果都是“非正品”。

之后，网易考拉方面在1月14日晚再次发布声明，称将现存放于浙江省杭州市东方公证处、消费者线女士所购买的商品，在国家公证机关工作人员和权威媒体的共同见证下，尽快送至加拿大鹅指定机构鉴别真伪。

然而，到了鉴定当天，原官方鉴定点金巴伦服装有限公司称，当日接到加拿大鹅官方的最新通知，需将商品寄回加拿大鹅总部进行实物鉴别，不提供现场鉴别，也无法在当日给出鉴别结果。至此，网易考拉与线女士的对真假的鉴定暂时告一段落。

按照网易考拉的说法，这件线女士购买的加拿大鹅羽绒服，采购于加拿大鹅官方授权的一级供应商，“相关采购链路涉及商业机密不便公开，但随时欢迎记者们来杭州现场检视。”

但之后，线女士又将网易考拉投诉至杭州市滨江市场监管局。“此事件早于1月25日已经立案了。”南都记者从线女士处了解到，当时衣服被金巴伦保安接收后，并没有出具正式收据。“后来加拿大鹅叫停了实物验证，因为实物验证只是针对正规渠道产品，而网易考拉所售的商品并不符合，所以拒绝验证。而且金巴伦也没有资格验证，只是售后维修工厂。”

线女士昨日下午向南都记者表示，截至目前，对于最新的鉴定结果，“作为当事人目前并没有收到任何书面告知。”

南方都市报（nddaily）原创报道

南都记者 马宁宁 实习生 罗慧华

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